招聘面试管理制度
招聘面试管理制度
第一条 总则
1. 本公司为招聘人才，为公司的发展服务，特制定应聘面试管理制度;
2. 有关应聘员工面试事项，均依本制度处理。
第二条 面试考官应具备的条件
1. 本公司人事部门工作人员为面试考官，面试人员本身需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见，因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来;
2. 面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
3. 不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。
4. 面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。
5. 面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
第三条 从面试中应获得的资料
1. 观察应聘者的稳定性：应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者则从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性;
2. 研究应聘者以往的成就：研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就;
3. 应付困难的能力：应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题;
4. 应聘者自主能力：应聘者的依赖心是否极强?如应聘者从学校毕业，则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母;
5. 对事业的'忠心：从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度;
6. 与同事相处的能力：应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形;
7. 应聘者的领导能力：当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力;
第四条 面试的种类
根据本公司状况，面试可分为下列两种：
1. 初试：初试通常在人事部门实施，初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员，通常初试的时间约15至30分钟;
2. 评定式面试：经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高
级主管做最后一次评定式面试，这种面试通常为自由发挥式的面谈，没有一定的题目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘者有充分发挥的机会，这类面试通常约30至60分钟。
第五条 面试的地点及记录
1. 面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰;
2. 从事面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。(参阅表一、表二)
第六条 面试的技巧
1. 发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问;问的问题必须恰当;
2. 学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，因此面试人员一定要学会听的艺术;
3. 学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的对应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。
第七条 面试的内容
(面试内容的重点事项)
1. 个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外、举止健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否有行动以及个性内向或外向，这些要依靠面试人员对应聘者的观察;
2. 家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等等。
3. 学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动，与老师的关系，在校获得的奖励，参加的运动等;
4. 工作经验。除了应聘者的工作经验外，更应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁的状况和变化情形，以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里，我们可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等;
5. 与人相处的特性。从应聘者的结交来了解与人相处的情形，包括了应聘者的兴趣爱好，喜欢的社团以及所结交的朋友;
6. 个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。
篇2：煤矿薪酬管理制度
煤矿薪酬管理制度
一、全矿工资由办公室统一管理，凡需办公室支付工资的一切项目均需办公室考核和验收，否则，不予支付工资，办公室要对各区队的工作量严格考核。
二、各业务部门分管的'有关指标完成情况、罚扣款项等资料每月3日前报办公室，每月5日前办公室把工资预算结果交主管矿长，每月7日前各系统把系统内工资分配情况报送办公室，办公室8日前把各区队工资结算分配到各区队，区队每月13日前将本单位工资表、奖金表报集团公司劳资科。各部门要严格按照以上规定时间报送，每晚报送一天对科、队负责人罚款100元。
三、各区队工资分配要坚持民主管理，分配情况必须公开，当月不公布工资表及奖金的，对队长、办事员各罚款100元。
四、各队工资计算必须以矿考勤室订工表为依据，如发现与订工表不符，对少出勤多算工资的，对办事员罚款100元，并没收多算工资。
五、考勤室当天订工结束后(每天为20：00点)，考勤员要把各队订工册中轮休、请假等没出勤的空格划掉，若没按规定划掉，每发现一次对当班考勤人员罚款50元;若发现职工为别人报工的，每次对报工人员罚款50元，并取消多报工;凡地面没有岗位的区队，每天订平地工最多不能超过6个，否则不予考勤。
六、各部门每月分配工资必须召开由队长、支书、班组长和矿有关部门参加的工资分配会，保障公正合理。并及时向职工公开月结工资总额、出勤工数、工值、分值、提留工资数额、队干和班组长补贴、职工病、伤、探、产及勤杂人员工资分配情况;严禁暗箱操作，发现有暗箱操作一次罚科、队长200元。
七、凡是弄虚作假，以各种手段加算工资一次性不超过500元，按加算金额数对队长、支书同时相等罚款;一次性超过500元的对上述人员各降一级半年;一次性超过1000元的给予各降一级一年之处分;一次性超过3000元的，队长、支书就地免职调离该队，永不录用。
八、各单位职工要严格遵守制度，严禁暗箱操作，在本单位自己名下加算工资，如果本单位在自己名下加算工资，对积极向矿有关领导反映者，矿按加算金额的双倍进行奖励，如果职工配合本单位加算工资，经查出后，一次性不超过200元的，按加算金额的双倍对该职工罚款;超过200元的对该职工解除劳动合同，并在当月工资中加倍处罚。
九、各队队长若强令办事员违规计算工资，办事员不及时向办公室反映情况，一经发现，对办事员罚款50元，若情节严重，经矿委会研究处理。
十、因工资分配不合理，造成职工队伍不稳定，出勤率下降影响安全生产的，对队长、支部书记款200元，并视情节轻重，建议矿上给予行政、纪律处分。
十一、各队提留工资要用于以丰补欠、节假日、农忙季节保勤，矿举办的大型公益活动和职工生活福利等，必须建账管理，若发现用于吃喝送礼等现象，对责任人罚款200元;各区队完成当月作业计划时可提留工资，提留工资不得超过工资总额3%。
篇3：销售部出差制度
销售部出差制度
一、总则
1.1. 制定目的： 为加强本公司销售管理，完成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a) 适用范围
凡属本公司市场部销售人员(另有规定除外)均依照本办法所规范的制度执行。
b) 权责单位
(1) 市场部负责起草本办法制定、修改。
(2) 总经理负责核准本办法制定、修改。
二、常规制度
2.1.出勤管理
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作实际需要，出勤打卡按下列规定办理：
2.1.1.在总部的工作人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在外地出差的销售人员应按规定的出勤时间投入工作。
2.2工作职责
销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理制度外，应尽力完成下列各项工作职责：
2.2.1部门主管职责
(1) 负责推动完成所辖区域或行业的销售目标。
(2) 执行公司所交付的相关事项。
(3) 监督指导所属部门销售人员完成销售及产品推广任务。
(4) 策划准备参与设计或投标的工程项目;
(5) 控制所属销售部门的经费并对下一销售季度进行费用预算。
(6) 销售相关账目处理并随时稽核各销售单位之各项报表、财务单据、业务费用。
(7) 按时呈报下列表单：
A、销售报表《销售周报》《项目状态分析表》。
B、费用报表(或计划)。C、工作日志。D、考勤报表。
(8) 定期拜访辖区内的设计院或客户，借以提升服务品质，并建立良好的人际关系。
2.2.2销售人员职责
(1)基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意保持服装仪容整洁。
B、对于本公司各项销售计划、项目策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄漏。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内酗酒。
E、不得有挪用所收货款的行为。
(2)销售事项
A、熟悉产品性能，并努力引导设计院以及客户对本公司经营产品(系统)的兴趣;
B、努力学习公司经营产品或系统工程的性能、配置，并能准确表达说明。
C、维护往来客户关系，并按计划走访拜会新客户。
D、定期拜访客户并收集反馈下列资料：
a、设计院以及用户对所经营产品或系统的特性及配置要求;
b、所经营行业动态，新项目报批计划;
c、市场需求量变化，新设计项目动态;
d、用户对竞争品牌评价及销售状况;
e、与行业用户和设计单位相关的人际关系信息;
f、新产品或新系统动态;
E、定期了解在跟踪的项目进度并及时反馈回报;
F、定期处理收集设计院新承接的项目设计信息;
G、准备项目投标方案及费用计划;
H、处理本人所销售产品的款项及时回收到账。
I、整理各类销售信息资料并归档保存。
(3) 货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
G、不得将货款与销售费用混淆混用。
2.3.移交规定
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2.3.1销售单位主管离职
(1)移交事项
A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。
E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。
(2)注意事项
A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
C、销售单位主管移交由总经理室主管监督交接。
2.3.2.销售人员
(1)移交事项
A、负责的客户名单及工程项目。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。
(2)注意事项
A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。
三、日常工作规定
3.1.工作计划
3.1.1.销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
3.1.2.作业计划
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。
3.2.客户管理
(1) 销售人员应填制《市场部周报表》和《项目状态分析表》，反映日常工作进度;
(2) 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3.3.工作报表
3.3.1.销售工作日报表
(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。
(2) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。
3.3.2.月收款实绩表
(3) 销售人员每月初应填制上月份之《月销售实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。
3.4.售价规定
(1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
(2) 如需赠品亦须依照本公司相关规定办理。
3.5.销售管理
(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销售推广、招投标、收取货款等工作。
(2) 销售单位主管应与各销售人员共同负担考查客户信用之责任。
(3) 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款;
(4)如有质量问题可依照公司有关规定办理退货。
3.6.收款管理
(1) 销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
(2) 销售人员应按规定收款日期，向客户收取货款。
(3) 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
(4) 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须担负相应的赔偿责任。
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