呼叫中心督导岗位职责任职要求
呼叫中心督导岗位职责
职责描述:
1、负责外包客服日常运营管理,规范并监控外包客服服务过程
2、定期汇总,分析服务数据,提升整体服务效率
2、监控一线服务质量,定期输出服务质量(包含服务效率)提升方案并实施
3、负责一线坐席业务培训
4、监控整体服务风险,提升服务安全性
任职要求:
1.能独立负责外包督导团队和业务的管理,有至少3年外包管理的经验和资源,能带领督导团队管理好外包服务商,抓好成本,效率和质量;
2.有自建客服一线团队的经验或搭建过0-1的客服团队,能独立搭建起一只效率质量优秀的客服团队。
3.对客服成本和质量的管理富有经验和想法,接受出差,吃苦耐劳,靠谱。
呼叫中心督导岗位
篇2:省级督导岗位职责任职要求
省级督导岗位职责
岗位职责
1.培训,管理,考核区域经理,达成区域业务目标;
2.维护各层级商户的良好合作关系,协调处理各层级商户的意见和建议;
3.为区域员工提供必须的培训,如业务启动培训,新产品培训,政策流程等;
4.分析竞品公司的业务计划和市场策略;
5.团队搭建,业务拓展。
任职要求
1.大学全日制本科学历;3年以上相关行业管理工作经验;
2.具备良好的销售技巧和经营管理思路;具备计划、分析和演示能力;具备良好的执行力,沟通协调能力;
3.熟悉公司及竞品公司的产品和服务,熟悉汽车金融、融资租赁者优先;
4.可以接受出差工作,接受全国范围调动者优先。
篇3:生鲜督导岗位职责任职要求
生鲜督导岗位职责
生鲜营运高级督导1、熟悉生鲜各个品类结构商品、季节性的需求;
2、全面负责营运部门对公司总部、职能部门和各店面的支撑作用;
3、全力以赴确保新店开业和各个新项目的前期筹备工作;
4、管理的规范性和计划性,不断完善规范营运部管理制度,制定并落实各环节的流程管理;
5、全面提升店内营运专业人员的素质和能力,提升整体服务水平;
6、全力保障所辖分店的业绩达成及突破。
岗位要求:
1、具备挑战能力、抗压能力和不断学习的能力;
2、5年以上超市食品、生鲜经理管理经验,熟悉各个品类和季节性的需求,同时具有采购经验的优先;
3、具备经营管理思路和成本经营意识;
4、能够接受新事物,拥有较强的学习能力,较好的项目管理和协调沟通能力;
5、本科以上学历。1、熟悉生鲜各个品类结构商品、季节性的需求;
2、全面负责营运部门对公司总部、职能部门和各店面的支撑作用;
3、全力以赴确保新店开业和各个新项目的前期筹备工作;
4、管理的规范性和计划性,不断完善规范营运部管理制度,制定并落实各环节的流程管理;
5、全面提升店内营运专业人员的素质和能力,提升整体服务水平;
6、全力保障所辖分店的业绩达成及突破。
岗位要求:
1、具备挑战能力、抗压能力和不断学习的能力;
2、5年以上超市食品、生鲜经理管理经验,熟悉各个品类和季节性的需求,同时具有采购经验的优先;
3、具备经营管理思路和成本经营意识;
4、能够接受新事物,拥有较强的学习能力,较好的项目管理和协调沟通能力;
5、本科以上学历。
生鲜督导岗位