内勤兼客服岗位职责任职要求
内勤兼客服岗位职责
职责描述:
1、负责接待400电话咨询和网上客服工具的用户销售咨询,在CRM系统建立客户档案。与客户进行初步沟通,按要求分拣客户信息传递给渠道经理和客户经理。
2、按要求进行400电话咨询和网上客服工具咨询的数据统计分析。
3、对客户进行回访和调查。
4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的归类、整理、建档工作;产品的订货、发货、发票情况的跟进。
5、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态情况。
6、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理,配合销售经理完成相关任务。
7、领导交办的其他工作。
8、工作认真、踏实肯干,主动胆大心细。
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任职要求:
年龄:20-30
学历:专科及以上
经历:1年以上工作经验
专业要求:市场营销
外语能力要求:无
技能要求:受过市场营销培训、掌握电话沟通技巧、熟悉销售流程和销售内勤工作
计算机能力要求:熟练制作各种OFFICE文档
内勤兼客服岗位
篇2：内勤客服专员岗位职责任职要求
内勤客服专员岗位职责
客服内勤/客服专员上海瀚途网络技术有限公司上海瀚途网络技术有限公司,瀚途1、与客户沟通活动宣传事宜,发放公司相关政策;
2、咨询解答微信群内的疑问;
3、负责车险的报价工作;
4、解决售中问题。
职位要求:
1、熟悉保险公司出单流程,掌握算价、核保能力;
2、沟通能力强,能够处理解决客户的线上问题;
3、诚恳待人,做事认真,有较强的学习能力。
微信
内勤客服专员岗位
篇3：销售内勤客服岗位职责任职要求
销售内勤客服岗位职责
岗位职责
1、制作发货申请单等,记录并统计销售台帐;
2、跟踪货物物流情况;
3、客户首营资料的准备及跟进;
4、完成临时交办的其他工作。
任职资格
1、大专(含)以上学历,普通话标准;
2、具备较强的工作责任心,出色的语言表达能力与沟通协调能力;
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;
5、能熟练使用办公自动化软件;
销售内勤客服岗位
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