宾客关系主任岗位职责任职要求
宾客关系主任岗位职责
职责描述:
1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。
7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。
8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。
10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作,以及协查通辑犯的工作。
12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。
任职要求:
1.专业要求:客房管理、企业管理、服务管理、饭店管理等相关专业知识。
2.专业知识:熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作,熟悉客房营销运营与管理,熟悉宾馆内各部门沟通流程。
3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理,熟悉客房各部位的操作规范和程序。
4.工作踏实,在国内无不良记录。
5.身体健康,服从领导安排。
6.遵守相关劳动合同。
宾客关系主任岗位
篇2：贵宾客户主任岗位职责
贵宾客户主任职责描述:
1、负责开发拓展客户资源,对高端私人客户进行维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供专业投资建议;
2、通过多渠道开发和维护客户,为客户提供全方位、专业化及高品质服务;
3、通过持续跟进与服务,为客户不断提供全面专业的理财咨询与服务;
4、根据上级领导的要求按时且保质完成销售报告。
任职要求:
1、金融、经济、营销及财经类相关专业专科以上学历,具有广泛的金融专业知识;
2、两年以上相关行业从业经验,为人诚实守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识;
3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力和市场洞察力;
4、非金融行业人士,具有广泛人脉资源者,优先考虑录用;
篇3：宾客关系主任岗位职责(4篇)
宾客关系主任(岗位职责)
职位描述
·Planandco-ordinatetheprovisionoffriendly,efficientservicestoguests
进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务
·Scheduleactivitiesforguests
安排客人的活动日程
·Planandco-ordinateallpromotionalactivitiestargetingclients
计划和协调所有针对客户的促销活动
·Tracerelevantstatisticsaboutclientele
对客户的相关统计数字进行跟踪
·Co-ordinateandsuperviseallactivitiesforguests
协调和监督对客人开展的所有活动
·Assistwithcheck-ins/check-outsofclients
协助客人办理入住和退房手续
·GreetGuestsuponarrival
在客人抵店时进行迎接
·RoomGuests
·为客人安排客房
·Coverguestrelationsdesk
·负责客户关系台的工作
·Assistguestswithairlinebookingsandreconfirmation’s
·协助客人进行航班预订和确认
·Assistalldepartmentsinbeingreceptivetotheneedsofguests
·协助所有部门满足客人的各种需求
·Assiststaffwithlanguageandculture
·就日语和文化对员工进行辅导
·Attendrecreationactivitieswhennecessary
·如有必要,可参加一些相关招待活动
·Planandconductgroupandfunctionrundownmeetings
·计划并召开关于团组和活动的总结会
·AssistinanyotherdutieswhenrequiredbytheGuestRelationsManager
·按照客户经理的要求对其它任务进行协助
·Assistwithtranslations(information;guestdirectory;menusetc)asrequired
·按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
·ProvidefeedbackfromGueststoFrontOfficeManagerforaction
·将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动
宾客关系主任(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
宾客关系主任(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、协助前厅部副经理管理服务中心和商务中心
2、开展部门培训、负责所有转接电话
3、向客人提供综合的秘书和翻译服务
任职资格:1、有相关工作经验两年以上;
2、能够熟练用英语交流;
3、大专以上文凭;
4、能够熟练使用办公软件
宾客关系主任(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.接待VIP,处理酒店贵宾所遇到困难。
2.能记住酒店VVIP的姓名,喜好。
3.有一定的销售能力。
4.有良好的为人处事方式,善于处理一些突发情况。
任职要求:
有在高星级酒店任职经验。热爱服务行业,能吃苦,有敏锐的观察力。
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