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服务组长岗位职责任职要求

编辑:制度大全2020-05-03

服务组长岗位职责

岗位职责:

1.日常服务工作:协助服务组长制定售后服务管理的各项制度及方案,并执行售后服务管理的各项具体工作,主要包括接听售后服务热线、定期回访、提供技术咨询、受理售后索赔、收集反馈信息、维护客户资料等工作;

2.客户关系管理工作:协助组长制定客户关系管理的各项制度及方案,并执行客户关系管理的各项具体工作。具体工作主要包括汇总、分析客户信息资料,对客户进行分级管理,开展客户拜访、接待客户来访、进行客户回访等工作;

3.其他工作:各种信息发布通知与统计;收集办校各种资料并分类整理。

任职要求:

1、有客户服务工作经验2年以上;

2、具备客服基本要求——主动、热情、耐心、周到;

篇2:服务部长岗位职责任职要求

服务部长岗位职责

售后技术服务部长1、纺织、化纤类(短纤维)大专以上学历;

2、有5年以上纺织(纺纱)或化纤企业(短纤维)主管销售服务的经验;

3、良好的英语读写能力及熟练的电脑操作能力;

4、优秀的沟通能力与良好的人际关系;

5、对本行业和下游行业生产知识深刻的了解,敏锐的分析判断能力。1、纺织、化纤类(短纤维)大专以上学历;

2、有5年以上纺织(纺纱)或化纤企业(短纤维)主管销售服务的经验;

3、良好的英语读写能力及熟练的电脑操作能力;

4、优秀的沟通能力与良好的人际关系;

5、对本行业和下游行业生产知识深刻的了解,敏锐的分析判断能力。

服务部长岗位

篇3:服务专家岗位职责任职要求

服务专家岗位职责

服务运营专家内容:

1、负责服务运营工作,包括但不限于业务规划、业务分析、业务投诉升级以及质量运营等。

—洞察互联网行业及互联网服务行业的市场变化,结合公司战略,规划团队业务运营策略,并带领团队拿到结果;

—从客户满意度出发,做好对一线自营、外包、以及云服务团队的业务升级以及质量管理等支撑工作,满足客户需求;

—深入思考业务,能发现业务中的根源性问题,并推动流程、产品等的优化和改善,助力推动业务线服务的智能化建设;

—根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要。

2、负责团队发展及人员管理

—制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;

—营造有思考力,有执行力,持续创新的团队氛围。

要求:

1、强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;

2、好奇心强,善于学习,积极创新,责任感强,工作积极主动;

3、5年以上服务或产品运营管理经验,能独挡一面,有数据分析能力优先;

4、善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;

5、需具备金融领域行业知识,证券、基金、保险及银行等相关行业从业者优先。内容:

1、负责服务运营工作,包括但不限于业务规划、业务分析、业务投诉升级以及质量运营等。

—洞察互联网行业及互联网服务行业的市场变化,结合公司战略,规划团队业务运营策略,并带领团队拿到结果;

—从客户满意度出发,做好对一线自营、外包、以及云服务团队的业务升级以及质量管理等支撑工作,满足客户需求;

—深入思考业务,能发现业务中的根源性问题,并推动流程、产品等的优化和改善,助力推动业务线服务的智能化建设;

—根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要。

2、负责团队发展及人员管理

—制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;

—营造有思考力,有执行力,持续创新的团队氛围。

要求:

1、强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;

2、好奇心强,善于学习,积极创新,责任感强,工作积极主动;

3、5年以上服务或产品运营管理经验,能独挡一面,有数据分析能力优先;

4、善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;

5、需具备金融领域行业知识,证券、基金、保险及银行等相关行业从业者优先。

服务专家岗位

篇4:服务器安全岗位职责任职要求

服务器安全岗位职责

岗位职责:

1.带领团队完成公司软件和相关服务业务的销售目标;

2.实现对区域的银行业客户的有效覆盖;

3.能够在公司统一的渠道体系下,识别或对接合作伙伴,建立有效的协作;

4.保持良好的客户满意度,建立良好的行业知名度。

任职要求:

1.3年以上IT行业销售经验;有软件B2B或SaaS、OA、ERP或相关财务系统、数据中心产品销售经验优先

2.有百万级软件项目的销售案例,有相关渠道资源或CFO、CIO渠道者优先

3.对IT基础设施相关生态系统有全面的了解

4.热爱销售工作,有很强的执行力;

5.有极强的责任心和目标意识,乐观积极,诚信待人;

6.大专以上学历,公司可以提供部分银行、保险公司、能源行业总部资源,需要学习能力强的销售跟进。

有金融、保险、银行、城商行、信用社、邮政、证券、基金、信托、消费品、旅游、电商、医药、ERP/CRM/EPM/BI/APM/IM、客服系统、项目管理、HER、人力资源、OA、ehr、hro、预算管理、绩效管理、办公考勤,进销存、移动审批、企业邮箱、企业名片客户资料记录、签到,沟通协作、审批,企业邮箱,企业网盘,企业通讯录、明道和微信、财务、安全、政府、教育、汽车、连锁行业、军工、保密单位、网信办、电子政务、IT及政府和公共服务行业、硬件公司、软件公司、应用公司(电子合同、电子签章、合同在线编辑、合同管理、存证出证、实名认证、电子签名、第三方取时、区块链存证)、机器人(知识库)、呼叫中心、数据分析、计费公司、集成公司

服务器安全岗位

篇5:服务器安全工程师岗位职责任职要求

服务器安全工程师岗位职责

职责描述:

1.负责保证公司服务器的可用性,为服务器的稳定运行提供技术保障;

2.监控主机、服务器的运行状态,保障业务及相关基础设施平稳运行;

3.负责操作系统的安装及配置管理,及时进行系统升级与资源落实;

4.负责服务器的网络设置、安全监控、系统性能的管理、维护和优化;

5.优化系统架构,根据需求制定和优化运维技术方案,例如扩容备份、应用系统数据安全等;

6.出具维护报告和报表,制定运维管理制度、工作流程、应急预案等;

任职要求:

1.本科及以上学历,计算机及相关专业,

2.3年以上系统管理、服务器管理经验,熟练掌握服务器安全,数据库安全以及代码安全审计

3.具备公有云、企业私有云、混合云等相关专业知识。

4.有丰富的Windows/Linux系统参数设置、性能调优、故障定位处理经验;

5.熟练掌握自动化运维、部署工具,熟练利用各种工具进行系统状态监控;

6.精通Lnmp或Lamp的管理与维护;

7.精通Windows/Linux操作系统的安装、管理、优化、安全防护以及性能调优的工作;

8.工作认真负责,具有良好的沟通及解决问题能力,注重团队合作。

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