游戏客服网岗位职责任职要求

篇2：游戏客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1.协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题；

2.通过论坛、邮件、QQ、电话等方式，以良好的态度来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；

3.整理用户反馈，协助技术人员处理游戏问题。

岗位要求：

1.大专或以上学历，应届毕业生亦可，此为全职岗位，也欢迎实习；

2.熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；

3.有相关客服经验者优先，热爱并熟悉游戏者优先；

4.有较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，具有亲和力及良好的服务意识；

5.工作认真负责，善于与同事进行沟通。

备注：此岗位倒班制，有轮到值夜的班次，一周有两天休息，为全职岗位，也欢迎应届生实习

篇3：棋牌游戏客服岗位职责

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岗位职责:

1.按照客服工作流程,对游戏玩家遇到的问题进行解答;

2.收集用户重点问题向相关部门提交;

3.主动了解玩家需求,并提出改进建议,为玩家提供细心、周到服务;

4.拓展棋牌游戏推广渠道,通过游戏玩家群等拓展游戏代理。

任职要求:

1.精通各种棋牌(跑胡子、湖南麻将、扑克等),有棋牌游戏客服工作经验优先,棋牌高手亦可;

2.有较强的工作责任心和团队协作精神,具备良好的服务意识;

篇4：游戏VIP客服岗位职责

VIP游戏客服岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关VIP客服服务经验优先;岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关VIP客服服务经验优先;

篇5：游戏客服GM岗位职责

游戏在线客服(GM)网易公司(),广州博冠信息科技有限公司,1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量