关系管理经理岗位职责任职要求

篇2：客户服务关系经理岗位职责任职要求

客户服务关系经理岗位职责

职责描述:

RolePurpose-Summary

ThepersononthisrolewillleadtheteamtodeliverGlobalConsumerRelationsMedicalAffairsserviceforallbrands,isaccountablefortheserviceresultandP&L.Typicalsuccessmeasurementsinclude:servicelevel,consumerexperience,minimizedthirdpartyescalation,P&L.ThepersonalsoleadsvendormanagementofGlobalConsumerRelationsvendors.

KeyResponsibilities:

BusinessBuilding:

1.Healthrelatedconsumercomplaintmanagement

?LeadtodevelopservicedeliverystrategyandactionplantoshapeconsumerserviceexperienceforthosewhocontactGlobalConsumerRelationsforhealthrelatedcomplaints,workwithGlobalConsumerRelationssectorservicedeliveryleaderstoalignbudgetwithbusinessleaders.BeseenastheGlobalConsumerRelationsgotopersonforhealthrelatedcomplaintmanagement.

?Beaccountableofserviceforecasting,P&L.

?Haveresponsibilitytotheoverallresultofhealthrelatedcomplaintmanagement.Setcleardirectionandleadtheservicedeliveryteamforexcellentexecutionandissue/gapfixtoensureoverallclientsatisfactionwiththeservice.

?ServiceasPforescalatedhealthrelatedcomplaintmanagementworkingwithmultiplefunctionalteam.Serveasakeycontributorinmultifunctionalteamforhealthrelatedissue/crisismanagement.

2.Vendormanagement

?Ensureservicevendorsadheretoandadministercontracts/SOW’stodelivertheagreedservice.

?ProvideanenvironmentforservicevendorstofeelvaluedandinspiredbyP&G.BuildstrategicpartnershipwiththemviaworkingwithPurchasing.

?Energizeservicevendorsforcontinuousserviceoptimization/simplificationforbetterefficiencyandeffectiveness.Ensurebestpracticeissharedandreappliedacrossallservicevendors.

?Leadtodevelopvendorsourcingstrategyforoperationintegrationandnewservicedevelopment.

?DefinevendorregularreviewmatrixandleadthereviewsworkingwithGCRsectorservicedeliveryleadersandPurchasing.

?Workinpartnershipwithglobalhorizontalteamtodriveserviceinnovationthatwillcontributetoservicetransformationand/orserviceefficiencyenhancement.

OrganizationBuilding:

?Betheinspirationoftheteam.Anticipatecapacityandcapabilitygapoftheteam,identifysolutiontonarrowthegap.

?RepresentGCGCRteaminGCRCOE/globalprojectteam.Ensurelearningissharedandkeyresultsarehighlighted.Ensurelocalneedsarerepresentedatgloballevel.

?Externalnetworking–keepabreastofexternaltrendsandindustrylearning,bringinginsightfromoutsideintoP&G.Assessthecompetitivelandscapeandmonitorcompetitiveactivityongoing.

?AdvocateMedicalAffairsservice.

任职要求:

?LeveragesMastery-Havein-depthknowledgeofCRServiceOperations,particularlycontracts/SOWssetting.Confidentwithcurrentandnewtechnology.

?LeadwithCourage:Advanced

?InnovateforGrowth:Advanced

?ChampionProductivity:Proficient

?ExecutewithExcellence:Proficient

?BringoutOurBest:Advanced

?BuildsDiverseCollaborativeRelationships–internallyandexternally:Proficient

?InTouch:Proficient

?Issue&CrisisManagement:Proficient

?Communication-StrongwrittenandverbalcommunicationskillinbothEnglishandChinese

篇3：关系部门经理岗位职责任职要求

关系部门经理岗位职责

职责描述:

1.营销风险预控——营销沙盘、销售说辞、合同(附图)、宣传物料风险审查;

2.项目工程风险预控——牵头施工、装修、暖通图纸联合审图,安排房修人员扫楼风险排查,项目风险案列反馈;

3.满意度提升计划——已购客户持续维护(客户活动、社区综合品质提升),增值(满意度)业务开展;

4.重大风险提示及应对——重大风险提前预警并制定合理、合规应对方案,全程主导化解危机;

5.群体性投诉事件应对——提前预警应对群体性投诉事件采取诚意沟通、各个击破等方式合理应对;

6.项目交付——组织协调工程、设计、物业等端口按集团要求进行工地开放、预看房及自主交付工作;

7.交付后业主报事处理——交付后业主的日常报修和投诉;

8、负责部门内人员的招聘、培养、绩效考核等工作;

任职要求:

1、统招本科及以上学历;

2.5年以上大型房地产开发企业同岗位工作经验;

3.丰富的客户服务管理、满意度提升、客服体系搭建和修改工作经验;

4.性格踏实稳重,对地产项目客服管理有自己的见解,服务心同理心强。遇事沉着,处事灵活多变。有冲劲,具备较强的狼性和突破性、抗压力;

关系部门经理岗位

篇4：关系发展经理岗位职责任职要求

关系发展经理岗位职责

工作职责

1、建立与维护与四川省相关部门的关系;

2、密切关注政府相关政策的出台与变动,掌握新的政策法规或信息,参与政策研究、分析并制定项目方案;

3、负责处理重大政府危机事件;

4、支持公司发展战略的实施与落地,负责与相关政府沟通协调,并开展合作;

5、协助策划高层领导参与的重大政府活动;

6、完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、硕士及以上学历,经济、管理、法律类专业优先;

2、具有8年以上政府相关工作背景;

3、熟悉山东省相关政策,具备较强的政策分析能力;

4、具备较强项目管理经验;

5、形象气质佳,具备较强的沟通能力、执行能力、团队协作能力。

寻访要求

四川省各厅副处或者处级以上的候选人工作职责

1、建立与维护与四川省相关部门的关系;

2、密切关注政府相关政策的出台与变动,掌握新的政策法规或信息,参与政策研究、分析并制定项目方案;

3、负责处理重大政府危机事件;

4、支持公司发展战略的实施与落地,负责与相关政府沟通协调,并开展合作;

5、协助策划高层领导参与的重大政府活动;

6、完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、硕士及以上学历,经济、管理、法律类专业优先;

2、具有8年以上政府相关工作背景;

3、熟悉山东省相关政策,具备较强的政策分析能力;

4、具备较强项目管理经验;

5、形象气质佳,具备较强的沟通能力、执行能力、团队协作能力。

寻访要求

四川省各厅副处或者处级以上的候选人

篇5：关系经理助理岗位职责任职要求

关系经理助理岗位职责

总经理助理兼政府关系专员深圳市广牛数字科技互联网有限公司深圳市广牛数字科技互联网有限公司主要职责

1、协助总经理处理日常事务及各部门的联络、协调,有效地做好上传下达工作;

2、负责总经理行程的规划及安排,综合性事务的及时处理;

3、负责总经理相关会议组织安排、会议记录整理及后续跟进;

4、负责拓展并维护政府关系,与各级主管政府部门保持良好的沟通和反馈机制,展现公司在相关政府层面的认知度和品牌形象;

5、负责及时获悉政府的相关政策指令、法律法规,分析对公司发展的相关政策、计划和趋势走向等,并做合理部署与应对措施;

6、负责政府政策支持项目的申报、政府有关资金申请、重要资质的申报和认定等工作;

岗位要求

1、全日制本科以上学历,2年以上同等岗位工作经验,对广告媒体、互联网行业了解的优先;

3、优秀的沟通表达能力、协调能力及执行力,抗压性强;

4、熟悉国内同业发展状况,有丰富的企业运营经验,了解市场发展变化情况;

5、具备应有的风险管理和合规意识。

关系经理助理岗位