健康保健岗位职责任职要求

编辑:制度大全2021-04-16

健康保健岗位职责

职责描述:

1.高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2.进行客户电话回访,满意度调查等;

3.提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

4.提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

5.各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

6.完成领导交办的其他工作

职位要求:

1.30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);

2.熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;

3.良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

4.个人能力、自我激励、团队意识;

5.可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。

健康保健岗位

篇2：酒店前厅岗位职责任职要求

酒店前厅岗位职责

岗位职责:

1、负责酒店前厅日常管理;

2、协助酒店总经理提升前厅各部门的工作标准;

3、对于前厅员工做好技能带教,提升服务标准;

4、负责前厅人员的日常考核、评估;

岗位要求:

1、沟通能力强、有良好的工作积极性;

2、酒店、餐饮、服务行业不低于2年的前厅管理经验;

3、大专以上学历。

注:后期酒店总经理储备人选。

篇3：酒店前厅部经理岗位职责任职要求

酒店前厅部经理岗位职责

楼层经理、洗衣房经理、公共区域经理,房务部总监,客房部经理,预定经理,总机经理,前厅部经理,总经理助理,酒店店长宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司,宜贷普惠职责描述:

1.主持客房部所有工作,对总经理负责。即通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务。

2.为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化,以较低的客房支出,赢取高的客服标准和经济效益,以工作成效对上级总经理负责。

3.参加店级经理会议,主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、执行会议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况。

任职要求:

1.具有客房管理,企业管理,服务管理,饭店管理等相关专业知识。

2.熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作,熟悉客房营销运营与管理,熟悉宾馆内各部门沟通流程。

3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理,熟悉客房各部位的操作规范和程序。