化学产品专员岗位职责任职要求

篇2：会所客服专员岗位职责任职要求

会所客服专员岗位职责

1.负责接听各类咨询电话、接待贵宾咨询及参观。

2.掌握各类客房预订,入住状况,确保能随时向客人提供准确的可预订客房信息。

3.建立客人电子档案,准确掌握所属客人的资料,有关信息及入住情况,做好协调和安排。

4.定期对签约未入住的客户进行电话回访关心孕期状况、告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,并通知听课和参加活动,将通话内容作详细记录。

5.定期与孕妇进行沟通,及时了解客人孕期保健动态情况并提供相应的健康咨询与指导。

6.对已明确手术日期和自然分娩的签约客人,提前三天与其联系,确认分娩医院及其他情况,做好母婴专护员入院服务的安排。

7.负责离所客人的定期电话回访及保健咨询。

任职要求:

1.中专以上学历(包括中专);

2.年龄:18-40之间;

3.有酒店前台接待工作经验更佳;

4.能接受轮休(本岗位工作时长为每天8小时,做五休二,后期可能调整为做二休二);

5.有积极的主动服务意识;

6.有良好的精神面貌,爱笑;

7.有孕、产、月子经历的***。

岗位特色:

1.入职即交金(五险一金);

2.工作稳定,工作环境相当舒适;

3.工作内容易上手,同事、领导之间很好相处;

4.定期培训,让你更快能适应本岗位;

5.此岗位晋升空间大,利于升职加薪;

6.公司提供工作餐,免除你叫外卖的苦恼。

最后,上海萌诺母婴养生会所,期待您的加入!

会所客服专员岗位

篇3：会员客服专员岗位职责任职要求

会员客服专员岗位职责

岗位职责:

1.接受客户咨询,为客户提供完整准确的方案及信息,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户回馈,解决客户问题,提供高质量服务

2.主动发现客户的需求及意见,与主管及同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

3.按照客服体系服务的标准为客户做好服务增值工作,提高服务满意度。

4.通过各种方式修复投诉客户关系,一站式解决客户需求。

5.完成上级交办的其它任务与配合客服中心工作项目调动。

任职资格:

1、高中或以上学历;

2、一年以上工作经验,22岁以上且从事过相关的客服服务工作优先;

3、普通话标准,表达流畅,思维清晰;

4、具有良好的沟通能力和语言表达能力;

5、具有较强的沟通、协调能力,熟练操作办公室计算机(Word,Excel,等),诚实可靠。

会员客服专员岗位