客户服务专员岗位职责要求以及未来可以发展的方向

篇2：客户服务专员岗位职责任职要求

客户服务专员岗位职责

工作职责:

1.负责接收、审核国外客户订单,确认订单的各项关键信息(如规格数量,目的港等);

2.提供客户所需的订单状态信息,产品信息及其他相关信息。

3.负责追踪订单按期发运,联系、协调订单发运各项事宜;

4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况;

5.严格执行订单政策,相关流程及流程改善。

6.提供订单分析,发运等订单表现分析数据及报表;

7.登记、装订、保管所有已核订单;

8.客户满意度调查。

9.完成主管交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历;

2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验,有操作过ERP系统经验者优先;

3.英语良好,CET-6;

4.熟练操作办公自动化,EXCEL技能熟练(会操作数据透视表);

5.积极主动、工作认真负责、性格开朗,沟通协调能力强;

6.应聘请附照片并注明期望薪资。

客户服务专员岗位

篇3：日语客户服务专员岗位职责任职要求

日语客户服务专员岗位职责

日语客户服务专员维世达诊所北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所职位描述:

1、为客户进行就诊咨询与预约,建立客户档案;

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

3、运用日语及英语为客户提供指南与讲解;

4、与其他部门紧密合作,为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

任职资格:

1、形象气质佳,有礼貌;

2、口语清晰,能准确流利地表达真实思想;

3、日语、英语听力良好,口译流畅,有较强的阅读和书写能力;

4、善于与人合作,有责任心,具备团队精神;

5、愿意继续学习,接受能力强。

一经正式聘用,本诊所将:

1签定聘用合同;

2员工档案放在中国国际技术智力合作公司外企服务分公司并提供养老保险、失业保险、医疗保险和工伤保险及人身意外伤害险等;

3按北京市规定办理住房公积金;

4员工和直系亲属在诊所就诊享受50%的优惠;

5除工资外,工作期间诊所提供餐费(每餐二十元)。