乐园服务岗位职责任职要求
乐园服务岗位职责
职责描述:
1、通过全媒体渠道(PC端:第三方招商平台如赢商网等;微博、百度竞价、今日头条等;智能移动端:
APP、社群、公众号等)进行公司乐园系列服务产品内容(乐园内容产品创意设计服务,;乐园设备定制采购产品服务,乐园运营效率提升产品服务,门店资产证券化等)、招商政策内容、商学院系列课程内容等进行精准媒体推送、营销,引流建立社群,进行意向客户销售转化;
2、负责与运营服务顾问共同协作成为销售小组,完成所辖区域从0-1,以城市为单位组建城市乐园用户社群,每天对所负责的用户社群的有效用户增长、拉新、促活、留存等做数据统计分析,及营销策略的调整,精进各种推送内容的质量及目标客户的痛点、需求(一二线存量市场的乐园业主挖掘,三四线新增市场乐园新投资人的招募);
3、负责各自所管理的目标市场乐园客户社群内容的专题策划和制定相应群内活跃机制,不断优化提升用户群与目标客户的转化率,输送意向客户给业务伙伴运营服务顾问进行销售关单;
4、负责梳理社群部门内部及外部工作对接流程,优化工作协作效率,资源共享,促成用户运营及营销最大化传播;
5、负责对用户及客户进行线上疑难解答,加强客户粘性,活跃度、提高销售转化率;
6、负责完成商学院招生任务和B端客户的社群建设目标任务。
任职要求:
1、3年以上互联网用户运营相关工作经验;
2、具有熟练的用户运营和策划能力;
3、沟通能力强,抗压能力强;
4、有良好的总结意识、分析习惯,能敏锐的捕捉用户核心需求;
5、有toB、教育培训用户体系搭建工作经验者优先。
篇2：客户服务副总岗位职责任职要求
客户服务副总岗位职责
客户服务总监/副总监北京众成就数字传媒股份有限公司三人行广告有限公司北京分公司,三人行职责描述:
"1、协助部门领导分解部门目标、任务;
2、根据任务制定行动计划,并实施;
3、管理团队日常工作,协调公司资源解决客户问题,为客户带来价值;
4、团结、凝聚团队人员;"
任职要求:
"1、从事传媒、广告行业有5年以上工作经验;或在平台类企业有3年以上工作经验;或从事销售岗位相关5年以上工作经验;
2、独立带领团队服务客户;
3、具备领导能力,带领团队完成工作任务;
4、抗压力强;"
篇3：客户服务专家岗位职责任职要求
客户服务专家岗位职责
岗位职责:
1.负责公司大客户的维护工作,以不断提升客户续约率,满意度,客户活跃度为目标。
2.了解客户行业和业务流程,引导客户更好的使用产品,最大化产品价值;
3.客户定期回访,了解客户当前产品使用情况,维护客户关系,提高客户满意度;
4.客户需求收集以及未来可能的需求分析预测,在实践中总结产品,完善行业方案;
5.通过数据监控、分析等方式,了解客户产品使用情况。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.良好的语言表达和沟通能力,善于和客户业务部门对话,了解客户产品使用情况,挖掘新的客户需求,和客户达成共识;
3.具备强烈的客户服务意识,有客户运营、技术支持工作相关经验优先;
4.具有较强的主动性和学习能力,善于思考和总结;
5.擅长协调资源,你会担当销售、产品、市场等不同部门和用户沟通的桥梁和纽带,我们期待你能够有优秀的沟通、组织、项目管理、时间管理技能,能够在多个任务下仍然能够对细节有足够的把握
6.积极乐观,踏实肯干,能吃苦,爱打拼。
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