客户咨询岗位职责要求

篇2：大客户营销咨询总监（KAMC...职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

十岁的“startup"品友互动，正在建设一个更好的人工智能商业决策的云世界。

我们正在寻找一个特殊的角色，这个角色提供了一个绝佳的为高增长的公司做出巨大贡献的机会。在一个拥有中国最前沿技术的400人团队中，这个角色将有机会对世界最重要的市场（中国）的一家Pre-IPO公司产生真正的影响，并把个人的职业生涯带到一个在其它地方无法企及的高度。这是一个对于个人而言，可能性更大、更创新、更开放和更极限思维的职业发展机会。

我们一直在学习，我们喜欢不确定性，喜欢承担风险，喜欢快速地从错误中学习。我们互相构建想法，彼此激励，我们因为在一起而变得更美好。通过技术和创新，我们做更多的事，我们取得更多的成就，我们在一起创造不同。我们期待和你一起独当多面，一起拥有未来的无限可能。

我们的使命是“人与信息的智慧连接”。这项使命是雄心勃勃的，也是我们的客户深切关心的问题。通过我们的产品技术创新，帮助每个客户取得更大的商业成就。我们已在核心业务上进行了长达十年的耕耘，并承诺将来仍将持续进行大量的投入。

目前我们已超越同行，是该领域的“先锋”和“黄埔军校”。相较于BAT、TMD等巨头，我们更专注，更深耕于人工智能商业决策领域，而他们也企图通过吸收品友的精英人才以期缩短自身在该领域的差距。

岗位职责

?根据公司人工智能营销云产品的特点，确定目标大客户群体，进行大客户渗透；

?挖掘大客户的痛点和潜在需求，通过咨询服务，提供对应分析及解决方案建议；

?整合公司不同的产品资源模块，协调公司内部资源，为大客户提供全链路营销产品解决方案（系统+服务），包括但不仅限于和客户的CMO/CIO/CDO进行咨询方案的全面商务沟通工作（需求挖掘、咨询诊断、解决方案商讨、产品提案、营销云产品及服务的卖进）；

?成为客户信任的伙伴和专业营销咨询顾问，让客户的营销变得简单，增长变得自然，提高客户营销的效率和效能；

?负责开拓和维护1-2个行业的客户群体，确保公司产品解决方案在对应行业的渗透率和市场份额。

职业吸引力

1、事业：

?Martech的时代已经来临，一站式的、全链路的、基于人工智能的智能营销决策云已成为企业增长的助推引擎；

?加入到智能营销领域，一起参与人工智能的实际应用领域，顺势而为，成为行业先行者；

?和500强客户中的Top10的超级大客户中的专业人士进行共创，集客户、专家的先进智慧，在无数次头脑风暴中，一起推动营销行业的变革的实现，自我价值和身价的升级水到渠成；

?这个角色将向公司的【区域负责人】汇报，并经常同创始人一起，就重要事项进行直接的沟通。

2、团队：

?技术能力和商业能力兼备，有很好的行业和客户口碑；

?商业模式决定了人才配置上要求精英化，录用准入门槛高，可以与高密度的优秀人才一起共事；

?前沿的人工智能行业充满探索和挑战，追求卓越的高管团队带领我们不断成长升级迭代，一年时光胜似三年；

?扁平、开放、人际简单，鼓励独特而真实的个性和天赋，鼓励专业上不断精进及个人综合能力持续提升，能者就上。

任职资格

1、教育背景：

?本科及以上学历；

2、经验背景：

?5年大型企业品牌市场营销or乙方营销品牌广告服务or商业咨询公司or大型软件/系统服务商客户拓展经验；

?对市场营销、品牌构建的流程及方法有一定的了解；

?熟悉1-2个行业的客户群体，例如：汽车、快销、旅游、金融、电商、IT/数码/3C；

?具备丰富的市场与客户开拓经验，谈判及服务经验；

3、岗位能力：

?很强的人际沟通能力，能和客户建立深度的信任，并构建专业形象；

?学习能力强，能快速理解客户的业务，敏锐分析客户的营销需求、痛点；

?很强的咨询解决方案能力、大客户管理能力及项目管理能力；

?很强的抗压能力，结果导向，对商务及为大客户提供专业价值的工作充满热情。

4、软性能力：

?良好的沟通、组织协调、推动能力；

?责任心强，做事积极主动、执行力强；

?学习能力强，逻辑思维清晰，能够独立思考、擅于归纳总结；

?能快速定位问题并利用现有资源寻找最优解。

基础福利：现实有保障，未来有发展

?弹性办公、带薪年假、员工宿舍、周年金章

?六险二金、电脑补贴、企业用车、户口指标

?节日福利、生日福利、家属福利、年度体检

?再学习成长基金、国际交流学习、企业大学

?团队建设基金、跨国旅行、内部推荐奖金

我们的使命：实现人与信息的智慧连接

人工智能，独角兽，优秀团队，激情，最佳雇主

2008年，我们由三位北大青年，前宝洁、麦肯锡、Google高管联合创立而成，目前是一家分布于北京、上海、广州、西雅图、伦敦、新加坡、香港7个地区的国际性创新型人工智能公司，致力于打造中国领先的基于人工智能和大数据技术的商业决策AI平台。

篇3：客户服务咨询岗位职责任职要求

客户服务咨询岗位职责

客户服务专员(网络咨询方向)上海美迪亚医院投资集团有限公司上海美迪亚医院投资集团有限公司,美迪亚我们集团旗下的昆山综合医院招聘客服专员(网络咨询方向)3名:

职责:

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1、通过网络渠道为顾客提供咨询服务;

2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,建立客户资料档案,做好客户的回访工作

3、从事过医院电话/网络咨询工作优先。

任职要求:

1、有一定的医学基础,医学、护理或者临床专业,有相关营销或电话咨询工作经验;

2、有男科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科、肛肠科、胃肠科等网络咨询医生工作者优先,

3、熟练的计算机应用能力,打字速度快,40字/分钟以上;

4、口齿清晰,良好的营销意识和服务意识,较强的应变能力、协调能力。

5、善于学习,具有自我认知能力,具有合作意识和团队精神;