会员管理部经理岗位职责任职要求

篇2：会员发展经理岗位职责任职要求

会员发展经理岗位职责

岗位职责:

1、负责平台用户/企业客户拉新、转化、留存等活动策划执行,对平台用户增长及企业客户粘性目标负责;

2、负责平台用户分析,建立用户画像,对用户群体特征进行定性分析,建立用户数据模型;

3、负责平台会员体系建设,针对平台用户特征,设计会员权益等级,建立短、中、长期会员忠诚度体系,;

4、依托平台数据分析,针对用户特点进行拉新和激活,带领团队完成活动策划及执行,并对活动效果进行分析和优化;

5、负责协调平台相关业务部门,做好用户运营活动和客户维护对接工作;

6、推动平台客户关系管理及用户运营工具开发,建立客户成长体系及用户忠诚度体系。

任职条件:

1、5年以上用户运营经验(电商、社区、OTA背景),熟悉互联网运营模式和营销方式;

2、熟悉用户分层运营,用户画像的建立;

3、熟悉用户成长系统,了解用户裂变、社群营销相关理论和方法;

4、熟悉运营活动项目执行过程,对项目目标及关键节点有控制力;

5、具备较强的分析和解决问题能力,沟通能力佳,抗压能力强;

6、有酒店、电商行业经验、2000W以上会员规模运营经验者优先考虑。

会员发展经理岗位

篇3：会员高级经理岗位职责

会员运营高级经理岗位职责:

1、善于研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具,对市场成功案例进行总结提炼,并策划运营符合平台特点的增长产品以及增长运营活动;

2、基于平台现有数据,进行用户画像、用户标签的制定,规划付费会员体系,持续优化会员权益,通过有效的营销手段与用户行为挖掘,提升付费会员转化及留存;

3、深度研究用户数据、业务数据等,验证精细化运营&用户增长体系的有效性,搭建用户增长策略;

4、协调各方资源,确保运营策略的快速落地,跟进运营策略的推行情况,通过数据分析和线下调研做好实时监控,及时复盘迭代运营方案,不断提升用户体验;

任职要求:

1、全日制本科以上学历,5年以上互联网用户运营经验,3年以上互联网会员运营经验和团队管理经验,独立负责过红包运营/会员运营/用户增长类项目设计和运营管理,并有成功经验;

2、对商业模式敏感,有优秀的会员需求分析、挖掘能力,对会员需求有独到、敏锐的理解;

3、热衷于会员行为研究,并据此策划行之有效的运营方案,提升用户转化运营效率。对增值服务创新有自己见解和实践经验;

4、具备较强的产品功能设计,文档交付能力和产品路径规划能力;

5、具备优秀的内外部协调和合作对接能力,较强的团队合作精神和创新能力。能承受高强度工作压力,具备高度责任心。

6、学习能力强,善于快速的熟悉业务,在O2O业务运营上有较深刻的认识和理解,拥有较强的目标感和自驱能力;岗位职责:

1、善于研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具,对市场成功案例进行总结提炼,并策划运营符合平台特点的增长产品以及增长运营活动;

2、基于平台现有数据,进行用户画像、用户标签的制定,规划付费会员体系,持续优化会员权益,通过有效的营销手段与用户行为挖掘,提升付费会员转化及留存;

3、深度研究用户数据、业务数据等,验证精细化运营&用户增长体系的有效性,搭建用户增长策略;

4、协调各方资源,确保运营策略的快速落地,跟进运营策略的推行情况,通过数据分析和线下调研做好实时监控,及时复盘迭代运营方案,不断提升用户体验;

任职要求:

1、全日制本科以上学历,5年以上互联网用户运营经验,3年以上互联网会员运营经验和团队管理经验,独立负责过红包运营/会员运营/用户增长类项目设计和运营管理,并有成功经验;

2、对商业模式敏感,有优秀的会员需求分析、挖掘能力,对会员需求有独到、敏锐的理解;

3、热衷于会员行为研究,并据此策划行之有效的运营方案,提升用户转化运营效率。对增值服务创新有自己见解和实践经验;

4、具备较强的产品功能设计,文档交付能力和产品路径规划能力;

5、具备优秀的内外部协调和合作对接能力,较强的团队合作精神和创新能力。能承受高强度工作压力,具备高度责任心。

6、学习能力强,善于快速的熟悉业务,在O2O业务运营上有较深刻的认识和理解,拥有较强的目标感和自驱能力;

篇4：会员推广经理岗位职责

市场推广经理(会员)中船置业有限公司中船置业有限公司岗位职责:

1、负责制订并执行商场VIP会员工作的年度工作目标、工作计划,并负责方案的具体实施和绩效指标的达成;

2、负责协调沟通项目各地块商户,及结合第三方商业伙伴在会员计划上做有效合作及资源配合,有效达成会员价值提升的绩效指标;

3、负责针对商场VIP会员制定各项多样化及个性化服务,提高VIP的消费体验,从而增强VIP会员的忠实度和与商场的黏性;

4、通过活动或与外部资源的活动合作,达成商场VIP会员的招募、维护和升级计划;

5、负责会员体系的建立于维护,制定会员管理计划与编制预算,建立会员管理相关制度及流程等;

6、负责汇总、分析VIP各项数据报告,定期开展会员相关调研并做分析反馈;

7、通过CRM系统进行360度会员管理。通过数据统计、挖掘与分析,对会员进行精细化管理,为精准会员营销做方向指引;

8、落实执行会员计划:会员卡发行与管理、租户联系洽谈、会员管理、会员活动、向会员发布信息等;

9、设置灵活的会员积分兑换、晋级与享受权益等机制,积极进行推广执行,体现会员差异化服务,提升会员忠诚度;

10、负责积分兑换相关的礼品来源组织(租户赠送、优惠购买或定制),以及相关其他物料的采购、保管。

岗位要求:

1、本科及以上学历,广告传播、市场营销或相关专业;

2、五年以上百货或商业地产市场部活动策划或客户关系管理相关工作经验,有VIP活动经验者优先考虑;

3、具有会员管理系统(CRM)开发实施、零售行业客户关系体系建立和管理经验;

4、具有租户和第三方商业伙伴资源合作经验,拥有良好的沟通协调能力和谈判技巧;

5、熟练使用办公软件,优秀的数据分析及报表制作经验;

6、创新意识、思维开阔,能处理繁复的工作及突发问题,具有独立思考能力和积极的工作态度,具有良好的团队精神和服务意识,具有强烈的责任心及较强的抗压能力