售后渠道岗位职责任职要求

编辑:制度大全2020-11-18

售后渠道岗位职责

售后客服(渠道中心)上海微盟上海微盟企业发展有限公司,微盟1)QQ和电话接入代理商并处理问题;

2)搜集整理主要产品需求,工单反馈给研发部门,辅助解决问题;

3)在线800针对代理商提出的问题给予问题解答并跟踪协助后续处理;

4)产品更新课件、常见问题总结文档、代理商培训;

1、有客服相关经历,喜欢从事互联网行业,无经验可培养;

2、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,能承受较大的工作压力;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、有团队协作精神,善于挑战。

售后渠道岗位

篇2：售后客服经理岗位职责任职要求

售后客服经理岗位职责

电商售后客服经理1.负责售后客服的日常接待及管理工作,带领团队完成制定的目标、达成相关KPI;

2.优化售后服务流程和规范,提升售后服务团队服务质量和效率;

3.监督售后处理工作的进展并参与投诉客户的回访、统计整理相关数据;

4.制定售后团队的建设规划,指导新员工的培训等工作;

5.根据售后服务数据,统筹售后配件申请、管理、发放工作,执行售后预算政策。1.负责售后客服的日常接待及管理工作,带领团队完成制定的目标、达成相关KPI;

2.优化售后服务流程和规范,提升售后服务团队服务质量和效率;

3.监督售后处理工作的进展并参与投诉客户的回访、统计整理相关数据;

4.制定售后团队的建设规划,指导新员工的培训等工作;

5.根据售后服务数据,统筹售后配件申请、管理、发放工作,执行售后预算政策。

售后客服经理岗位

篇3：售后培训经理岗位职责任职要求

售后培训经理岗位职责

岗位职责:

1、负责苏宁售后技术支持工作,解决服务商的售后提升;

2、整理与开发售后培训课程,推动区域人员新品培训、技能提升培训、增值销售培训的开展;

3、监督落实服务网络内相关人员的维修技能资质认证;

4、制定家用电器维修标准、流程并进行规范类培训。

任职要求:

1、大专及以上学历,有相关行业经验者优先录用;

2、责任心强,执行力强,熟悉办公软件操作,熟练使用EXCEL表格优先,具有一定的培训能力和跟进意识。