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产品事业部客服岗位职责

编辑:制度大全2021-02-04

资深产品经理(严选客服后台)-邮件事业部171网易集团网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易工作职责:

1、全面参与网易严选的服务产品设计管理工作,驱动网易严选的服务创新与变革;

2、站在全平台视角负责网易严选客服服务平台、智能服务机器人等产品的建设。独立承担服务类产品的需求分析、功能设计、研发过程管理等工作;

3、深度接触服务体系,与业务方紧密合作,收集并挖掘有价值的产品需求,有节奏的推进产品迭代,不断进行产品优化,提升业务效率与平台整体运营管理能力。

任职要求:

1、大型电商业务运营支撑平台(客服、CRM等)相关产品规划经验,对电商系统和服务体系有熟练的把握;

2、很强的产品owner意识,优秀的沟通协调能力、抗压能力、业务推动和自我管理能力;

3、具备较强的平台思维,能从业务长期规划着手,满足用户需求的同时兼顾产品的前瞻性和灵活性;

4、较强的数据分析能力,善于从数据角度驱动业务产品创新。

篇2:产品事业部设计岗位职责

系统设计师(办公产品方向)-在线游戏事业部200网易集团网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易工作职责:

1、负责系统创新和设计,包括产品调研、需求分析、产品设计等,参与完整的产品生命周期管理;

2、根据产品发展规划,协调各方资源,推动项目立项和需求落地;

3、持续根据运营数据及用户反馈对产品进行的优化和改进;

4、定期开展行业调研和竞品分析,为业务方向和产品创新提供决策支持。

任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上互联网产品项目经验;

2、具备扎实的文案功底,熟悉互联网移动端产品设计理念及方法,熟练掌握产品需求分析、设计等的技巧;

3、信息敏感度高,具备较强的信息收集、市场调研、综合分析和市场洞察能力;

4、能主动思考,主动执行,主动提出解决问题的策略;

5、具备良好的团队沟通协调能力,具有责任心和较强的抗压能力。

篇3:产品事业部技术支持工程师岗位职责

售前售后技术支持工程师–媒体产品事业部成都索贝数码科技北京成都索贝数码科技股份有限公司北京分公司,成都索贝数码科技北京,索贝职责描述:

1.从事媒体产品事业部售前工作。

2.协助区域销售完成项目售前阶段技术支持工作,包括项目前期用户需求交流、用户需求分析,项目方案设计、项目招标阶段协助等。

3.对部门及公司组织业务流程、业务线产品规划、业务线业务发展规划等提出合理化建议。了解市场需求,对竞争对手市场推广分析和产品对比分析。

4.系统方案市场材料编写,包括PPT和Word;

5.配置和报价模板编写和维护,Excel;

6.客户拜访,方案交流、宣讲。

任职要求:

1.学历、相关工作年限:计算机及相关专业,有工作经历。

2.专业技能:了解广播电视流程,熟练操作office软件,掌握VISIO使用,了解AUTOCAD软件。

3.基本素质:

-具备较强的文字表达能力,对新技术有良好的敏锐度及学习能力;

-可根据需求能够完成售前方案设计、标书制定等工作;

-较好的沟通和演讲能力、业务分析能力,可完成与客户技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

-具有良好的语言和文字表达能力,善于沟通,有良好的团队意识和协作精神;

-能适应短期出差

4.优先条件:从事电视台项目业务或新媒体、融媒体业务,有广电相关基础专业知识优先。

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