接待行政文员岗位职责任职要求

篇2：前台接待文员岗位职责

前台接待文员鹰潭市三人行教育培训学校鹰潭市三人行教育培训学校,三人行职责描述:

1、负责在前台微笑接待来宾、来访,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2、负责管理信函、快递收发,使信函、快递安全迅速送达收信人。

3、整理公司相关文档归类。

4、维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

5、领导交代的其他工作。

任职要求:18-25周岁,形象气质佳,有相关工作经验者优先

篇3：大楼服务总台接待文员岗位职责

大楼物业服务总台接待文员岗位职责

一.工作内容

向客户提供查询、问讯服务,接受和反馈用户提出的意见和要求,协助保安人员维持大堂区域良好秩序。

二.工作要求

1.在规定的上班时间进入总台岗位。

2.身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。

3.掌握物业项目客户及附近交通、电讯、邮政等信息,回答提问熟练准确,语言规范。

4.协助保安人员保持大堂良好公共秩序,确保用户满意。遇来客违反大厦管理规定,应婉言劝阻(必要时请示上级)。

5.随时注意总台及大堂设备运转情况,如有异常,及时向工程部报修,并作好记录。

6.每日上岗前仔细阅读并签收交接班日志,认真处理上一班移交下来的未解决的事项及本班发生的重要工作事项,应做好详细记录。

7.认真听取客户投诉意见,并表示歉意,及时将客户意见向上级汇报。

8.认真细致地做好各项重大接待服务工作。

9.当班人员不准擅离岗位。交班时,如接班人员未到,由在班人员负责顶班,确保总台在工作时间内服务的连续性。

三.注意事项

1.总台是大楼的门面,必须坚持站立服务和微笑服务,姿势自然、端正,有问必答,语言得体、态度谦恭。

2.环境秩序整洁良好,物品放置规范有序。

3.严格遵守规章制度,不向他人透漏大厦机密、客户名录及个人私密。

4.与客户保持良好关系,遵守管理处的各项规章制度,遵守涉外制度,不接受客户的馈赠。

篇4：客户服务部管理员前台接待文员岗位职责描述

客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述

1、岗位人数:2人

2、直接上级:客户服务部主管

3、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。

4、任职要求:高中或中专以上学历,熟练操作办公设备、文字表达能力较强,办事条理性强,有1年以上实际工作经验,身体健康。

5、直接责任

(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;

(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;

(3)负责业主、住户的档案建立和管理。

(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;

(5)完成领导交给的其它任务。