客户关系主管岗位职责任职要求

篇2：客户关系维护主管岗位职责任职要求

客户关系维护主管岗位职责

职责描述:

1.负责全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口;

2.根据品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

3.负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进,引入新资源;

4.整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

5.建立社群俱乐部,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

6.完成会员数据分析、消费者画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

7.会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责。

任职要求:

1、大专以上学历,营销专业优先考虑;

2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验,熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理;

3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训;

4、扎实的文字功底,较强的创意,策划能力,具备策划、实施会员营销活动的能力;

5、工作积极热情、乐观,责任心强;具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神;积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

PS:

大小周休息,介意请慎投。

客户关系维护主管岗位

篇3：客户关系部主管岗位职责任职要求

客户关系部主管岗位职责

工作职责:

1、两年以上大型房企项目客服或平台客户关系、满意度工作经验,非物业及房修出身。

2、有平台体系建设,制度建设,风控及满意度等统筹经验,

3、协助处理区域内重大客户投诉;

4、其他客户关系管理职能相关工作。

职位要求:

1、专科及以上学历,;

3、有较强的沟通,管理和抗压能力,能够迅速适应新的环境并展开工作;

工作职责:

1、两年以上大型房企项目客服或平台客户关系、满意度工作经验,非物业及房修出身。

2、有平台体系建设,制度建设,风控及满意度等统筹经验,

3、协助处理区域内重大客户投诉;

4、其他客户关系管理职能相关工作。

职位要求:

1、专科及以上学历,;

3、有较强的沟通,管理和抗压能力,能够迅速适应新的环境并展开工作;

客户关系部主管岗位

篇4：客户关系管理主管岗位职责内容

1.在市场经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责。

2.负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持。

3.负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。

4.做好客户查询记录,提供全面数据信息,供市场部进行市场分析。

5.负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。

6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。

7.组织业务端各项培训,定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。

8.管理知识库的建设维护。