高级咨询顾问(ISO2000027001ITSM)岗位职责要求
职位描述：
岗位职责：
1.售前阶段：与潜在客户交流，准确理解客户需求，帮助客户确定项目范围、咨询方案、估算成本、协助销售报价促成咨询机会。
2.担任咨询项目的项目经理，带领咨询团队开展现状调研、差距评估、管理体系建设、协助试运行、协助客户参与审核等工作；推动客户员工完成项目，实现客户管理者期望，实现管理变革。
3.承担具体的咨询工作，帮助客户完成管理制度设计或优化，编制相关文件和介绍材料；
4.完成公司内部研发项目，设计并研发新的咨询服务。
任职条件：
资质要求：
1、精通ITIL/ITSM、ISO20000、ISO27001、PRINCE2等最新标准或方法论；
2、有ITILFoundation、ITILExpert、ISO20000主任审核员、ISO27001主任审核员、CISA、PRINCE2Foundation、PRINCE2Practitioner资质优先；
3、利用Office工具，实现出色的文字表达和解决方案表达（PPT）；
4、有金融行业工作经历、咨询经验或客户关系优先；
5、英语水平良好，读写流利，能熟练阅读英文专业文献。
学历及专业要求：
本科以计算机科学、信息管理、信息安全、通信相关专业优先；研究生以MBA、项目管理、信息安全管理优先。
职位能力要求：
1、职业期望：
了解IT服务全生命周期，理解IT管理的价值和意义。热爱咨询工作，对IT管理体系建设、优化及深化有浓厚兴趣，希望通过咨询服务施展自己解决问题能力，利用自己IT管理经验，帮助客户提升IT管理水平。
2、个人专长：
精通以下一个或多个IT管理领域：IT服务管理/ISO20000/ITIL、信息安全管理/ISO27001/CISA/CISSP/等保/GB/Z28828/金融行业监管要求、项目管理/PRINCE2/PMP、业务连续性管理/BCM/BS25999/ISO22301/ISO27031/BS10012或IT审计/IT治理/COBIT等。
3、经验要求：
有2年以上在大中型企业从事IT运维工作，有3年以上的管理岗位经验、质量管理经验或咨询经验。在所在企业从事过IT服务管理、信息安全管理、项目管理、业务连续性管理、IT审计、IT治理等一个或多个领域的具体管理或咨询工作。
4、软技能要求：
a)较强的逻辑思维能力，具备系统分析、解决问题的能力；
b)较强的沟通协调能力，能够清晰表达和倾听，能够协调调动客户和公司各种资源完成复杂的咨询任务；
c)较强的学习能力，能够在较短时间内快速学习并掌握新知识和方法，并应用到实际工作中；
d)较强的自我管理和自我提升意识和能力；
e)较强的团队合作意识和能力；
f)有商务意识，善于发现商业网机会，并配合销售完成签单；
g)有管理方法创新和实践的能力；
h)有项目管理能力；
5、硬技能要求，精通以下几个或多个领域的知识：
a)IT服务管理/ISO20000/ITIL
b)信息安全管理/ISO27001/CISA/CISSP/等保/金融行业监管要求/GB/Z28828
c)项目管理/PRINCE2/PMP
d)业务连续性管理/BCM/BS25999/ISO22301/ISO27031/BS10012
e)IT审计/IT治理/COBIT/TOGAF
f)了解应用、系统、网络、机房能主流技术，了解信息安全技术工具，了解IT服务管理流程工具
g)熟练掌握Word、PPT、Excel、VISIO、Project、等办公工具，具备出色的文字表达能力。
h)了解金融行业知识优先
6、有咨询工作经验优先
7、工作态度：职业化，言出必行、履行承诺。具有强烈责任观、坚决的执行力、拥有团队精神，特别看重工作质量，精益求精。
8、年龄希望：
年龄40岁以下，能适应出差的工作特性，是否出差根据项目不同而定，时长3-9个月。
篇2：IT服务管理咨询顾问岗位职责要求
职位描述：
岗位职责：
1.协助客户完成IT运维管理流程的规划、设计、运维与质量控制，包括：
a)制定IT运营管理规划；
b)变更、发布、容量性能管理等流程优化需求管理及电子化实施过程的管控，持续改进；
c)事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定；
d)IT运维管理流程的日常运维管理和质量控制；
e)推动IT运营管理体系的落地执行，定期对运营管理数据进行分析，及协助组织定期的检查和审计，发现潜在风险推动改进提升。
2.相关IT运营重要工作任务的实施。
?职位要求：
1.大学本科以上学历，计算机科学、IT治理、信息管理、信息安全、通信、软件工程、项目管理、自动控制等相关专业；
2.工作年限5-8年，3年以上IT相关工作经验；
3.年龄35岁以下。
?能力要求：
1.熟悉大型企业IT运营战略管理模式，在大型企业ITIL管理和项目管理3年以上工作经验，主持过3个及以上的IT管理咨询类项目或担任过ITIL流程经理至少2年；
2.熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等体系标准，有大型企业IT运营管理经验者优先，对于主流IT技术有一定了解，有ITIL/DevOps证书优先；
3.具备清晰的逻辑思维和推理能力，良好的系统分析、解决问题能力，较强的工作推动力；
4.有良好的领悟力，能够主动、及时的与客户进行沟通，了解客户需求；
5.富有创新精神，性格开朗，善于沟通。
篇3：IT服务管理高级咨询顾问(ISO20000ITSMITIL)岗位职责要求
职位描述：
岗位职责：
为客户进行IT服务管理成熟度分析与评估，帮助客户建立IT服务管理体系、信息安全管理体系，帮助客户制定管理体系改进方案并指导方案的实施，提高客户IT服务管理水平及信息安全管理水平，达到ISO20000认证标准。
知识、资质要求
·计算机、通信相关专业毕业优先
·熟悉ITIL/ITSM、ISO20000、ISO27001、ITIL，
·有ITILExpert证书，CISA认证、ISO20000主任审核员，ISO27001主任审核员认证者优先
·有金融、电讯行业客户关系及IT服务经验者优先
·英语水平良好，读写流利，能熟练阅读英文专业文献
经验要求
·8年以上工作经验，不少于2年IT服务管理工作经验，参与过大型信息系统的建设
·参与本企业IT服务管理体系建设和优化的经验，包括流程设计、实施及维护工作
·具备管理IT外包供应商经验
·具备人员管理经验
能力要求
·出色的沟通技巧和语言表达能力、文档编写能力
·团队协作精神和敬业精神
·能适应压力下工作
制度专栏
