保修审批主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责
1、辅助建立并完善保修索赔体系及保修审批制度并进行有效管理；
2、了解索赔问题，并检查相关手续，管理索赔审批工作；
3、负责索赔费用管理，申报，支付，审计，准确、完善的建立各类保修索赔台帐，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导；
4、配合市场质量部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理；
5、上级领导交代的其他工作任务等。
要求
1、35岁以下，全日制大学本科或以上学历；
2、5年以上汽车行业相关工作经验；
3、熟悉并理解汽车售后市场，售后保修索赔管理背景优先；
4、英语良好，熟练掌握MSoffice软件。
篇2：售后保修工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
主要职责:
1.制定保修政策和保修流程，编写保修规范，并确保以上内容可实施；
2.对保修项目、保修范围给予合理的确认，确保各方的实际利益；
3.对服务网点的保修业务，如申请、发运、结算等能顺利推进；
4.对服务网点相关保修业务人员进行培训，确保此业务人员顺利推进工作；
5.完成公司交办其他相关工作。
职位要求:
1.本科及以上学历，车辆工程、汽车运用、机械工程等相关专业，5年以上整车厂或经销商售后或保修工作经验；
2.有完整整车厂保修业务工作经验，具备较强横向部门之间沟通协调能力；
4.能够独立开展保修业务工作各个环节，对后辈能给予指导；
5.英语CET-4级别及以上，能够熟练运用常用办公软件；
6.具备较强的沟通、协调、组织、策划能力，有较强的应变能力，语言表达能力强。
篇3：保修索赔员岗位职责任职要求
保修索赔员岗位职责
工作概要
及时传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,配合前台主管完成工作指标
工作职责描述
1、配合前台主管完成工作指标
2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作
3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用
7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团)
8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等
9、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策
10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
11、积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
12、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况
保修索赔员岗位
制度专栏
热点制度职责
