客户服务经理岗位职责及相关职位要求
客户经理的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
客户服务经理职位要求
1.应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密；
2.能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用；
3.对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务；
4.能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力；
5.工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序；
6.善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
客户服务经理岗位职责
1.对客户进行富有成效的拜访与观察；
2.确立目标市场和潜在客户；
3.有效监测和控制客户风险；
4.保持与客户的联系和调动客户的资源；
5.对客户进行各方面的分析与评价；
6.利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；
7.与客户进行业务谈判；
8.指导客户完成业务的成交。
篇2：保险VIP客户服务经理岗位职责和任职要求
保险VIP客户服务经理岗位职责：
1、对老客户进行维护，及时与客户沟通，了解客户需求，服务客户；
2、关注市场动态，及时反馈市场情况；
3、参加公司开办的储备主管，团队建设培训课程，认真学习；
4、服从团队管理，及时完成公司安排的各项工作。
任职要求：
1、20-35周岁，大专以上学历；
2、性格开朗、乐观、有责任感、学习及表达能力强；
3、具有较强的沟通能力及心理素质，具有亲和力，善于建立和维护人际关系；
4、具有一定的独立分析、判断和解决问题的能力；
5、踏实、诚恳、勤奋，有强烈的成就自己事业与梦想的愿望；
6、金融、保险、销售、贸易、管理等专业优先；
7、有意愿挑战高收入、富有激情，职业规划清晰。
篇3：上海客户服务高级经理岗位职责和任职要求
上海客户服务高级经理岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理，管理并支持直销柜台和客服岗日常工作；
2、优化直销柜台及客服及业务流程及话术；
3、受理客户投诉和建议，处理客户投诉；
4、倾听了解客户的需求，适度引导产品销售；
5、维护与完善客户资料库；
6、熟悉客服中心系统操作及运营管理；
7、客户关系维护相关活动的策划、实施。
职位要求：
1、具有行业3年以上从业经验，金融类或相关专业专科及以上学历；
2、善于与客户沟通交流，沟通、协调能力强；
3、工作作风严谨、细致、风险意识强；
4、能快速适应新工作环境，有很强的责任心和集体荣誉感，能承受较强的工作压力，热爱客户服务工作；
5、了解证券市场业务、基金业务者优先。
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