产品客户助理岗位职责
1、负责快递100企业产品的客户运营与运营支撑工作,对转化率、激活率、留存率、客户满意度和收款负责;
2、负责收集并处理客户日常反馈,协助产品迭代优化;
3、负责根据产品迭代,整理产品基础运营资料,整理出可视化产品运营数据。
岗位说明:
1、本科及以上学历,计算机相关专业优先;
2、对企业产品的特征有一定的理解;
3、客户导向意识强,良好的客服沟通能力;
4、责任心强,积极主动,良好的沟通和团队协作能力;
5、有过企业产品客户运营经验者优先。
篇2：客户服务助理岗位职责要求以及未来可以发展的方向
客户服务助理从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。
客户服务助理岗位职责
1.负责公司产品的销售服务和客户咨询服务；
2.负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售；
3.负责辅助销售团队开拓市场业务；
4.独力完成客户电话回访及投诉处理；
5.与客户达成交易后，协调公司内部资源，提高客户满意度；
6.与自己负责区域内客户保持紧密的联系，定期维护，增加寻单量。
客户服务助理岗位要求
1.有良好的沟通协调能力和谈判技巧，有良好的处理问题的能力；
2.做事认真负责、积极进取，为人诚实；
3.身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
4.有责任心，能承受较大的工作压力；
5.能熟练操作office软件；
6.具有较强的应变能力，能独立处理客户提出的各种疑难问题。
客户服务助理发展方向
可向客户服务主管发展。
篇3：客服客户助理岗位职责任职要求
客服客户助理岗位职责
销售助理/客服/AE/广告客户专员广州市倍儿行科技有限公司广州市倍儿行科技有限公司,倍儿行1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;
2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;
3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;
4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;
5、完成领导交办的其他事宜。
建议要求:
1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;
2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;
3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。
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