电子商务客服专员岗位职责

篇2：商务客服主管岗位职责任职要求

商务客服主管岗位职责

职责描述:1、协助物业经理制定并执行园区服务的整体计划和管理标准,不断提升园区的管理服务水平;

2、组织编制部门行为规范及制度,并监督、检查各项制度的执行情况,确保部门日常管理有序规范进行;

3、落实并监督做好园区内及共享空间的服务管理、清扫保洁、卫生消毒、垃圾清运、污水排放、以及地方各级政府机关临时检查的接待协调工作;

4、贯彻执行上级领导的各项工作安排,完成好各项工作安排协调各专业人员;

5、负责基地管理部对公司各部门和客户的用餐接待,做好基地与外联部门的接待服务协调工作;

6、负责检查各专业分包主管、值班人员的工作内容和完成情况,协调解决工作中出现的问题;

7、对存在的服务缺陷和管理漏洞要及时协调和整改,杜绝投诉和事故的发生;

8、精通物业服务各项工作的具体内容、标准和程序,掌握物业管理相关法律法规。

任职要求:1.爱岗敬业,严谨认真,规划能力和执行能力强,具有强烈的责任心和敬业精神;

2.具有大学专科及以上学历,并有相应职位管理工作三年以上经验,具有酒店和大型餐饮物业服务行业客服管理工作经验优先。

3.具有良好的沟通能力,协调能力和组织能力,富有团队合作精神;

4.具备一定的物业管理的基础知识;

5.能熟练掌握电脑及office软件运用;

6.能适应临时加班。

商务客服主管岗位

篇3：商务客服专员岗位职责任职要求

商务客服专员岗位职责

岗位职责:

1、接收客户物流订单,安排订单,并对订单进行跟踪,保证每个订单的顺利完成;

2、了解客户的物流需求,根据客户需求协助有关部门提高公司服务水平;

3、维护客户关系,解决客户投诉;

4、负责客户报价、对账、销售统计等有关客户的服务工作。

任职资格:

1、有极强的工作责任心,较高的职业素养,有较强职业发展意愿;

2、有大型物流公司工作经验优先;

3、至少1年以上物流或客服工作经验;在校实习生或应届生专科以上;

4、具备较强的语言理解能力,善于了解工作流程中的细节,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

5、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

6、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

7、熟练运用office及良好的文档写作能力;

8、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

9、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

商务客服专员岗位

篇4：商务通客服岗位职责任职要求

商务通客服岗位职责

1、负责为客户提供电话或网络在线咨询服务

2、通过网络或电话进行对客户提出的问题进行解答,促成交易;

任职要求:

1、男女不限,中专以上学历18-35岁;

2、熟练使用OFFICE办公软件,打字速度快,

3、具较好的团队协作精神,良好的沟通能力。

公司福利:

1、包吃包住

2、公司为新员工提供免费员工宿舍(不住宿可提供房补)

3、丰富的员工活动(生日会、团队建设、羽毛球队、年度晚会、定期旅游或户外活动等)。

4、丰富节日礼物(元旦节、端午节、中秋节、国庆节、春节)

5、具有竞争力的薪资和奖金,公司将提供给员工具有竞争力的薪资,同时根据公司经营指标、部门工作绩效,享受年度奖金。

6、公司设有完善的培训机制,给予每个员工学习的机会,提升自我价值。

7、环境优雅,设有中央空调,办公环境舒适整洁。

微信

商务通客服岗位

篇5：电子商务售后客服岗位职责电子商务售后客服职责任职要求

电子商务售后客服岗位职责

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系

任职要求:

1、有电商客服经验,会网购,有处理客服各种事项的工作能力,有良好的沟通能力。

2、具有良好的口头表达能力;

3、熟练使用电脑软件,具备良好的沟通技术和耐心;

4、具备较强的学习能;

5、有团队精神。