药店绩效考核方案

篇2：物业绩效考核评分及奖惩方案

“英伦庄园|物业绩效考核评分及奖惩方案(试行)

第一条：总则

　　一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;

　　二、适用范围：公司除经理之外的全体员工;

　　三、原则： 制度面前，人人平等。 坚持“三讲”、“三不讲” 做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通;不讲条件，不讲情面，不讲照顾;

　　四、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监督绩效考核实施;公司副经理负责制度统筹、实施、推进;见下表：

　　五、考核时间安排： 考核周期为普通员工按月考核、主管及以上员工实行季度考核。日常进行记录，并最终于每一周期次月1-5日进行汇总统计、绩效面谈;

　　六、考核内容：包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。

第二条、考核实施

　　考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩、间接与职务级别工资挂钩原则，即在一个考核周期内根据绩效得分当期一次性兑现绩效奖，综合三个考核周期的绩效表现对职务级别工资做相应调整。其中，绩效奖发放见下表：

　　序号考核得分绩效奖备注

　　主管以下主管及以上

　　1120分以上200400

　　2101-119100

　　310050

　　489分以下0

　　在连续三个考核周期内，如得分都在120分以上，从次月起工资上调两个级别;得分都在100分以上，从次月起工资上调一个级别;得分都在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，工资保持不变，但应加强培训、学习;得分都在60-79分之间，从次月起工资下调一个级别;得分都在60以下，解除劳动合同关系。

　　在一个工作年度内(即：以春节作划分)，非连续考核得分为120分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别;得分为100分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。得分在79分以下次数达3次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。次年统计归零。

　　二、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门,见附表。

　　三、强制分布制度。原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：

　　员工绩效

　　部门表现120分以上100-12080-9960-7959分以下

　　优秀不大于10%不大于15%无限制无限制无限制

　　良好不大于5%不大于10%无限制无限制无限制

　　中等不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上

　　较差无不大于3%无限制15%以上10%以上

　　备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由管理层对各部门作出客观评价。

第三条、考核奖惩制度通则

　　一、奖励评分标准

　　1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，直接晋升一级职务工资;

　　2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次;

　　3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次;

　　4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励;

　　5、拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

　　6、公司的单项奖励按有关规定进行奖励;

　　7、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次;

　　8、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次;

　　9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次;

　　10、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励;

　　11、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励;

　　12、其它应该给予奖励的行为。

二、惩处评分标准(客户服务部)

　　纪律部分：

　　1、迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行;

　　2、着装不规范、佩戴不完整，扣5分/次;

　　3、姿态不端正、行为不规范，扣3分/次;

　　4、语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次;

　　5、服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次;

　　6、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次;

　　7、工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次;

　　8、工作期间谈论工作之外之事，发现一次扣3分/次;

　　9、当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次;

　　10、当班吃零食，扣2分/次;

　　11、串岗、脱岗者，扣5分/次;若给公司或业主造成损失的，另行处理;

　　12、当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理;

　　13、当班期间睡岗者，扣10分/次;

　　14、无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次;

　　15、《工作日志》记录不规范不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次;

　　16、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次;

　　17、限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次;

　　18、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次;

　　19、工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次;

　　20、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退;

　　21、主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理;

　　22、各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核;

　　23、各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

　　业务部分：

　　1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣____5___分/次。

　　2、日常检查记录不完整，不真实，填写不规范的未做到，扣____5___分/次。

　　3、按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣___3____分/次(项)。

　　4、业主(使用人)投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次;

　　5、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣____5___分/次。

　　6、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，延误维修时间的，扣____6___分/次。

　　7、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程 扣____5___分/次(项)

　　8、对与业主签署的各类协议对其中条款不清楚的，给业主解释有误的，业务能力差的， 扣____5___分/次(项)9、定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣____3___分/次。

　　10、对空置房进行定期检查，未按要求检查并做记录，扣___5__分/次。

　　11、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣____5___分/次(项)。

　　12、积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣___5____分/次。

　　13、保持工作台面干净、整洁，未按要求摆放，放置私人用品 违规一次，扣____3___分/次。

　　14、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣___5____分/次(户)。

　　15、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣____5___分/次(项)。

　　16、对管理片区内设施设备不清楚的，维护不到位的，扣___5____分/次。

　　17、对巡查中发现的问题，不及时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣____5___分/次(项)

　　三、各职能岗位补充考核细则

　　1、安全部门员工考核评分细则

　　工作范围工作内容工作要求考核标准

　　日常工作

　　公共秩序管-理-员上岗交接-班要列队到岗交接、按规定值班班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手势。每项不合格扣1分

　　公共秩序管-理-员负责检查车辆出入车辆进出小区发放、收回车辆出入证。不按要求扣1分

　　负责外来人员进入小区的登记业主同意后，登记内容如实填写。不按要求扣1分

　　负责检查装修工人及材料进入小区凭证出入小区。没有出入证放行，根据情况扣1-2分

　　保持小区交通畅通车辆出入有序，无堵塞现象。车辆堵塞不及时疏通扣1分

　　保持门岗内外清洁卫生室内外、自动门无积灰、无杂物、器械、各种物品摆放整齐。不符合要求每项扣1分

　　小区内巡视每15分钟巡视一周，对行人、车辆、一、二楼防盗网进行重点监视，并对所管区内一至二楼检查单元门、阳台、防盗门、围墙、死角等，发现异常情况及时处理并报告，同时作好记录。

　　不符合要求每项扣1-2分

　　责任区内无闲杂人员发现可疑人员，前往盘问，检查证件属三无人员，应驱赶出小区，属推销人员，应劝其离开辖区，并记录发生时间及位置。不符合要求每项扣1-2分

　　妥善保管器械对讲机是供公共秩序管-理-员值勤时使用，严禁作其他用途。器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿

　　严格按频率正确使用，不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频率。器械不按规定使用扣1-2分

　　责任区内无车辆乱停、乱放现象发现乱停、乱放车辆及时处理。不及时处理每次扣1分

　　责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人员，并做记录。发现后不通知相关人员、无记录扣1分

　　车辆进入停车场，公共秩序管-理-员告知注意事项维护停车场内设备、设施和停放车辆的安全，保证车辆停放整齐有序，每周打扫一次卫生，随时保洁。每项不合格扣1分

　　严禁乱收停车费、罚款按规定收缴车辆停车费。不按规定扣1分

　　责任区内无治安、无火灾事故发生无任何事故、案件发生，发现可疑人员异常情况及时处理。出现问题视情节轻重扣2-10分

　　负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器材处于良好状态。消防器材过期每个扣1分

　　消防器材不得损坏，擅自挪做他用。每月检查一遍，每季度保养一次。损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪做他用每次扣1-5分

　　发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火灾原因。发现火灾不及时扑救，根据损失扣2-10分

　　工作纪律严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制度”、“考勤制度”。按规定扣罚

　　其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的'可行性进行分析评判加1-2分

　　监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分

　　1.1、未按时交接-班，记录不全或不清晰，扣1分/次;

　　1.2、未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次;

　　1.3、未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次;

　　1.4、当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次;

　　1.6、被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次(项);

　　1.7、未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次;

　　1.8、擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理;

　　1.9、当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次;

　　1.10、其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。其中，对于安全部管理人员如所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 20分/次，隐瞒不报，加倍处理;不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次;抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次;

　　2、环境部保洁员考核评分细则

　　1、所有保洁员及物业服务人员应坚持“人过地净”全员维护环境卫生，未做到， 扣10分/次(处);

　　2、未按《保洁计划表》进行保洁作业，未进行保洁区域进行日常维护，造成投诉的， 扣5分/次(处)

　　3、不服从物管员管理，不按要求作业，无理由顶撞工作安排，发现一次 扣10分/次;

　　4、工作休息时间未按要求时间、地点休息，发现一次 扣10分/次;

　　5、工作期间，捡拾垃圾，收集废品，发现一次 扣10分/次;

　　6 路面、绿地、散水坡 无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍;每月10m2内的烟头及相应大小的杂物不超过1个 沿路线全面检查 每天彻底清扫2次;每半小时循环1次;每月用水冲刷1次 扣1分/次(处);

　　7果皮箱 内部垃圾及时清理，外表无污迹，粘附物 全面检查 每一清倒2次;每月10号、20号、30号、刷洗 1次;每周用洗 洁精刷1次 扣1分/次(处);

　　8 垃圾中转站 地面无散落垃圾，无污水、污渍，墙面无粘附物，无明显污迹 全面检查 每天清理刷洗2次扣1分/次(处);

　　9 标识牌、雕塑装饰物 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹 全面检查 每天清抹1次 扣1分/次(处);

　　6地沟 底部无垃圾，无积水、积沙、盖板无污迹 抽查3个井 每月清理1次 扣1分/次(处);

　　10雨、污水管、井 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹 抽查5个井 雨、污水井每半月清理1次;污水管道每半年疏通1次 扣1分/次(处);

　　11 化粪池 不外溢污水 全面检查 每半年吸粪1次

　　12、地面(含台阶、沟、花台等)不干净、清洁，扣1分/次(处);

　　13侧面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴;

　　14乱画(用工具能做到处)，扣1分/次(处);

　　15顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底不干净，扣1分/次(处);2.5垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次(处);

　　3、工程部员工考核评分细则

　　1、未做好对设施设备的养护保养不到位，记录不完整，扣1分/次(项);

　　2、不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次(项);

　　3、未保持工作环境和设施设备维护保养记录，未做好有关记录，扣1分/次。

　　4、未完成日常小区设施定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/次;

　　5、未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次(项);

　　6、检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次(项)，后果严重者，另行处理;

　　7、对不履行维修流程，延误维修，造成业主投诉的，扣2分—5分，

　　8、维修未按业主要求加穿鞋套，维修完毕后未做到工完料清，扣2分—5分，

　　4、财务部员工考核评分细则

　　4.1、严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次(项);

　　4.2、各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次(项)。 建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次(项);

　　4.3、按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次;

　　4.4、认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付;

　　4.5、保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1～5分/次(项);

　　4.6、保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。

　　5、客服部员工考核评分细则

　　5.1、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次(户);

　　5.2、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次;

　　5.3、积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次;

　　5.4、定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次;

　　5.5、保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次(项);

　　5.6、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次(项);

　　5.7、客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次(项)。

　　5.8、保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。

第四条、例外情况处置

　　未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和管理做出重大贡献或导致严重后果的行为，经公司总经理提出并决定，适用例外情况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。

　　第五条、本办法为试行稿，自2011年7月11日起实施，未尽事宜参照相关规章制度执行。

　　附表：组织结构图、职级与各部门职务薪酬对应表、工资结构、绩效面谈记录表、奖惩记录表、绩效考核结果统计表

　　例外情况处置表

　　绩效面谈记录表

　　公司/部门时 间年 月 日

　　被考核人姓名： 职位：

　　直接上级姓名： 职位：

　　规章制度执行情况讨论要点：

　　工作任务完成情况讨论要点：

　　下期改进建议：

　　考核者确认签字： 被考核者确认签字：

　　奖惩记录表

　　时间： 年 月 日

　　人员姓名所属部门

　　奖惩理由

　　奖励理由：

　　惩处理由：

　　奖惩评分奖励 分

　　扣减 分

　　责任人签字：

　　检查人：

　　领导签字：

　　备注：

　　1、检查人指责任人的直接上级和间接上级。

　　2、领导签字不构成奖惩记录表的必然要件，仅限于有争议事项提交领导裁决签字。

　　绩效考核结果统计表

　　考核时间： 年 月 日 -- 年 月 日

　　序号姓名本期奖励分本期惩处分合计分备注

　　例外情况处置表

　　时间： 年 月 日

　　人员姓名所属部门

　　例外原因

　　处理结果

　　领导签字：

篇3：街道绩效考核方案

街道绩效考核方案

　　根据晋江、市政府要求，按照《中共晋江、晋江市人民政府关于印发〈晋江市机关事业单位工作人员绩效考核实施方案〉的通知》(晋委【2014】166号)文件精神，结合本街道实际，制定本实施方案：

一、实施范围和对象

　　梅岭街道机关事业单位在编在岗工作人员。本实施方案打破身份管理，实行岗位管理，不同身份人员同时纳入绩效考核实施范围。长期在编不在岗人员(不能享受绩效考核奖金)、当季退休人员(按在职月份享受固定绩效考核奖金)、离岗待退人员(在离岗待退期间没有违法违纪行为，固定享受称职等级奖金)不纳入绩效考核实施范围。

　　司法、土地、劳务等市直单位派驻梅岭街道的在编在岗工作人员参加街道绩效考核，街道将提出初步考核意见，并将考核情况书面反馈市直主管部门，由各市直主管部门确定最终考核等次。

　　按照职务层次，考核对象按科级干部、中层干部(含工作点副点长)和一般工作人员三个类别分开考核。

二、绩效评价办法

　　1、基本原则

　　以“谁主管、谁负责、谁评价”为原则，采取自上而下的评价方式，形成上级考核下级、一级考核一级的组织评价机制。

　　2、考核分数计算办法

　　各项工作得分由该项工作的直接领导对照每个工作人员个人绩效工作台账、工作目标的完成程度和完成质量给予打分，常规工作总分为50分，如果同时兼科室工作和下社区工作，则每项为25分;重点项目工作满分为40分，如果同时兼任两个项目，则每个项目为20分;如果无参加重点项目工作，常规工作得分则以总分90计;考勤分值总分为10分，根据考勤情况计分，全勤得10分，迟到一次扣1分，迟到10次或以上该项不得分，旷工一天扣5分，旷工两天或以上该项不得分;奖惩附加分根据奖惩情况酌情加分或扣分，加减分值最高为10分。考评得分=(常规工作得分+重点项目得分+考勤得分+奖惩附加分)×60%+党政领导测评分值×40%。其中，党政领导测评分值按测评结果排名计，排名前25%得分为90分，排名前25%—55%得分为80分，其他得分为70分。

三、评价等级设定

　　根据绩效考评得分情况，从高到底排列，分为“优秀”、“良好”、“称职”、“不称职”四个等次。考评得分高于90分以上的，评为“优秀”等次;考评得分75分—89分的，评为“良好”等次;考评得分60分—74分的，评为“称职”等次;考评得分60分以下的，评为“不称职”等次。绩效考核“优秀”等次和“良好”等次人员比例按三个考核类别分别控制在人数的25%以内和30%以内。

　　当季请假累计超过15个工作日的'不能享受“优秀”等次奖金。当季退休人员和调离本市人员按在职月份享受“称职”等次奖金。

　　下列人员参加考核不确定等次：当季新录用(聘用)或外县(市、区)新调入人员工作不满20个工作日的、当季请病事假累计超过40个工作日的、当季被效能告诫的、受立案调查在立案期间的。

　　下列人员参加考核确定为不称职：当季旷工累计超过2个工作日的，受党纪政纪处分或在处分期间的当季确定不称职，以后按年度考核确定等次或不定等次。

四、绩效考核程序

　　绩效考核工作按照“计划、总结、评估、反馈”的流程，对各项工作目标完成情况进行动态管理。开展绩效考核工作一般按照以下四个步骤进行：

　　1、制定绩效计划。根据上级工作任务和本单位工作职能，各科室按目标时序进度安排，制定详细的工作计划，并把工作计划细化到考核对象。考核对象应根据自己的岗位在每季度初填写好《工作目标量化评分表》，并报送街道绩效办。

　　2、做好工作纪实。按照绩效计划安排，考核对象应做好绩效工作记录，工作记录在《晋江市绩效管理工作日记》上，工作日记记录每天的出勤和主要工作情况。考核对象应按月份、季度和年度进行工作总结，逐条列举工作目标和进展情况、完成程度和工作成效，形成个人绩效工作台账。在填写《梅岭街道机关事业单位工作人员个人绩效工作台帐》应尽量把工作内容细化、量化。个人绩效工作台账每季度首月5日前由各部门收集后报送至街道绩效办，由街道绩效办统一管理。

篇4：销售绩效考核方案制定

销售绩效考核方案制定

　　对企业来说，销售人员担当着实现产品销售的重要职能，因此，提高销售人员的积极性、提高产品的销量是每个企业管理者思考的问题，而一个科学、有效地的销售绩效考核方案则是解决这一问题的最好方法，那么，如何制定一个可行的销售绩效方案?

　　销售绩效方案如同企业的其它管理制度一样，没有统一的标准，也没有绝对的“好”与“坏”。绩效方案优劣的判断标准，应看其是否适合于特定企业发展的需要。由于企业所处的行业、发展阶段、营销策略、市场目标等不同，销售绩效方案的设计也应有所不同。本文将简要地谈一下销售绩效方案设计所需考虑的一些因素，可供参考。

一、企业所处的发展阶段

　　企业所处的发展阶段不同，销售人员在企业发挥的作用是不同的。通常，一个企业处于发展初期时，公司的品牌力还非常薄弱，营销组织功能还不完善，销售的实现很大程度上依靠销售人员的单兵作战能力。随着企业的发展壮大，企业的品牌力大幅提升，市场营销功能不断完善，销售人员更多是的按着成熟的销售模式与商务流程，在整个营销团队的支持配合下，进行客户的.开发与维护工作，销售人员个体对销售实现的重要性逐渐降低。

　　1、对于处于发展初期阶段的企业

　　在设计销售绩效方案时，应突出个人业绩对企业的贡献，激励个人创造更多的业绩，比如可以采用“基本工资+高提成”、“底价包干”等方式。绩效考核的计算办法，应尽量的简单直接，弱化利润、产品结构、团队等指标，让销售人员充满斗志去获取高额的收入。基本工资也不宜设的过底，至少应满足销售人员的基本需求，否则将造成销售人员流动过于频繁、难以吸引优秀人才等问题。

　　2、对于相对成熟的企业

　　在设计销售绩效方案时，应综合考虑企业的策略导向、团队配合、执行力等指标，依靠整体营销能力，来达到推动销售的目的，比如可以采用“基本工资+绩效奖金+特别奖金”的等方式。在绩效奖金考核方面，可以由多个指标综合评分共同构成，包括结果性指标和过程性标。结果性指标，如销售额指标、利润额指标等;过程性指标，如客户开发数量、市场占有率、销售执行力等衡量指标。特别奖金，是为了引导销售人员按照公司战略与策略目标方向努力，而设定的特别奖励：如新产品特别奖励，新区开拓奖、团队利润超额奖励等。

二、企业所处行业的销售模式

　　不同的行业销售模式，对销售人员的要求也是大不一样的，因此需要采用不同的绩效方案去引导销售人员的行为。比较典型的行业销售模式有：针对行业客户销售的解决方案营销(如，大型工业用品、集成系统解决方案等)，针对快速消费品的渠道销售(如，食品、消费电子产品等)，针对服务、金融等行业的直销模式(如，广告公司、咨询培训、保险公司等)。

　　1、针对行业客户的解决方案营销

　　解决方案营销，具有项目周期长、技术复杂、决策链复杂、项目管理复杂等特点，在设计销售绩效方案时，应注意：第一、合理且较具吸引力的底薪，以适应项目周期长的特点，同时吸引、留住优秀的专业人才。第二、在设计绩效考核方案时，除了以销售业绩为主要考核指标外，还应考虑：(1)项目的过程性推进指标，引导销售人员加强项目的过程管理;(2)利润率、费用率指标，销售人员的努力不同，同一个项目会产生不同的利润率和费用率;(3)项目回款指标，项目销售的回款周期一般都比较长，对回款应予以特别重视。

　　2、针对快速消费品的渠道销售

　　快速消费品的特点是，以渠道分销为主。销售业绩的好坏，除了销售人员本身的努力，还取决于区域的竞争差异性、产品的品牌影响力等因素，部份产品的季节性差异也很大(如，啤酒行业)。因此，针对快速销费品，一般适宜于用“基本工资+绩效奖金”，而非“基本工资+提成”的绩效方案。如果采用销售提成的方式，就很容易由于区域性、季节性等差异造成的员工绩效奖金的不平衡。绩效考核指标以销售额为主，再辅以终端开发与维护、生动化达标率等过程性指标。为了促进公司阶段性营销目标的达成，也可增设一些特别的激励措施，如针对新产品渠道开发而制定的特别激励制度。

　　3、针对服务、金融等行业的直销模式

　　销售过程相对简单，采用简单明了的激励方式即可，如“基本工资+业绩提成”。同时，为了鼓励超额完成目标，可以设定销售底线、目标超额特别奖励、销售评比奖励等。

三、销售人员所处的层级

　　不同层级的销售人员在销售组织中发挥的作用、工作的重点是不同的，绩效考核的侧重点也应有所不同。

　　1、对于高层销售管理人员(如，销售副总)，主要从宏观上制定整个公司的销售策略、建立销售管理体系、推动销售执行落地，适用于年薪制，年终绩效考核以销售额、利润额、回款额等结果性指标为主。

　　2、对于中层销售管理人员(如，区域经理)，主要推动公司的整体销售策略在区域的执行落地、研究区域的销售策略及具体战术、区域团队的管理与销售指导等。适宜于“基本工资+阶段性绩效奖金”绩效方案，以结果性指标考核为主，再辅以团队建设、市场开发等过程性指标考核。

　　3、对于基层销售人员(如，业务代表)，主要是销售策略具体执行和实施。绩效考核应以业绩为导向，力求简单明了，避免设置一些销售人员上不可控、也难以评估的过程性指标。

四、其它要注意事项

　　在实际制定销售绩效方案时，还有许多需要注意的细节问题，这里大致列举一些通常需注意的事项，供大家参考。

　　1、避免面面俱到，重点不突出

　　在实际制定绩效方案时，我们经常为了考虑全面，将绩效方案设计得非常复杂，例如：考核指标过多、计算办法繁杂、绩效奖金兑现条件设置苛刻等。这种绩效方案看似完善，但销售人员看得一头雾水，相应的激励效果也就不明显了，也背离绩效方案设计的初衷。

　　2、避免随意调整，注重严肃性与延续性

　　很多中小企业，由于市场变化或部份人员的反馈意见，随意调整绩效方案。有些企业，甚至在一年内连续出台好几种考核方案，让考核者与被考核者都变得无所适从。在制定销售绩效方案时，受民企老板的个人思想左右，一会想搞销售提成、一会又想搞销售包干、一会又想搞年薪制等;不去认识分析企业的自身特点，仅凭偶然接触到的一些新的观念，便要对绩效方案进行大刀阔斧的改革。

　　当然，对绩效方案进行适当修订是必要的，尽量不要在一个考核年度内调整绩效方案。如果确需调整的话，可以通过补充规定的形式对其中部份的内容进行修订;或在与原绩效方案不冲突的前提下，增加额外的激励措施。同时，不同年度的绩效方案，所采用基本考核的方法也应保持一定延续性。在企业自身或外部市场环境没有发生重大变化的情况下，仅对其中的部分指标、实施细则进行修订;在企业自身或外部市场环境发生重大变化时，确实需要对绩效方案作大的调整时，也应考虑到原绩效方案中可延续的内容，以及原方案与新方案可能产生的冲突(如原方案中涉及的跨年度的项目执行、跨年度绩效奖金兑现等内容)。

　　3、对绩效方案里面涉及的概念界定清楚

　　在绩效方案中，经常涉及到很多特定概念，为了方便计算绩效奖金、避免绩效纠纷，应事先将一些特定概念的具体含义界定清楚。例如：对销售额目标考核，销售额的统计是以签订合同、发货、还是收款为准。

　　4、杜绝绩效方案中的漏洞

　　在销售绩效方案定稿之前，应事先设想，在实际执行过程中，可能出现的各种情况及其对绩效结果的影响;对于存在制度漏洞予以弥补，以免产生不良的影响。例如，某一新产品刚投放市场时，由于目标基数小、对市场的判断不准确等原因，就有可能出现实际销售额是目标销售额的数十倍甚至上百倍的情况;那么，我们就应该通过事先设置一些限定或调节指标，来降低由于目标设置不合理所引起的绩效考核不公平。

篇5：生产车间绩效考核方案

生产车间绩效考核方案

　　为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有张可循，根据公司《关于落实绩效考核工作意见的通知》的文件精神，特制定本考核方案。

　　本考核方案适用用生产一、二车间。

　　以扣分考核为基本形式，扣分与考核工资挂钩。每月汇总评比一次，普通员工的考核工资为200元，考核结果处理按照《记分方案》执行， 40分以上进行末位淘汰。

　　本考核方案从20XX年2月份开始执行。

　　本考核方案分为5部分：工作表现、业务技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。每部分的具体内容如下：

一、工作表现：

　　1.上班迟到、早退扣2分/次;

　　2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次(例如车间安排的.事情没有在规定时间内完成);

　　3.串岗、脱岗、离岗超过20分钟，扣4分/次;

　　4.在岗位上睡岗扣6分/次;脱离岗位睡岗扣10分/次;

　　5.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣4分/次;

　　6.除取样外，无故呆在车间分析室扣4分/次;

　　7.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣5分/次;

　　8.不写请假条，无故旷工扣6分/次;

　　9.对本岗位的设备及生产情况不按时巡查扣4分/次;

　　10.做假记录、提前做记录或之后做记录扣6分/次。

二、业务技能：

　　1.不按规定摆放物料扣2分/次;

　　2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次;

　　3.对本岗位的原材料性质不熟悉扣3分/次;

　　4.对本岗位的消防器材不会使用扣3分/次;

　　5.对本岗位桶装物料的码放位置不清楚扣2分/次;

　　6.公司和车间组织的考试不合格扣6分/次;

　　7.因操作失误造成物料损失扣8分/次;

　　8.对本岗位的操作法不熟悉扣6分/次;

三、执行制度：

　　1.不按操作法操作，违反工艺指标或自行更改工艺条件扣6分/次;

　　2.存在跑、冒、滴、漏现象扣2分/次;

　　3.在生产区内(包括各车间、各烘房、仓库、厕所、污水处理岗位)吸烟或未经允许私自带入火种扣10分/次;

　　4.动火、登高、入罐作业时未经批准而作业扣3分/次;

　　5.在上班时发现上班前饮酒扣6分/次;酗酒的扣8分/次;

　　6.易燃易爆物品未按规定摆放扣4分/次;

　　7.拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保学习及培训扣4分/次;

　　8.私自带儿童及外人进入生产区扣6分/次;

　　9.交接班不清楚扣6分/次。

　　10.无特殊原因换班吃饭时间超过30分钟扣2分/次;超过40分钟扣4分/次。两人都脱离岗位去吃饭扣4分/次;

　　11.向公司推荐员工而被开除、辞退的，扣推荐人10分/次。

四、敬业与合作：

　　1.无顾拖延物料反应时间扣7分/次;

　　2.本岗位有蒸汽阀漏汽或有循环水、盐水浪费时不向上级反应扣当班操作工4分/次;因操作失误造成盐水损失的扣当班操作工20分/次;

　　3.物料泄漏未及时阻止扣4分/次;

　　4.本岗位反应未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料转入下一岗位(未经班长和车间主任同意)扣7分/次;

　　5.不服从公司和车间领导指挥扣10分/次(例如不服从工作安排、临时安排等);

　　6.本岗位发生事故时该岗位操作工不参加抢救扣10分/次;

　　7.与同事之间打架、斗殴扣40分/次;

　　8.破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次

　　9.泄露公司机密、经营机密扣40分/次;

　　10.无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣20分/次。

五、日常行为：

　　1.衣着不整，上班期间穿拖鞋扣2分/次;

　　2.不戴上岗证，不穿工作服扣3分/次;

　　3.故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次;

　　4.故意阻扰或妨碍安全保卫值班人员执行任务扣10分/次;

　　5.没有出门证或主管领导未签字就私自外出扣4分/次;

　　6.撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次;

　　7.对同事及家属实施恐吓、威胁、侮辱扣40分/次;

　　8.损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。

　　9.本岗位卫生不干净扣4分/次。