关怀专员岗位职责任职要求

篇2：员工关怀专员岗位职责任职要求

员工关怀专员岗位职责

职责描述:

-公司大型员工活动的策划与组织

-供应商管理与关系维护

-员工关怀项目的管理及提升

-关怀项目费用管理

任职要求:

-本科及以上学历,广告学、新闻传播等专业优先

-1年以上人力资源工作经验,或在校期间丰富的校内、外活动组织经验

-较强的组织协调能力和宣传能力,思维开阔,创意丰富,适应和执行能力强

-擅长Photoshop图片编辑,或video制作的优先考虑

员工关怀专员岗位

篇3：客户关怀专员岗位职责

客户关怀专员ClientCareCoordinator长和系医疗北京长和系国际医疗投资管理有限公司,长和医疗,长和系医疗,长和系岗位职责:

1.建立并维护客户关系,不断提高完善服务质量和效率,协调各方资源,始终以客户为中心,从而提高客户在诊所的体验满意度和忠诚度。

2.根据客户需求,为潜在/老客户介绍服务内容,流程,价格等信息。

3.遵循公司政策,完成每月新老客户的既定收入目标。

4.完成公司规定的客户服务跟进覆盖率标准,对所负责客户进行高品质的服务及相应的跟进。

5.针对不同类型客户的服务需求,及时反馈至医疗和治疗组获取建议,并提供相关服务的介绍及后续安排计划。

6.定期收集客户建议并记录,及时反馈至相关部门,共同协调解决,以维持较高客户满意度。

7.耐心处理客户投诉并及时反馈至相关部门,追踪处理进度直至妥善解决。

8.与其他部门紧密沟通配合,确保日常事务工作高效、正确、及时完成。

9.配合并协调组织诊所总经理、市场部及其他部门的各类活动,促进诊所收入的良性增长,包括老客户续费、老生推荐、医生/教师培训等。

10.协助经理完成新客户或其他项目的辅助工作。

11.严格遵守客户及公司各项保密政策。

12.其他安排的工作。

任职要求:

1.有1年或以上全职相关工作经验。

2.良好的中、英文听说读写能力。

3.熟练使用计算机及各种办公软件。

4.良好的时间管理能力,有效管控易耗工具。

5.具有团队合作精神。