医院医德医风建设工作汇报
医院医德医风建设工作汇报
为认真开展医德医风行业作风建设，弘扬行医正气，进一步加强医德医风建设，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为全县妇女儿童服务，为人民健康服务。我们做了大量的工作，收到了较好的效果。现将我院开展医德医风行业作风建设工作做简要汇报：
一、建立组织，加强领导
20**年，由于人事变动和加强医德医风行业作风建设工作的领导，调整了院医德医风行业作风建设工作领导小组，由院长任组长，、工会主席任副组长，各科室领导为成员，制定了加强医德医风行业作风建设工作实施方案并严格按实施方案组织实施。特别从20**年起，以开展保持共产党员先进性教育活动，促进医院行风工作再上新台阶，同时以我院创建二级保健院为契机，组织干部职工从讲政治、讲大局、促发展的高度，提高认识，统一思想。各科室在领导体制上“科长、主任”亲手抓，护士长积极配合，为保证全院医德医风行业作风建设和争创活动的顺利实施提供了组织保障。我院由政风行风民主评议和医德医风建设领导小组总体布置，检查监督，具体安排，组织实施，开展了以下工作。
二、加强医德医风行业作风建设和廉政建设及纠风工作同步进行
1、廉洁从政行医方面
(1)全院干部职工自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;杜绝开单提成和实行网上中标购药。
(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购或公开招标采购，没有个人采购行为。如去年购进的彩超，先召开中层干部会，民主讨论是否购买，院办公会反复论证，派出人员外出考查，最后委托市上统一召标，中标价165万，通过商业谈判以145万元成交。保健院在购进药品医疗器材，房屋维修承包等，单位法人代表从不与药商承包商等直接接触，都是由分管领导与承包商谈判，院办公会确定。
(3)医院设立药械科，负责药品器械设备的网上采购和药品价格执行情况的监管，按照《重庆市医疗价格(试行)》标准，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。
(4)建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。
(5)建立健全了医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案并考核，考核情况记入个人医德医风档案;
2、诚信服务
(1)认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆-论的监督;建立举报奖励制度，设立了举报电话、意见箱，对违背承诺行为查处率100%，举报奖励兑现率100%。
(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示;住院患者费用一日清单规范，送交患者。
(3)严格医院管理，没有超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率100%。
(4)建立了药师用药、化验、检查合理性分析制度，每月对药品的销售(前10位)和作化验、检查的必要性进行评析，发现问题立即纠正。
3、一心为民
(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境整洁、舒适、幽静。病房卫生无异味，24小时供应开水。后勤服务规范化，做到分管领导每周查房一次，科领导每两天查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。被服工作按要求进行清洗、消毒、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。
(2)医务人员接待患者着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，没有话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。无与患者争吵，工作人员争吵等现象发生。院方规定，职工之间、工作人员与服务对象在工作场所发生争论，无论服务对象是否有错，工作人员都要受到处罚，工作人员之间发生争吵，双方都将受到处罚。
(3)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。
(4)坚持病人选择医生制度;对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，征求了患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
(5)以患者就医便捷为标准，门诊坚持首诊负责、导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱)如今年5月13日，我院收住奉节县兴隆镇友谊村待产孕妇张彩，初产妇，24岁，怀双包胎，於5月13日9时剖宫产手术取出男、女一对新生儿，分别重3000克，3100克，产后情况良好，下午1时50分，产妇突然出现大出血，医护人员立即抢救，住院部张正红主任2时零5分召集会诊，3时又请奉节县人民医院妇产科主任、副主任医师黄宗碧，内科主任、副主任医师李兵参与会诊，诊断为子宫收缩乏力，弥散性血管内凝血，失血性休克，病人生命垂危，经快速输血400毫升，成份血21个，血费2万多元，病情不见好转，奉节血站已无成份血可供，3时50分，专家组一行6人，用健康快车护送患者去三峡中心医院，经三峡中心医院紧急救治，经子宫全切，全力救治，挽救了病人的生命，现在还欠我院输血等费用2万多元。
(6)建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100%，医疗服务综合满意度95%以上。
三、制定方案，落实责任
各科室组织人员认真学习我院制定的加强医德医风行业作风建设工作实施围绕《实施方案》和开展的纠风专项治理工作认真组织实施。
四、认真组织，搞好自评
各科室按照要求和实施细则和方案，在达到“三无科室(无红包、回扣、提成)”的基础上，医院和各科室按照医德医风行业作风建设工作考评细则》进行定期检查、自查，并定期写出自评报告，结合一讲二评三公示进行领导点评。
院领导小组对加强医德医风行业作风建设工作对开展情况认真进行督查验收。对科室领导重视，行动迅速，工作扎实，成效显著的及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任，行动迟缓不力的，全院给予通报批评。
根据各科活动开展情况及自评报告，认真进行考评，并将考评结果与科室综合目标考评作为先进科室、先进个人评选、年度考核评优的重要条件。每年11月份为自评报告阶段;12月份为考评奖罚、总结阶段;
我院开展加强医德医风行业作风建设工作活动中注重实效，切实整改突出问题和热点、难点问题。达到促进医院服务意识的增强，服务质量明显提高，人民群众满意度明显提高的目的，把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。
篇2：乡镇卫生院医德医风建设活动实施方案
乡镇卫生院医德医风建设活动实施方案
为促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，现结合本院实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“**”重要思想和党的**大精神为指导，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、更好地为广大人民群众的健康服务，为平利经济社会发展服务。
二、组织机构
为切实抓好医德医风建设活动，医院成立医德医风建设活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
下设办公室，具体负责医德医风考核。
三、工作目标
1、医德医风明显好转。
2、医疗服务质量明显提高。
3、服务态度明显改善。
4、各项工作取得新成效。
组织实施：
1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。
一是要增强学习教育的针对性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。
二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。
三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。
2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、监督举报电话(4094237)等形式多渠道听取意见，做到有制度规范，有落实措施，有处理结果，有明显成效。
3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。
4、强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法，制定具体的考评细则。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。通过考核，给每个职工定出考评格次。
5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规，开展经常性的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，加强医师外出执业管理，对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严肃处理。
6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范，建立健全质量管理组织，并认真履行工作职责，加快医院上等达标和等级评审步伐;巩固基础医疗和护理质量，提高综合服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理。
六、工作要求
1、加强领导，落实责任。要把医德医风建设作为一项重要工作内容，实行年度考核。
2、明确任务，强化目标管理。要把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员。把医务人员医德医风档案建立和评定情况纳入个人年度考核、职称晋升、医师考核的范畴之内。
3、加强宣传，营造良好氛围。要充分利用板报、宣传专栏等形式，广泛宣传医德医风建设的工作目标及要求，报道工作进展情况和先进典型，营造尊医重卫的社会氛围。
篇3：医德医风学习心得体会
医德医风学习心得体会
医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆-论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。最近通过一段时间的学习，我受益非浅，有几点体会。
一是提高思想认识，加强自身修养。
社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。
二是加强医患沟通，促进医患和谐。
加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心，即新型的.“生物—心理—社会”医学模式。随着法制教育的深化、患者维权意识的提高，而其医疗知识又相对缺乏，加之个别医务人员素质不高，因而医疗纠纷易发。这就要求我们应该主动以“医患平等”为前提，以“尊重患者”为本，以真心实意给患者解除病痛为出发点，得以建立了良好的医患关系，取得了患者及其家属的信任、理解和支持，得到患者和家属积极配合，保证了医疗进程的顺利进行。 如要建立良好协调的医患关系，加强双方的交流和沟通显得尤为重要。实施医患沟通是提高服务质量和推进行业作风建设的需要，也是病人的需要，是融洽医患关系，减少医患纠纷极好的方法之一。在医患沟通中医生起主要作用，首先是医生对病人的态度如何。一个态度温和而诚恳的医生，往往就减少了病人的不安心情。同时又有对病人疾苦的高度同情心，协调的医患关系可以说已初步建立。通过进一步的交谈，医生对病人的细致检查，凭着良好的医德和高尚的情操，在潜移默化的作用中，病人自然会对医生产生无限的信任和崇敬。这不仅是建立协调医患关系的标志，也是心理治疗获得成功的条件之一。
三是坚持专业学习，提升医技水平。
在工作中，加深对专业知识学习，提高专业理论知识，把好质量关、技术关。对疑难病例，坚持虚心请教，病例跟综随访，不断总结经验，不断学习新技术、新理论和新方法。遵守各种检查流程制度，规范操作程序，检查认真细致，无出现差错现象，以实际行动深化医德医风学习活动的深入开展。
端正医德、医风的核心是正确认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。治病救人，挽救生命，是医务工作者的神圣使命，具有无可比拟的崇高价值。对于医疗执业环境存在的突出问题，要坚持从自身做起，努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通，加强有关部门的合作，努力维护医疗服务秩序。
医德医风是社会精神文明建设的一部分，它是每个医务人员道德的表现形式，应从思想基础，动力途径，手段等方面进行分析、论证。提高认识，采取各项措施，从工作中的每个环节、每个岗位、每个行为、每句语言做起，使医德医风建设规范化、特色化、人性化。
作为一名乡镇卫生院的医士，我们应该视病人如亲人，要以崇高的医德，精湛的医术，无私的爱心诠释新时期的共产党员的高贵品质，凝造和谐的医患关系。我们要从中不断吸取教训，积极地提高我们的医术，我们要牢记全心全意为人民服务的宗旨，恪尽职守，无私奉献。时刻牢记自己的职业道德，以自己的模范言行维护好共产党员的良好形象，对人民群众亲如手足，把人民的利益看的最重。我们深知，要做一名好医生，不仅要有精湛的医术，还要有悬壶济世的博爱情怀。
在医疗系统中，只有把患者的痛苦呻吟和无助眼神装在心里，才能换来和谐的医患关系，体现医务工作者应有的博爱胸怀，我们决心用自己实际行动去做一个对社会有用的人，做一个被社会认可的人，用精湛的医术把患者一声声痛苦的呼唤转化为一阵阵欢乐的笑语，用博爱的胸怀把病人一双双失望的眼睛变成一对对神采奕奕的眼眸。
制度专栏
热点制度职责
