IT应用系统岗位职责

编辑:制度大全2021-02-14

运营总监成都佳翔通讯器材有限公司成都佳翔通讯器材有限公司,佳翔职责描述:

1、组织拟定和完善公司有关服务体系管理制度、流程,完善服务体系规范、操作标准;

2、组织制定本部门售后服务制度、体系建设,制定公司客户满意政策,对客户投诉进行处理、并及时回复,归类存档;

3、组织编写本部门年度工作计划,编制部门预算,并分析部门预算执行情况;

4、组织编写本部门各项规章制度与流程,并检查执行情况,安排本部门内员工培训,负责本部门员工的工作,指导、监督和考核员工工作情况;

5、协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;

6、负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报;

7、熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案。

任职要求:

1、本科学历及以上,运营管理专业优先,男女不限;

2、3年以上政府外包相关大型客服呼叫中心管理或电话营销经验(50人以上团队),

3、熟悉行业客户服务的规范、标准、制度及要求,具备互联网行业分析、经营管理等方面的经验及知识;

4、熟悉各类呼叫中心IT应用系统,了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程,擅长数据分析与业务管控;

5、具备客户服务,电话销售,线上客户服务运营及管理经验,对财富管理、互联网金融有较深的洞察力,对金融合规要求有深刻的理解;

6、亲和,善于人际交往,思路清晰,语言表达能力强,良好的数据分析能力,具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力;

7、能承担高负荷的工作,有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业,有业务团队资源者优先考虑。

篇2：应用系统岗位职责

电机应用系统工程师杭州士兰微电子杭州士兰微电子股份有限公司,士兰微,杭州士兰微电子,士兰工作内容及职责:

1.针对电机系统进行系统预研,熟悉拓扑结构、工作原理、各项性能指标、软硬件架构及控制芯片及驱动对应参数指标;

2.设计满足客户需求所需的电机系统原理图、PCB及搭建评测所需的系统平台,编写及调试原型机配套软件、同步输出标准化技术开发文档、系统认定报告,及时解决内部认证及客户认证阶段各类问题及故障;

3.配合算法工程师、芯片工程师完善产品功能及性能;

4.全程参与产品及项目开发,包括系统预研、项目可行性评估、产品规格制定、应用系统开发、内部认证及客户认证、市场推广及后期技术支持。

工作经验及技能要求:

1.电力、电子相关专业本科以上学历,3年以上电机及功率系统开发经验;

2.熟练掌握一种以上MCU、DSP工作原理、软件开发,熟悉配套Matlab仿真及调试软件使用;

3.熟悉开发工具,熟悉电机及功率系统电路原理图、PCB设计;

4.有较强的学习能力、逻辑思维能力,产品及技术文档编写能力;

5.具备良好团队协作精神、内部及客户项目沟通能力;

6.身体健康,适合外地短期出差驻厂开发。

篇3：系统应用工程岗位职责