变频器售后工程师岗位职责
变频器售后技术工程师罗克韦尔自动化罗克韦尔自动化(中国)有限公司,RockwellAutomation,罗克韦尔自动化,罗克韦尔部门:售后支持部
职位:变频器售后技术工程师
解决现场变频器技术问题,有丰富的变频器调试,debug经验。
SupportTasks
Seniorengineersarerequiredto:
1.Achievethehighestleveloftrainingonaspecificproductrange,eg.Motion,Redundancy,AdvancedSoftware,etc.
2.AcceptBreakdownSituationTicketsfromLevel1or2engineerswhentheyareunabletoresolvecallsonfirstcontact.
3.AcceptTicketsfromthequeueevenwhennottrainedontheproduct
4.Performin-depthresearchondifficulttechnicalproblemswhichcannotberesolvedthroughthetypicalresourcesusedbyLevel1and2engineers(documentationandKnowledgeBase,etc).Suchin-depthresearchmayinvolvecallstoproductspecialistsanywhereintheworld,duplicatingfaultsinthetechsupportlab,ordirectingon-siteengineers.
5.BeinvolvedwithCustomerFirstescalationswhichinvolvesthreemaintasks:
?Beingtheprimarytechnicaltrouble-shooterfortheproblem,oratleastidentifyingthebesttechnicalpeopletoworkonthecases
?MaintainingtheTicketdocumentation
?Managingtheresolutionbyinvolvingthekeypeopletodevelopactionplanstoresolve–whoisgoingtodowhatbywhen
6.Actasprimarycontactandprovidingadegreeoftechnicalaccountcoordinationforhighvaluecustomersintheregion.(eg.GlobalAccounts).
7.Providecoaching,eitherindividually,oringroups(suchasLunch&Learns),toLevel1and2TechnicalSupportEngineers.Assistinup-skillingotherTechnicalSupportEngineersintechnicalorproceduralprocesses.
8.LiaisewithotherdepartmentswithinRAtodealwithproductsupportorqualityissues
9.ChampionandpromoteKCSParticipation.
10.HaveknowledgeofApplicationSupportandCustomRemoteSupportdeliverables,andcapableofactingasaPrimarySupportLead(PSL).
11.CoordinateIBLStudentactivitiestobebothproductiveandlearningexperiences.
12.Actasstand-inSupervisorforthegroupwhentheSupervisorisabsent.
Qualifications
Minimum:DiplomaorCertificateinElectricalorElectronicengineeringorITorappropriateworkexperience
Preferred:Degreeleveleducation,inMechatronicsandIT/ComputerScience
Languages
Minimum:Fluent(Verbal&Written)Chinese.
Preferred:FluentinEnglish.
Experience
Minimum:OneyearexperienceasaLevel2TechnicalSupportEngineerorfieldengineerequivalent.
篇2：变频器售后服务工程师岗位职责
变频器售后服务工程师精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟踪产品的运行状况,进行变频器现场安装方案设计、调试,维修维护工作。
2、负责协助所管理区域相关部门对客户产品提供售后安装、维护相关数据和处理意见,及时做好服务相关信息反馈。
3、协助技术工程师进行产品的调试,负责客户相关技术人员的产品技术培训。
任职要求:
1、为人坦诚、积极主动;工作认真、负责,具有良好的团队合作精神与服务意识。
2、工业自动化、电力电子类相关专业大专以上学历,2年以上变频器维修及相关工作经验,学习能力强。
3、能适应全国地区出差,抗压能力强。
篇3：工程师售后工程师岗位职责任职要求
工程师售后工程师岗位职责
岗位职责
l、掌握变频器基本工作原理;
2、了解基本工厂供电知识、了解逆变电源基本原理;
3、熟悉IGBT、电解电容、吸收电容、电抗器等的基本特性;
4、熟悉测试工具的使用:万用表、示波器、信号发生器、电子元器件;
5、现场服务、维修调试。
二、任职资格
1、专科以上学历,电气电子、自动化及相关专业;
2、具有变频器售后工作经验者优先,优秀应届毕业生也可以;
3、熟悉变频器的结构、原理、故障处理及行业应用;
4、能接受出差去客户现场进行维修;
5、对工作充满热情,性格开朗,身体健康、具有团队合作精神。
工程师售后工程师岗位
篇4：售后工程师岗位职责任职要求
售后工程师岗位职责
工作职责
1.熟练掌握公司各产品的使用。
2.接听400电话,严格按照服务话术解决客户问题。
3.负责解答以及跟进客户的咨询,投诉类问题;
4.负责公司产品的维修,并做好维修记录。
5.与产品相关的培训及技术指导。
6.反馈问题的汇总及分析。
7.利用微信、QQ线上解决客户或公司其他部门的产品问题。
8.协助研发部门进行产品测试。
岗位要求
1.大学专科及以上学历;
2.工作耐心细致,有良好的客户意识,具备较强抗压能力;
3.一年以上数码产品维修经验优先
4.具备良好的人际沟通能力,团队合作精神,良好的人品和职业操守。
售后工程师岗位
篇5：工程师售后岗位职责任职要求
工程师售后岗位职责
岗位职责
l、掌握变频器基本工作原理;
2、了解基本工厂供电知识、了解逆变电源基本原理;
3、熟悉IGBT、电解电容、吸收电容、电抗器等的基本特性;
4、熟悉测试工具的使用:万用表、示波器、信号发生器、电子元器件;
5、现场服务、维修调试。
二、任职资格
1、专科以上学历,电气电子、自动化及相关专业;
2、具有变频器售后工作经验者优先,优秀应届毕业生也可以;
3、熟悉变频器的结构、原理、故障处理及行业应用;
4、能接受出差去客户现场进行维修;
5、对工作充满热情,性格开朗,身体健康、具有团队合作精神。
工程师售后岗位
制度专栏
