服务质量经理岗位职责任职要求
服务质量经理岗位职责
服务质量经理
BASICFUNCTIONS
ThispersonwillberesponsibleforcommercialandserviceoperationstodevelopKohler-brandedWaterFiltration/WaterHeateroperationstrategy,proceduresandprocesses,managetheserviceandqualitysystemofKohlerWaterFiltration,coordinatecommercialandafter-sales-serviceactivities.
SPECIFICRESPONSIBLITIES
?Developcommercialandserviceoperationstrategy,processesandprocedurestosupportsalesgrowthplan
?Developinnovativeservicebusinessmodelincludingwatersolution/equipmentrental
?Supportdistributorsinbuildingupservicecompetenciesincludingproduct/technicaltraining,userdatamanagement,procedurestoensurehighqualityofuserservicewillbedelivered
?Provideconstantproducttrainingandtechnicaltrainingfor400callcenterandTSAtechnicians,aswellasdeveloprelatedoperationproceduresandKPIsetting
?Productqualitydatacollectionandanalysisforcontinuousimprovement
?Manageprofessional3rdpartywhoprovideinstallation,maintenanceandrepairserviceactivitiestocustomerswithproperKPIsettinginaccordancewithdifferentchannel’sneeds
RELATIONSHIPSANDCONTACTS
?ReporttoGM-WATERFILT,WATERHEATER,K&BCHINA
?Frequentcontactwithdistributorscommercialandafter-salesserviceteams
?FrequentcontactwithKohlerEngineeringteamandoutsidetestinginstitutions
?Frequentcontactswiththe3rdpartyandinternalsuppliers
?FrequentcontactwithTechnicalServiceTeam
EDUCATIONANDEXPERIENCEREQUIREMENTS
?Atleast8yearsofrelevantexperiencefromWaterFiltrationproductswithprogressiveQualityandTechnicalServiceexperience
?Bachelordegreeinengineeringorrelevantdiscipline
?Capableincommunication/coordinationwithdistributorsfornewbusinessservicemodelandconductprofessionaltrainings
?Goodunderstandingofproductdeveloping,qualityassurancesystemandTechnicalServicesystemisaMUST.
?Goodatmanaging3rdpartysuppliers
?ProficientinEnglishandMandarin
?Frequenttravelsarerequired
BASICFUNCTIONS
ThispersonwillberesponsibleforcommercialandserviceoperationstodevelopKohler-brandedWaterFiltration/WaterHeateroperationstrategy,proceduresandprocesses,managetheserviceandqualitysystemofKohlerWaterFiltration,coordinatecommercialandafter-sales-serviceactivities.
SPECIFICRESPONSIBLITIES
?Developcommercialandserviceoperationstrategy,processesandprocedurestosupportsalesgrowthplan
?Developinnovativeservicebusinessmodelincludingwatersolution/equipmentrental
?Supportdistributorsinbuildingupservicecompetenciesincludingproduct/technicaltraining,userdatamanagement,procedurestoensurehighqualityofuserservicewillbedelivered
?Provideconstantproducttrainingandtechnicaltrainingfor400callcenterandTSAtechnicians,aswellasdeveloprelatedoperationproceduresandKPIsetting
?Productqualitydatacollectionandanalysisforcontinuousimprovement
?Manageprofessional3rdpartywhoprovideinstallation,maintenanceandrepairserviceactivitiestocustomerswithproperKPIsettinginaccordancewithdifferentchannel’sneeds
RELATIONSHIPSANDCONTACTS
?ReporttoGM-WATERFILT,WATERHEATER,K&BCHINA
?Frequentcontactwithdistributorscommercialandafter-salesserviceteams
?FrequentcontactwithKohlerEngineeringteamandoutsidetestinginstitutions
?Frequentcontactswiththe3rdpartyandinternalsuppliers
?FrequentcontactwithTechnicalServiceTeam
EDUCATIONANDEXPERIENCEREQUIREMENTS
?Atleast8yearsofrelevantexperiencefromWaterFiltrationproductswithprogressiveQualityandTechnicalServiceexperience
?Bachelordegreeinengineeringorrelevantdiscipline
?Capableincommunication/coordinationwithdistributorsfornewbusinessservicemodelandconductprofessionaltrainings
?Goodunderstandingofproductdeveloping,qualityassurancesystemandTechnicalServicesystemisaMUST.
?Goodatmanaging3rdpartysuppliers
?ProficientinEnglishandMandarin
?Frequenttravelsarerequired
篇2：质量部经理岗位职责任职要求
质量部经理岗位职责
质量部经理上海延中饮料有限公司上海延中饮料有限公司,延中1、负责收集与饮料生产经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;
2、负责在规定时限内按标准要求对购进原辅料外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件进行逐一验收,并保证验收的结论的准确性;
3、负责不合格原辅料的确认,对不合格原辅料的处理过程实施监督;
4、负责供应商资质的搜集及产品资质的搜集,如证照、注册证、质量保证书、产品技术要求等合格证明资料的搜集及整理;
5、负责当地食品饮料法规的搜集、申报材料及迎检文件的准备和不良品事件的搜集、报告及召回的管理;
6、负责及时反馈质量问题,并制定各产品线质量验收标准的编制及相关人员培训;
7、协助产品的质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;参与重大质量事故的处理;
8、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、具有饮料食品企业质量相关工作经验;
2、具有HACCP内审员证书,熟悉食品饮料行业法规者优先;
3、工作态度严谨、端正,有较强的责任心;
质量部经理岗位
篇3：项目质量经理岗位职责任职要求
项目质量经理岗位职责
职责描述:
1编制项目质量控制计划,进行质量交底工作;
2推动项目质量问题NCR的处理,提高NCR关闭效率;
3统计、分析和报告项目执行阶段的质量问题;
4协调和指导ONSITEQC的现场质量工作;
5收集和汇总供应商索赔和保险理赔资料;
6依据客户需求和项目项目质量控制计划,收集和提交质量文件;
7完成上级领导安排的其它工作。
项目质量经理岗位
篇4：产品质量经理岗位职责任职要求
产品质量经理岗位职责
工作职责:
1、领导公司PQA团队,总体负责各大产品线产品质量;
2、负责构建立项项目的质量策划在产品线落地、监控执行;
3、负责产品研发流程遵从度,暴露和推动问题解决;
4、组织关键问题回溯,推动、跟踪改进措施的落地;
5、推动质量管理IT工具需求落地,持续优化;
6、负责PQA工程师团队建设,打造专业化团队;
任职要求:
1、本科以上学历,3年以上软件/硬件开发/测试等研发工作经验,5年以上研发质量管理经验;
2、熟悉消费类或行业类电子产品的软硬件研发质量管理过程,IPD/CMMI流程实施经验更佳;
3、丰富的产品级质量策划、质量回溯经验,IATF16949五大工具应用经验;
4、PC、安防等高端客户质量对接经验,英文沟通能力强;
5、3年以上部门管理和团队建设经验;
产品质量经理岗位
篇5：工程质量经理岗位职责任职要求
工程质量经理岗位职责
职责描述:
1.组织项目实施质量检验工作
1.1建立和实施关于工程项目质量各过程的(IQC/IPQC/FPQC/FOQC)检验规范,并对文件进行完善;
1.2.按规范组织工程项目实施各过程交付物的检验与试验;
1.3组织对工程项目实施过程中出现的不合格进行处理;
1.4组织对工程项目实施过程中有关的质量信息、数据的收集、汇总、分析、传递和统计分析;组织对主要的不良进行原因分析,采取纠正、预防措施,并跟进措施的实施情况和效果;
1.5协助对特定工程项目中的物料/交付物进行质量判定;
1.6参与工程项目中相关产品/设备的试制评估、优化改进、问题纠正等;
2.承担部门团队管理工作
2.1制定部门计划,明确具体的工作任务、责任人和相关要求;
2.2编制、完善、执行部门内的各项规章制度与流程,并指导部门员工的日常工作;
2.3承担部门内员工招聘、培训、考核等工作,建设、开发、充分运用部门人力资源;
2.4掌握部门员工思想动态,建设相互合作、气氛融洽和共同发展的团队关系;
完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、精通质量管理相关理论知识
2、熟练掌握工作计划管理、时间管理、流程优化知识和方法
3、熟练掌握团队建设及人员管理方法
4、能够组织建立和完善质量管理相关制度、流程,并不断优化
5、能够从公司发展战略出发,把控工程项目质量工作的发展方向
6、能够系统思考工程项目质量管理方面问题和不足,有效把握工程项目质量管理工作重点并提出改进方案;
能够指导团队成员有效开展工作,组织建立和培训质量检验和管理人员队伍
工程质量经理岗位
制度专栏
