三包索赔员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位描述：1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。
2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。
4、本岗位有关标准规范编制与培训。服从公司和上级安排的其他工作职位要求：1、汽车/机械/电气专业专科以上学历；2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验；3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准；4、熟悉索赔业务的具体工作流程；5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间范围；6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。
篇2：三包索赔判定技术员质量岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1.针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的鉴定；
2.熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
3.根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表
4.日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈；
5.负责每月保修零配件申请表汇总存档；
6.负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
职位要求：
1.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
2.熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定；
3.熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件；
4.具有较强的动手能力及零部件检验能力
5.3年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。
篇3：三包索赔岗位职责任职要求
三包索赔岗位职责
职责描述:
1.针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的鉴定;
2.熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;
3.根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表
4.日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈;
5.负责每月保修零配件申请表汇总存档;
6.负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
任职要求:
1.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
2.熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定;
3.熟悉汽车各系统结构,了解各系统零部件;
4.具有较强的动手能力及零部件检验能力
5.3年以上行业经验,2年以上相关岗位工作经验,具备厂家三包鉴定专业知识,爱岗敬业。
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