服务管理经理岗位职责任职要求

篇2：华为云IAM服务产品经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、负责华为云IAM服务产品管理工作，对IAM服务生命周期负责，负责制定产品业务规划，实施整体的产品路标管理；

2、对IAM服务的产品竞争力负责，洞察市场环境和业界发展趋势，深入分析友商动态，总结经验和行业特点，完成所负责服务的规划，制定策略和路标，确保服务持续领先和市场成功；

3、负责服务迭代的需求管理，清晰描述需求场景和规格，负责特性验收，跟踪特性上线发布，闭环客户诉求，确保策略执行和目标达成。

任职要求：

专业知识：

1、云计算知识背景，主导或深入参与云计算相关解决方案开发；

2、有4A（认证Authentication、授权Authorization、记账Accounting、审计Audit）安全相关实际项目设计和解决方案交付的经验者优先。

专业技能：

1、深入了解公有云服务的综合业务规划和运营，或某云服务单领域的云产品规划及落地方案。

2、能从商业和技术维度合理规划产品及实施节奏，有能力对行业发展趋势做独立的分析。

3、工作积极主动，具备项目管理经验，能在各种环境下共同前进。

4、有大型项目管理及公有云业务规划并成功商用经验者优先。

篇3：运营客户服务经理岗位职责任职要求

运营客户服务经理岗位职责

工作职责:

(1)负责公司整个客服团队管理及日常指导;

(2)负责客服培训(商品知识、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等);

(3)制定并执行客服流程、完善客户常见问题反馈、优化流程,提升优化客户服务质量,达成业务指标;

(4)传递执行公司政策,各平台店铺活动等信息,确保各岗位能及时了解和响应;

(5)负责处理公司重大投诉,保证服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升平台客户满意度;

任职资格:

(1)本科学历,电子商务、工商管理等相关专业,英语CET6;

(2)有在线客服、电商客服或大型呼叫中心团队管理经验,跨境电商客服支持经验;

(3)系统的客户中心管理理论知识支撑,岗位经验丰富;

(4)责任心强,头脑灵活,性格乐观,抗压能力强。

必备项:电商平台背景;

加分项:一线互联网电商行业经验、跨境平台产品经验;

篇4：服务业务发展经理岗位职责任职要求

服务业务发展经理岗位职责

业务发展经理-企业合作与服务启迪云控(北京)科技有限公司启迪云控(北京)科技有限公司,启迪云控,启迪云控岗位职责

1、负责外部客户的方案沟通与设计,准确理解客户需求,设计出满足客户的有竞争力的产品方案;

2、负责与外部客户技术口的客户关系建设与拓展;

3、与公司内部、外部合作伙伴以及项目团队沟通,明确项目范围,制定协作计划

4、维护项目信息和有效沟通,高效推动团队合作和项目进程

5、密切跟踪项目进展,确保项目按时按质完成

任职要求

1.国家统招本科及以上学历,3年以上产品开发或市场相关经验;汽车工程,自动化,通信等相关专业优先;

2.熟练车辆控制相关知识,深入理解智能交通业务;

3.了解ADAS,V2X,自动驾驶系统原理,熟悉网联汽车行业者优先。

4.熟悉项目管理理论,良好的文档编写能力。

篇5：客服售后服务经理岗位职责任职要求

客服售后服务经理岗位职责

岗位职责:

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划。

2、建立完善产品售后服务,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作,为用户提供满意服务。

3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;

4、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报。

5、组织公司产品的售后服务和维修管理;保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得公司理想的经济效益;

6、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

9、完成领导交办的其他工作

任职要求:

1、3年以上实体制造业资深客服经验;

2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;

3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰

4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;