资深客户服务岗位职责任职要求
资深客户服务岗位职责
职责描述:
通过各平台(天猫/亚马逊/JD)及伊奈官网在线聊天工具解答客户的售前售后的咨询及处理工作;
通过公司热线电话接听并解答客户的售前售后问题;
通过公司热线电话进行回访客户满意度的工作,并将客户反馈意见提交相关部门领导;
记录并分派客户的安装及维修相关需求给对应的部门并跟踪完成;
完成各项日常报表并上报,并制定相应方案;
监督客服日常工作的顺利运营;
做好与其他部门的协调工作;
任职要求:
大专及以上学历,男女不限;
普通话标准,口齿清楚,思路清晰;
灵活运用基本电脑操作知识;
具备服务意识,客户导向,有同理心;
能够适应高压力高强度的工作环境;
具有良好的沟通技巧和交流能力;
积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标;
有呼叫中心工作经验者优先;
有客服管理经验者优先;
篇2:高端客户服务经理岗位职责任职要求
高端客户服务经理岗位职责
职责描述:
1、负责高端大客户业务跟进、商务谈判、合同谈判及签订等;
2、协助高端大客户开发;
3、负责高端大客户售后服务跟踪。
任职要求:
1、奢侈品或知名企业高管、政府企业等高端大客户跟进服务相关经验;
2、有大客户资源者优先
篇3:客户服务经理岗位职责任职要求
客户服务经理岗位职责
客户服务经理麦田房产北京麦田房产经纪有限公司职位职责:
1、负责客户的接待、咨询;
2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;
3、负责促成业务成交;
4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;
5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。
成为麦田人的条件:
1)年满20-35周岁之间;
2)大专及以上学历,或退伍军人;
3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。
客户服务经理岗位
篇4:客户服务专员岗位职责任职要求
客户服务专员岗位职责
工作职责:
1.负责接收、审核国外客户订单,确认订单的各项关键信息(如规格数量,目的港等);
2.提供客户所需的订单状态信息,产品信息及其他相关信息。
3.负责追踪订单按期发运,联系、协调订单发运各项事宜;
4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况;
5.严格执行订单政策,相关流程及流程改善。
6.提供订单分析,发运等订单表现分析数据及报表;
7.登记、装订、保管所有已核订单;
8.客户满意度调查。
9.完成主管交办的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历;
2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验,有操作过ERP系统经验者优先;
3.英语良好,CET-6;
4.熟练操作办公自动化,EXCEL技能熟练(会操作数据透视表);
5.积极主动、工作认真负责、性格开朗,沟通协调能力强;
6.应聘请附照片并注明期望薪资。
客户服务专员岗位
篇5:客户服务中心数据分析高级工程师职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
职责描述:
1、服务预警落地实现;
2、机组预警逻辑的开发和程序的编制;
3、主动运维模型的开发,运行问题的预防(隐患的发现);
4、机组问题的分析、统筹和预警;
5、工业大数据应用实践(数据理论和工业经验结合点)。
任职要求:
1、机械、电气专业或数学专业背景;
2、有较好的数学算法能力或者风电机组技术经验二者之一;
3、机械、电气专业3年以上经验,或数据1年以上应用经验;
4、优秀的分析能力和沟通协调能力。