机票票务员岗位职责任职要求

机票票务员岗位职责

工作职责:

1、进行客户票务信息对接、核对,做好客户跟进,并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈;

2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务

3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划

4、维系现有客户群体,并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品,促使成单

5、热情、耐心地为客户答疑;

6、领导交代的其它事宜

任职要求:

1、熟练操作票务系统,熟悉国内和国际机票预订

2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强

3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强

4、有国内/国际出票经验优先

5、胆大心细,有较强的语言沟通能力与团队合作精神

6、能够适应快节奏的工作,愿和本公司共同发展。