国际部客服岗位职责

编辑:制度大全2021-02-27

岗位职责要求

1.熟练的英语书写及口语,专业6级以上。

2.有从事货代和外贸行业经验优先

3.语言表达能力优秀,善于与沟通。

4.性格沉稳、认真有责任心,能够用心工作。

工作内容描述

1.维护和开发国外代理及客户,维护良好的关系。

2.日常国外代理及客户询价、报价、价格维护;

3.接受委托及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、开票、结算等事宜;

4.确保各项操作规范和流程得到有效执行。

5.积极与代理及客户沟通,为客户提供优质服务。

可接受应届毕业生。

篇2：国际机票客服岗位职责任职要求

国际机票客服岗位职责

国际机票客服(ota)美亚旅行网广州美亚电子商务国际旅行社有限公司,美亚1、为商旅客户提供国机票日常操作工作,接收客户需求,系统订位,报价,下单等;

2、迅速、妥善地解决需要改签、退票特特殊问题和协助财务催款工作;

3、熟悉公司各大系统,特别是业务系统的操作

4、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通。

5、与其他部门之间的协调沟通。

任职要求:

1、大专以上学历,有一定国内票操作经验;

2、有民航系统操作经验优先考虑。

3、良好的服务意识及抗压能力;

4、团队精神和创新精神,较强的心理承受能力;

5、良好的沟通表达能力。

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篇3：国际部客服岗位职责国际部客服职责任职要求

国际部客服岗位职责

职责描述:

1.联络客户协调进出口所需各项事宜,如文件制作审核;各类进出口许可证指导办理;协调提货/派送/税金等各项物流业务中涉及事宜。根据公司要求专业应对客户电话和回复相关邮件,并站在客户角度主动帮助客户解决实际物流运输过程中各种问题等。

2.协调与国内运营及财务等跨部门业务对接,确保相互沟通和执行准确、顺畅和高效。

3.联络海外代理:对于出口货物取得OKTOSEND并按照工作流程完成各类与海外代理沟通工作。对于进口货物按照收货人要求联络海外代理安排取件发运等事项。

4.跟一级代理保持良好沟通,确保货物按照事先计划及时安全出运或者清关派送。

5.在跟客户/代理/海外代理/内部部门沟通中加强对货物的掌控,在保证货物安全的情况下,灵活机动处理各类突发情况并第一时间跟领导汇报。

6.其他工作事项

7.能适应弹性工作制度和轮值需要。

1.学历要求全日制大专以上毕业证书和学位证书技能证书熟练使用word、excel等办公软件;

2.拥有驾驶执照并能独立驾驶车辆者优先考虑;

3.经验要求有货运快递公司空运业务2-3年客服,操作的从业经验优先考虑;

4.语言要求英语CET-4级及以上;具有良好的语言沟通能力和电话沟通技巧;

5.具有以客户为导向的商业服务理念;具有良好的英语和普通话阅读,写作和口头沟通的能力;