售后运营管理岗位职责任职要求
售后运营管理岗位职责
岗位职责:
1、负责协助客户接入和正确使用平台;
2、为客户提供售前售后技术支持;
3、负责客户培训,培训材料编写;
4、协助进行相关合同协议流程申请;
5、整合客户反馈,提炼客户需求。
任职资格:
1、计算机相关专业本科及以上学历;
2、良好的服务意识,2年以上项目实施、项目管理、技术支持等经验者优先;
3、有强烈的责任心,抗压能力以及团队合作精神,能够快速应对突发状况;
4、优秀的沟通和协调能力。
售后运营管理岗位
篇2：售后管理经理岗位职责任职要求
售后管理经理岗位职责
售后管理高级经理?建设发动机售后服务部门;
?招聘合格的发动机售后服务团队成员;
?建立BFDA发动机售后服务模式,包括流程和体系;
?建立并管理服务政策,服务标准及服务预算;
?负责技术支持管理,包括开发特殊工具,编制维修说明书,即组织技术材料更新;
?负责发动机备件管理,包括备件的建设;
?零件库、备件购买及配送,备件价格管理;
?负责售后服务网络管理;
?负责保修费用的审核及结算;
?监控索赔的真实性;
?负责发动机维修培训管理;
?监控售后质量问题,建立收集及反馈流程;
?与供应协商售后价格及索赔流程;
?监控客户满意度;
?监督售后团队协作的实现
?Establishmentoftheengineafter-salessectionforengineafter-salesdepartment
?HiringandstaffingofqualifiedpersonnelforengineAS
?EstablishmentofanengineservicesupportmodelforBFDA,incl.processandsystem.
?Tosetupandmanageservicepolicy,servicestandardandservicebudget
?Takeresponsibilityfortechnicalsupportmanagement,incl.Specialmaintenancetoolsdevelopment,compilingmaintenanceinstructionsandorganizationofupdatingtechnicalrelevantmaterials.
?Takeresponsibilityforenginesparepartsmanagement.incl.setupofenginespare
?Partswarehouse,sparepartspurchasinganddistribution,sparepartspricemanagement.
?TakeresponsibilityforASnetworkmanagement.
?Takeresponsibilityforwarrantycostauditandsettlement
?Monitorthetruthofclaim
?Takeresponsibilityforenginerepairtrainingmanagement.
?Monitorafter-salesqualityproblemandsetupofcollectingandfeedbackprocess
?Negotiationofafter-salespriceandclaimprocesswithenginesupplier
?Monitorcustomersatisfaction
?MonitorallASteamworkImplementation?建设发动机售后服务部门;
?招聘合格的发动机售后服务团队成员;
?建立BFDA发动机售后服务模式,包括流程和体系;
?建立并管理服务政策,服务标准及服务预算;
?负责技术支持管理,包括开发特殊工具,编制维修说明书,即组织技术材料更新;
?负责发动机备件管理,包括备件的建设;
?零件库、备件购买及配送,备件价格管理;
?负责售后服务网络管理;
?负责保修费用的审核及结算;
?监控索赔的真实性;
?负责发动机维修培训管理;
?监控售后质量问题,建立收集及反馈流程;
?与供应协商售后价格及索赔流程;
?监控客户满意度;
?监督售后团队协作的实现
?Establishmentoftheengineafter-salessectionforengineafter-salesdepartment
?HiringandstaffingofqualifiedpersonnelforengineAS
?EstablishmentofanengineservicesupportmodelforBFDA,incl.processandsystem.
?Tosetupandmanageservicepolicy,servicestandardandservicebudget
?Takeresponsibilityfortechnicalsupportmanagement,incl.Specialmaintenancetoolsdevelopment,compilingmaintenanceinstructionsandorganizationofupdatingtechnicalrelevantmaterials.
?Takeresponsibilityforenginesparepartsmanagement.incl.setupofenginespare
?Partswarehouse,sparepartspurchasinganddistribution,sparepartspricemanagement.
?TakeresponsibilityforASnetworkmanagement.
?Takeresponsibilityforwarrantycostauditandsettlement
?Monitorthetruthofclaim
?Takeresponsibilityforenginerepairtrainingmanagement.
?Monitorafter-salesqualityproblemandsetupofcollectingandfeedbackprocess
?Negotiationofafter-salespriceandclaimprocesswithenginesupplier
?Monitorcustomersatisfaction
?MonitorallASteamworkImplementation
售后管理经理岗位
篇3：售后服务主管岗位职责任职要求
售后服务主管岗位职责
岗位职责:
1、负责老客户维护,完成每日回访指标;
2、解读保单权益,独立完成保单整理工作;
3、为新老客户提供优质的售后服务,协助办理收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务;
4、负责售后渠道的开发与管理,以及团队的建设、管理、督导、培训与激励,策划并举办相关业务活动。
上班时间:上五休二,每天8:30-17:00,国假日正常休息。
注:本公司会通过不同方式进行招聘活动,如果您在此投递简历,为避免在招聘中的重复麻烦,请不要在通过其他途径投递我公司。
本岗位表现优异者,可三个月一晋升。
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