总值岗位职责任职要求
总值岗位职责
岗位职责:
1.全面处理园内园外所有会影响运作的人、事和特发事项。透过不同的值班管理人员,以园区最高值班负责人及最高管理者代表的身份,维护公司的最大利益;
2.总值总监需要了解并掌握所有有关的营运状况,在不影响公司长远政策和涉及部门日常运行模式、系统流程的更改外,充分授权以作即时的现场决策,以确保营运畅顺;
3.全面抓好设备运营的各项管理工作,下发工作指令,并向总经理、副总经理汇报工作;
4.草拟部门的运营方案并负责实施,定期汇总、分析数据,拟定后续的服务、检查计划,保证园区顺畅接待游客;
5.制定并实施部门内各项人员管理工作,发展和提升部门员工的能力,保障运营管理和服务操作的需求;
6.根据岗位职责和程序标准的要求,监督检查下属员工的日常工作,作出相应的人员工作考核评估;
7.主持制定运营部的各项规章制度,加强总值运营经理、服务品质主管、质量安全主管的检查和考核,不断完善运营服务及质量安全管理;
8.掌握重要接待的具体情况,认真落实接待的相关配合工作;
9.督促总值运营经理、服务品质主管、质量安全主管严格执行有关规定和制度,定期组织检查和考核;
10.做好劳动力调配,对下属员工做到心中有数,密切联系总值运营经理、主管,根据每位员工的特长,合理安排岗位;
11.参加主持总值运营部例会,了解本部门运作状况,结合每天的任务安排每日任务,做好公司领导安排的任务的上传下达;
12.合理安排人员班次,科学分工,定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩;
13.做好员工思想政治工作,关心员工生活,抓好本部位的精神文明建设;
任职要求:
1.本科学历及以上,5年以上同岗位工作经验;
2.具备优秀的营运管理能力,应对各类突发事件的应急处理能力;
3.具备处理游客投诉的工作能力和技巧;
4.良好的沟通协调能力、执行能力和团队管理能力。
总值岗位
篇2：安全总值班安全生产职责
(1)安全生产总值班在施工现场值班期间,全面负责本工地安全生产。
(2)组织安全教育、安全活动及班组安全生产检查、监督。对安全重点区域要提出建议,供领导决策或加强防范措施。
(3)根据现场检查范围,对安全设施、安全用电、现场操作等方面的情况,发现问题应及时采取有关措施,限令有关部门或个人及时整改。对个别不听劝阻的,有权暂停其操作或提出处理意见。
(4)发生重大伤亡事故时,应立即保护事故现场,组织抢救并且及时向上级部门汇报。
(5)做好总值班安全生产记录。
篇3：总值工作职责
总值工作职责
1、巡查小区内各相关岗位工作人员精神状态及相关工作。
2、巡查小区内公共设施设备的运行情况。
3、监督小区内人员搞好清洁卫生、绿化养护等方面工作。
4、巡查小区内相关单元装修施工情况。
5、督导和协调处理业主各种合理投诉。
6、及时配合处理各种突发事件,遇重大事宜及时向上级领导汇报。
7、严格履行总值记录,当天总值遇到问题及相关主要内容必须记录在案。
8、总值人员必须24小时打开手机,以便随时联系。
9、当天总值人须于次日上午9点前将总值登记本转交下一班总值人,确保工作正常衔接。
10、凡遇特殊情况不能当值者,事先必须落实换班,并知会办公室备案,否则按旷值论处。
11、物业公司办公室每月度负责总值安排、检查和记录总值人员工作情况,以作绩效评估依据之一。
篇4：A物业公司总值班员岗位职责
物业公司总值班员岗位职责
一.全面负责公司各项管理、服务质量监督、处理突发事件等工作的落实,确保各方面工作正常有序的运行;按照《应急预案》及时组织处理管理中遇到的突发事件或意外情况,降低损失,消除负面影响。
二.掌握各物业管理区域客户、房屋建筑结构及各类设备、设施的布局;掌握监控室、机动车库、供配电机房等关键部位的工作情况。
三.督促检查各类设备、设施的运行情况;检查巡视各区域、各部门落实消防安全、治安管理、清洁卫生情况;督促检查各值班岗位值班人员履行职责情况;协调处理与业主、客户之间的关系;发现问题及时组织处理,并采取有效的防范措施。
四.发生突发事件或有重大安全隐患,总值班人员必须在30分钟内到达现场组织各部门值班人员妥善处理,必要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处理,并将情况及时上报总经理。
五.总值班员值班实行24小时值班制,规定的值班时间必须坚守岗位,不得迟到、早退;凡因工作需要临时离开,需告之监控室值班员其联系方式并保持24小时开机。
六.值班人员应根据批准的《总值班表》按时进行交、接班,无特殊情况不得调班;总值班在岗时间为:工作日17:30――21:30分,节假日08:30――21:30分。
七.总值班员地点在消控中心值班室,无特殊情况不得在自己的办公室值班。
八.按规定做好记录,认真填写《总值班记录表》,对遗留的事项、已处理事项及待处理的事项登记清楚,并做到字迹清楚,准确详细。
九.完成上级临时交办的各项工作,并安排布置和检查落实;及时向总经理汇报、反馈各部门的处理情况。
篇5：物业客户服务中心总值职责权限任职资格4
物业客户服务中心总值职责权限与任职资格(4)
职位名称客户服务中心总值所属部门客户服务中心直属上级客户服务中心经理
职等职级管AA1~A5薪金标准(略)职位编制(略)
1.职位描述
①协助客户服务中心经理开展工作,24小时不间断处理/提供服务
②负责检查物业项目公共区域内的清洁、绿化、绿植租摆、商铺运营及员工餐厅的日常管理和夜间协调工作
2.主要职责权限
①严格遵守管理处的各项规章制度
②对所有部门员工的行为规范进行监管,对物业项目内各施工单位操作规范进行监管
③积极做好与客户的沟通与联络工作
④值班期间对物业项目公共区域进行巡视,并及时处理物业项目内客户的各类投诉或意外事件
⑤做好值班期间的值班记录,对需要其他班次跟进的事项进行交接
⑥认真检查物业各岗位员工工作表现
⑦积极应对值班期间物业项目客户所发生的各项事件
⑧及时将值班期间所出现的问题向上级领导反映,并跟进进展情况
⑨做好领导交办的其他工作事项
3.任职资格
⑴教育背景
大学本科及以上学历(条件优秀者可适当放宽至大专学历)
⑵基本素质
①认同公司的企业文化和经营理念,具有大局观
②为人诚实、正直,作风正派
③自律能力强,具有团队合作精神
⑶培训经历
①参加过物业管理服务相关培训
②有物业从业人员上岗证
⑷工作经验
①2~4年以上相关岗位工作经历
②熟悉并了解物业管理服务行业的特点和基本运作流程
⑸技能技巧
①熟悉物业管理服务知识
②有一定的沟通及独立处理问题的能力
③熟悉国家及本市的相关法律、法规和政策
④英语会话流利
⑹服务态度
①具有高度的责任感和敬业精神
②工作认真、踏实、肯干、无任何不良记录
③具有良好的沟通、协调能力及团队合作精神
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