电话接线客服岗位职责任职要求
编辑:制度大全2020-08-26
电话接线客服岗位职责
(1)向客户提供公司业务的电话咨询、查询、投诉、业务受理、客户关怀等工作。
(2)向客户提供公司全业务障碍的电话申告受理、障碍预处理、派单调度等工作。
(3)今后职业发展通道:服务专家、班长、台长、业务指导、培训师、技术支撑、主管。
(4)35周岁以下,具有高中/中专及以上学历,身体健康,证件齐全;
(5)声音亲切,吐字清晰,普通话标准,打字熟练;
(6)具备较强的亲和力,良好的沟通协调能力和口头表达能力,团队协作精神、服务意识和学习能力强。
电话接线客服岗位
篇2：电话接线专员岗位职责任职要求
电话接线专员岗位职责
电话销售
岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广,根据上级安排进行电访及回访,提高顾客到场率;
2、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力
4、客户追访、回访,维护客户关系,活动邀约及眼进,为客户提供专业的咨询,收集潜在
客户料,管理客户关系
5、完成量化的工作要求,并能独立处理上级安排的其他的工作。
电话接线专员岗位
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