实用绩效考核表
编辑:制度大全2023-12-29
实用绩效考核表
在XXXXX公司，我们进行定期的绩效回顾，非常高兴您参与到绩效考核这个环节。我们相信我们是彼此尊重的，因为任何形式的对立或轻视都将导致这次考核的中止。通过这次绩效回顾，我们将肯定您在考核期间所做出的成绩并指出您的不足，由此您能进一步认识自己在今后工作中改进的方向。对于考核结果，考核者和被考核者可能会存在争议，但我们希望考核双方能进行良好的沟通使问题得到解决。若果有必要的话，您也可以向更上一级主管或者行政人事部门反映。
考核期： 年 月
| 姓 名 | 部 门 | 岗 位 | |||||||||||||||
| 第一部分 考核期内工作总结 | |||||||||||||||||
| 考核期内工作完成情况自述 | 工作计划 | 工作总结 | |||||||||||||||
| 签名：年 月 日 | |||||||||||||||||
| 直接主管考评 | 评述：签名：年 月 日 | ||||||||||||||||
| 第二部分 工作业绩、工作能力和工作态度考核 | |||||||||||||||||
| 考核指标 | 分值 | 自我 评定 | 部门主管评定 | ||||||||||||||
| 评分 | 依据或建议 | ||||||||||||||||
| 售业绩 | 1、销售业绩完成情况 | 1-10 | ||||||||||
| 2、部门销售业绩完成情况 | 1-10 | |||||||||||
| 销售行为 | 1、销售计划与总结 | 1-8 | ||||||||||
| 2、客户关系管理及维护 | 1-8 | |||||||||||
| 2、客户关系管理及维护 | 1-8 | |||||||
| 3、部门成员培训与激励 | 1-7 | |||||||
| 4、部门销售工作创新与执行能力 | 1-7 | |||||||
| 5、部门人员招聘与管理 | 1-5 | |||||||
| 6、部门事务综合管理 | 1-5 | |||||||||||
| 学习意识 | 1、主动、积极学习的态度和学习后汇报、运用、实践 | 1-10 | ||||||||||
| 工作能力 | 1、分析与思考问题能力 | 1-4 | ||||||||||
篇2：行政司机绩效考核表
行政司机绩效考核
| 企业行政司机考核表 | |||||
| 被考核人 | 职务： | 考核时间 | |||
| 考核项目 | 考核内容 | 分值比 | 分值 | 队长评分 | 行政办评分 |
| 工作要求 | 上下班按规定打卡 | 50% | 5 | ||
| 电话保持开机状态，有公司电话立即接听 | 5 | ||||
| 按规定时间到岗，接待客人时提前10分钟到岗 | 5 | ||||
| 雨天外出接送客人有条件时备好雨具，用完及时归还 | 5 | ||||
| 安排简便易行的行车路线,不在出车时间办理私事 | 5 | ||||
| 按规定穿着工作服 | 5 | ||||
| 不为用车人员办理私事提供便利 | 5 | ||||
| 外出行车不能按预计时间返回，以及出车返回公司后应及时通知车队长，以便车队长调度安排用车 | 5 | ||||
| 做好日常出车的行车公里数、路桥费、停车费用的登记 | 5 | ||||
| 服从专人（车队长）安排的出车及加班用车 | 5 | ||||
| 安全行车 | 按规定时速驾驶不违章驾车 | 20% | 4 | ||
| 车辆停放后做好安全保管措施 | 4 | ||||
| 出车前.后检查保管好车辆有关证件 | 4 | ||||
| 保证休息，不疲劳驾驶 | 4 | ||||
| 发生事故及时上报 | 4 | ||||
| 职业道德 | 无向维修厂索要任何财物的现象 | 15% | 3 | ||
| 不提供虚假报销凭证进行报销 | 3 | ||||
| 不乱发牢骚和怨言，团结同事 | 3 | ||||
| 在接送客户时不发表恶意言论影响公司形象 | 3 | ||||
| 接待工作中尊重用车人员和客人 | 3 | ||||
| 维修保养 | 制动效果良好 | 10% | 2 | ||
| 做好自己保养车辆的年审工作 | 2 | ||||
| 按规定定期保养车辆 | 2 | ||||
| 车辆按要求自检自修 | 2 | ||||
| 按规定完成车辆出车前的常规检查·保养 | 2 | ||||
| 企业认同 | 积极参加公司各项集体活动 | 5% | 1 | ||
| 积极为公司发展提供有益的个人建议 | 1 | ||||
| 顾全大局，以公司利益为重 | 1 | ||||
| 有奉献精神，牺牲较多个人时间 | 1 | ||||
| 不断增强业务学习，不断自我提高 | 1 | ||||
| 技能工资 | 总分： | ||||
| 应得金额 | 考核人： | ||||
| 考核部门 | |||||
| 考核说明： | 1.本表中考核指标共有30项，共100分,每分2元。 | ||||
| 2.根据司机人员的实际表现评分队长×70％＋行政办公室×30％ | |||||
| 3.0－60分为不合格；60－80分为合格；80－90分为良好；90-100分为优秀。 | |||||
篇3：酒店前台的绩效考核表
酒店前台绩效考核表
| 业 |
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| 项目及考核内容 | 标准 | 加减分 | 加减分原因 | 总分 | |||
| 特殊情况处理 | 对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当 | 2 | |||||
| 结账手续 | 按照酒店规定的结账程序为客人快速的办理结账手续，办理结账手续快速准确，无差错 | 1 | |||||
| 确认宾客的姓名，并至少在对话中使用一次 | 1 | ||||||
| 与宾客确认房间号码 | 1 | ||||||
| 确认宾客的所有消费，如迷你吧、早餐等 | 1 | ||||||
| 为宾客出示详细的账单，条目清晰、正确完整 | 1 | ||||||
| 询问宾客入住是否愉快 | 1 | ||||||
| 向宾客致谢并邀请宾客再次光临 | 1 | ||||||
| 欢送客人 | 主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途愉快等 | 1 | |||||
| 业务操作 | 开错房间 | 1 | |||||
| 未及时把发生的账目输入电脑 | 1 | ||||||
| 私自折扣，超出自己的权限范围 | 1 | ||||||
| 熟练并严格按照标准能为客人提供换房、延住等服务程序 | 2 | ||||||
| 营业报表及时、准确的`的分送 | 1 | ||||||
| 前台的资料，注意存档，不允许乱堆、乱放 | 1 | ||||||
| 准确记录客人预定的相关信息，并按照标准操作 | 1 | ||||||
| 客史资料的收集 | 及时收集客人的喜好资料完善客史 | 1 | |||||
| 熟悉酒店的各项政策和促销方案 | 1 | ||||||
| 管理服从10 | 自觉服从上级的管理和指挥，按时完成上级所交代的各项事宜 | 4 | |||||
| 自觉遵守和维护酒店各项规章制度 | 3 | ||||||
| 发现问题及时准确的上报，不包庇、不隐瞒 | 3 | ||||||
| 项目及考核内容 | 标准 | 加减分 | 加减分原因 | 总分 | |||
| 出勤考核20分 | 部门培训 | 按时参加酒店及部门所召开的各项会议 | 3 | ||||
| 岗位培训 | 按时参加岗位相关的业务等培训 | 3 | |||||
| 培训要求 | 能够认真掌握培训内容，并能按要求将培训内容运用到工作中。 | 2 | |||||
| 每日考勤 | 提前10分钟上岗，不迟到，早退， | 2 | |||||
| 直接入住房金 | 以前台每月工作量统计表为准 | 5 | |||||
| 退房数 | 以前台每月工作量统计表为准 | 5 | |||||
| 工作能力10分 | 能保证质量，按时完成任务 | 2 | |||||
| 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 | 1 | ||||||
| 守时守规不偷懒，工作认真 | 1 | ||||||
| 有较强的协调能力，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活 | 2 | ||||||
| 对酒店状况了解，在工作过程中积累的工作思路、方法多，创新意识强并能够解决实际问题。 | 1 | ||||||
| 意识整体观念强、工作尽职尽责、能够严格执行各项规章制度、维护酒店与部门利益，对违反制度的行为能够坚决制止。 | 1 | ||||||
| 当班过程中，如有重要移交，准确的记录在交接-班本上 | 1 | ||||||
| 随时清理自己工作区域和办公室的卫生，并按照计划卫生表执行相关的要求 | 1 | ||||||
| 安全工作 5分 | 为客人办理入住时，准确查验客人的证件 | 1 | |||||
| 及时准确的输入、发送客人入住、退宿、换房等信息 | 2 | ||||||
| 严格按照公安局下发的操作标准执行 | 2 | ||||||
| 最终总分 | |||||||
| 备注 | 绩效工资以工资表中固定绩效工资为基数，即:月度绩效工资＝固定绩效工资 × 考核系数;（1）月度排名前两名实际绩效工资 = 固定绩效工资 × 1.2；（2）月度排名后两名实际绩效工资 = 固定绩效工资 × 0.6；本考核方案适用于前台员工1月份的绩效考核. | ||||||
篇4：仓库管理员绩效考核表
| 仓库管理员绩效考核 | |
| 考核项目 | 得分（ ） |
| 1、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰； | 1 |
| 2、做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与现场施工成本的控制和监督； | 1 |
| 3、与现场施工员及材料采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向领导反馈现场所需物料的短缺或过量采购等异常情况； | 1 |
| 4、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向领导报告产品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交报废物料的处理申请表。 | 1 |
| 5、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作； | 1 |
| 6、定期巡查保管物资的贮存质量，对超保质期物料及时报复检。 | 1 |
| 7、未经许可，除经管仓库仓管员之外的其他人员不得随意进出仓库。送货/提货人员需在仓管员的陪侍下进出仓库，搬运完毕，不得在仓库逗留； | 1 |
| 8、仓管人员于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源、水源是否开闭，确保仓库的安全； | 1 |
| 9、仓库主要的作业主要分为入库，出库，保管三大部分合理安排你的仓库库容，给每种物料贴上明确的标签，，做到先进先出，了解采取合理的保护措施，防止物资因各种原因受到损坏； | 1 |
| 10、随时配合施工员及材料员做好材料的及库及出库存工作，不得擅自离开工作岗位可做与本职无关的事情； | 1 |
| 总分: | 10 |
| 签字： | |
| 仓库管理员绩效考核 | |
| 考核项目 | 得分（ ） |
| 1、对采购员购进的货物进行清点验收入库，对于质量辨认难度较大的材料请求采购员或施工员配合验收，发现货物质量、品牌规格不符合要求的，拒绝入库； | 1 |
| 2、及时准确掌握材料库存情况，常用和特殊材料库存量少的及时通知采购员；加工周期长的材料也必需及时相应部门提前准备，减少库存量。 | 1 |
| 3、对部分大、重型材料在施工现场寻找安全地点堆放（如石材）按荷载情况分散存放； | 1 |
| 4、对因场地原因不能入库材料进行上下班巡视检查，发现问题及时提醒施工管-理-员，避免不必要的损坏和丢失； | 1 |
| 5、对所需购买的材料单，必须进行核对，盘点剩余材料数量，避免重复多买，杜绝浪费； | 1 |
| 6、坚持限额领料，按工程进度发放，监督合理用料，不允许大材小用，优质劣用，如果发现各班组剩余材料没有集中摆放或回收，立即向施工管-理-员报告； | 1 |
| 7、对材料产品所提供的说明、生产许可证、合格证、检验报告等进行收集、保管，需要时移交公司资料员； | 1 |
| 8、配合公司相关部门定期对库存材料盘点；工作时间不得擅自离开工作岗位可做与本职无关的事情； | 1 |
| 9、在每个工地完工时，需及时收回各班组所领用的所有机具、安全用品及其他物品，对各班组无法交还的领用物品作出登记，准时交付公司，以便公司给予班组结算时扣除相关款项； | 1 |
| 10、单项工程结束后，须向财务部门上报《工程库存材料表》； | 1 |
| 总分: | 10 |
| 签字： | |
篇5：大堂副理绩效考核表
| 大堂副理绩效考核表 | ||||||
| 岗位：大堂副理 被考核人: 考核日期： 年 月 | ||||||
| 项目 | 序号 | 考核项目 | 基准目标 | 分值 | 达成情况 | 考核分数 |
| KPI（60％） | 1 | 大堂副理24小时值班到位率 | 100% | 8 | ||
| 2 | 为客人代办事项完好率 | 100% | 8 | |||
| 3 | 金钥匙服务 | 按客人的要求为客人提供金钥匙服务的响应速度和态度达到酒店规定标准 | 8 | |||
| 4 | 客人投诉处理满意率 | 大于95% | 8 | |||
| 5 | 大堂秩序管理合格率 | 100% | 8 | |||
| 6 | 客房统计报表准确率 | 及时审核，准确率达100% | 7 | |||
| 7 | 客人信息反馈的及时性 | 每日及时登记“信息反馈登记表” | 7 | |||
| 8 | 大堂区域卫生状况 | 符合酒店规定的标准 | 6 | |||
| 工作态度（20%） | 1 | 责任感 | 工作责任感总是很强，且愿意承担责任 | 5 | ||
| 2 | 仪容仪表 | 严格遵守酒店仪容仪表要求，完全符合酒店标准 | 5 | |||
| 3 | 礼节礼仪 | 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出现不礼貌的行为 | 5 | |||
| 4 | 工作效率 | 任何工作都按时保质保量完成，且从无怨言、牢骚 | 5 | |||
| 工作能力（20%） | 1 | 协作 | 对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难 | 4 | ||
| 2 | 培训 | 总是能给予前台各岗位有关客户接待、投诉等必要的培训和指导 | 4 | |||
| 3 | 沟通 | 总是虚心聆听他人意见，总能妥善地处理客人的`各种疑难问题及投诉 | 4 | |||
| 4 | 突发事件处理能力 | 总是能及时、合理地处理突发事件 | ||||
| 5 | 外语能力 | 具有良好的外语会话能力，达到酒店的规定标准 | 4 | |||
| 总计考核得分 | ||||||
| 被考核人确认： 考核人确认： | ||||||
大堂副理绩效考核指标量表
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被考核人姓名 |
|
职位 |
大堂副理 |
部门 |
前厅部 |
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考核人姓名 |
|
职位 |
前厅部经理 |
部门 |
前厅部 |
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序号 |
KPI指标 |
权重 |
绩效目标值 |
考核得分 |
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1 |
酒店GOP值 |
5% |
考核期内酒店GOP值达到万元以上 |
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2 |
客房营业额 |
20% |
考核期内客房营业额达到万元以上 |
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3 |
客人对前厅服务 的满意度评价 |
20% |
考核期内满意度评价达到分以上 |
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4 |
受理客人 意见处理率 |
10% |
考核期内客人意见处理率达%以上 |
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5 |
客人有效 投诉件数 |
10% |
考核期内客人有效投诉件数不得超过件 |
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6 |
管理费用节省率 |
10% |
考核期内管理费用有效控制，节省率达%以上 |
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7 |
前厅工作 记录差错率 |
10% |
考核期内出错率为0 |
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8 |
下属员工 技能提升率 |
10% |
考核期内达%以上 |
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本次考核总得分 |
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考核 指标 说明 |
1.客人对前厅服务的满意度评价 客人对前厅服务的满意度评价＝接受调研的客人对前厅接待工作满意度评分的算术平均值 2.受理客人意见处理率 受理客人意见处理率＝ 3.前厅工作记录差错率 前厅工作记录差错率＝
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被考核人 |
考核人 |
复核人 |
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签字：日期： |
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