事故接待岗位职责

编辑:制度大全2021-01-09

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

篇2：事故车接待岗位职责

岗位职责:

1、有效贯彻公司的各类服务策略,完成各项服务指标;

2、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理;

3、负责修理过程的沟通与质量把关;

4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款;

5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。

岗位要求:

1、大专及以上学历,汽车相关专业毕业,熟悉汽车维修流程,有驾照和驾驶经验;

2、掌握扎实的汽车基础知识,2年以上4S店服务顾问工作经验,能独立完成一般维修和事故接待;

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力,能熟练进行计算机操作;

4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4S店工作经验优先考虑。