商场楼层管理岗位职责任职要求

篇2：商场楼层主管岗位职责任职要求

商场楼层主管岗位职责

岗位职责:

1、与入驻商家建立友好关系,掌握区域内商家经营动态,保证区域稳定。

2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作

3、做好每天的巡视工作,督促各商家遵守各项规定;督促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规,制止各种违法行为。

4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。

5、严格按照要求,做好每日安全、消防工作检查工作。

6、协助现场招商、收费工作。

7、负责所辖区域入驻商户资质的初步审查,起草商户进场、撤场或调整的说明报告,保管相关档案资料;

任职要求:

1、大专及以上学历,市场营销类专业优先,应届毕业生也可;

2、有较好的沟通能力者优先考虑;

3、有同行业相关经验者优先考虑;

商场楼层主管岗位

篇3：商场楼层主管工作程序

商场楼层主管工作程序

一、熟悉工作环境

　　1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

　　2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

　　3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行

　　1、管理本楼层销售工作;

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

　　4、帮助下属解决工作上的问题;

　　5、培训下属并跟进检查培训效果;

　　6、处理顾客投诉;

　　7、严格执行公司各项规章制度;

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

　　10、按时更换、检查卖场陈列;

　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

　　12、负责每月楼层盘点;

　　13、定期检查、抽盘后仓货品;

　　14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

　　15、负责下属工作质量及工作进度;

　　16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

　　17、拟定市场调查工作计划及实施;

　　18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

　　19、销售业绩分析工作。