处理专员岗位职责任职要求
编辑:制度大全2020-09-13
处理专员岗位职责
职责描述:
1、接收各相关部门的来件,做好清点核对及登记工作;
2、根据各项目的不同规则进行物理件拆分整理和编号;
3、建立编号与物理件的关联并扫描案件上传至作业系统;
4、根据作业系统的处理结果,以及不同项目的要求进行物理件存档或退档;
5、按时完成每日被分配的合理案件量;
6、按规范流程和标准处理案件,确保准确性
7、完成领导安排的其他工作
任职要求:
1、具有良好的学习能力、细心严谨;
2、电脑熟练使用,中专及以上学历
3、有相关经验的优先考虑。
篇2：售后处理专员岗位职责任职要求
售后处理专员岗位职责
岗位职责:
1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;
2、了解客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;
3、解答客户相关问题,维护并提升客户满意度;
4、与各部门紧密配合,协调沟通;
5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;
6、持续对流程的优化提出建议,及时反馈问题并提出合理解决方案。
任职要求:
1.硕士及以上学历,生物学、医学等相关专业,有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑;
2.对公司业务和产品已经较为熟悉,积极参与到客户服务中心体系建设中;
3.工作积极主动,善于思考,有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;
4.良好的口头及书面表达能力,较好的团队沟通与协作能力;
5.具备敏锐的信息捕捉能力,能对后续流程中存在的问题提出优化方案。
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