电子售后岗位职责任职要求
电子售后岗位职责
职责描述:
1.对接设计工程师,参与售后文档库工作,对新产品电控文档库负责。提高交付、及售后支持效率,及提高客户满意度;
2.对接商用客户,对客户售后技术咨询负责;解答电控相关问题;提供问题诊断流程,并为客户提供相应维修方案;
3.对接商用客户,能适应出差要求,分析客户现场故障(包括电路板故障)。定位根本原因,并形成售后解决推荐方案;
任职要求:
1、本科及以上学历,电子或通信类专业毕业,2年以上工作经验。
2、具备基本的数字、模拟电路相关知识,有维修电器、电路板经验,熟练使用电子设备(如万用表、烙铁)。
3、有软件编程能力优先
4、熟悉英语口语的优先
5、勇于不断迎接新挑战,能承受较大的工作压力,具有良好的沟通、协调能力。
电子售后岗位
篇2：电子商务售后客服岗位职责电子商务售后客服职责任职要求
电子商务售后客服岗位职责
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系
任职要求:
1、有电商客服经验,会网购,有处理客服各种事项的工作能力,有良好的沟通能力。
2、具有良好的口头表达能力;
3、熟练使用电脑软件,具备良好的沟通技术和耐心;
4、具备较强的学习能;
5、有团队精神。
篇3：电子商务售后岗位职责
1、性格开朗、反应敏捷、表达能力强、有耐心;
2、有强烈的责任感和高效的执行力;
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具,打字速度快;
5、服务意识强,能够耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系;
6、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
7、有相关经验者优先
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