员工培训总结

篇2：中债新员工培训总结

中债新员工培训总结

　　时间过得真快，不知不觉间，2014年新员工入职培训和进阶培训已经接近尾声。此次新员工入职培训包括组织认知、职业技能、业务知识、团队精神培养和专题讨论五大板块;进阶培训主要覆盖公司管理制度和评级业务知识等内容。

　　在这次培训中，新员工们收获了很多，也成长了很多。新员工们培养了团结协作的风尚，掌握了基本的职场礼仪和办公技巧;了解了公司管理制度和办公流程，知晓了评级体系和评级技术的概况，并已经开始用所学来推进具体的工作……

　　最为重要的是，通过这段时间的培训，新员工们坚定了奋斗的方向、调整好了心态、准备好了用实际行动为公司建设更加美好的未来。

　　奋斗的方向来源于新员工们对公司宗旨使命和目标的高度认同。从事伟大的事业第一要务是坚守理想、坚定目标、坚持原则;在此基础上，新员工将脚踏实地、努力耕耘;大胆创新、开拓进取;不断学习，提升自己;团结协作，合作共赢;用青春和热血浇灌出公司更加美好的明天。

培训教我们感悟

一、牢记使命坚守理想 共筑中债魂

　　才走出象牙塔的我们，正值青春，风华正茂，还没褪去书生意气。两个月的培训，让我们有如海绵一样汲取着前辈们传授给我们的知识，褪去初出茅庐的青涩，点燃了激-情，如勇士般充满了为理想而奋斗的壮志豪情。这一切只因我们被“大力发展金融市场”的精神所感染，只因我们被“维护金融市场公平正义”的理想所震撼。

　　当公司领导讲述公司的发展历程时，我们渐渐认识CCRC，了解它的使命：这是一家具有远大理想抱负的新型评级机构，公司坚持“投资人付费”模式，在金融海啸中诞生，在危机后的阴影中成长壮大。公司的骄人业绩证明了，经过改造、涅磐重生的 “投资人付费”模式是行得通的，而且有着广阔的发展空间。从无到有，从小到大，这其中浸透着公司所有前辈们的汗水和心血，期间遭遇的困难之大毋庸置疑。

　　作为中国政府在G20会议上承诺推进评级行业改革的重要举措，作为国务院关于规范发展评级机构有关精神的实施路径，作为人民银行探索评级行业营运模式创新的试点单位，公司肩负着党中央、国务院赋予的光荣任务，每一位中债资信人更肩负着时代赋予我们的大胆革新、塑评级行业新风的历史使命。

　　瀑布之所以壮观，是因为没有退路;白鸽之所以美丽，是因为拥抱蓝天。CCRC之所以拥有今天如此骄人的成绩，是因为中债资信人始终执着于心中的理想与信念，站在信用评级发展的浪潮之巅。

　　有人说，“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗”;也有人说，“理想是上帝的语言，理想是精神的王国，理想是灵魂的故乡”;我们也记得领导在宣讲时说过，“来到中债资信，我希望你们每一个人都有点理想主义”。是的，我们都是一批喜欢做梦的年轻人，求学时，我们梦想着能够学富五车、经世济民;初涉社会，我们梦想着厚积薄发、学以致用;而今，我们来到中债资信这个有理想的公司，感谢幸运女神帮我们找到了最好的实现理想的平台——我

二、端正态度统一目标 共走中债路

　　如果说理想信念是建设一座美丽的城市，那目标则是从建起一座房子开始，将理想具象为众多的目标，引领我们的行动，所有达成的目标汇聚起来，就通向了理想的殿堂。公司的目标为“在公司成立10年左右的时间，把公司建设成为一家治理结构科学、评级技术先进、数据积累丰富、优秀人才辈出，国内权威、国际上具有重要影响力的新型评级机构”。

　　三年来，我们中债人始终朝着这一目标做出不懈的努力，脚踏实地地研发评级技术、积累评级数据、培养评级人才，一心一意修炼内功、稳打稳扎，因为我们深知，唯有硬邦邦的实力才能真正赢得市场的认可和信赖，才能支撑着我们在通向理想和信念的路上走得更稳更远。

　　我们坚持探索行业营运的新模式，“为投资人服务、向投资人收费”的基本理念逐步为市场所接受和认同;三年来，以提升评级的客观性、科学性为导向，初步搭建了一套符合中国国情和中债特色的评级业务体系和评级技术规范，并在实践中不断完善。

　　我们稳步扩大评级业务覆盖面，积极拓展资产证券化产品债项双评级业务，在市政债、主权等产品评级业务的研究上取得突破，助推债券市场创新发展;

　　我们铭记更好地满足投资人需求，着力提升研究成果的时效性、前瞻性和针对性，逐步形成涵盖宏观、债市、行业、评级的系列信息产品，专业化信息服务成果累累。

　　我们所走的每一步，都紧紧围绕着我们当初许下的诺言，以后的每一步，我们依然要牢记目标，不因为走的远，就忘记了为什么出发。有了坚定的目标，才有前进的动力，才能不断地化困难为力量、化腐朽为神奇。

　　国际三大评级机构发展至今，有近两百年的历史，而我们还不足三年，未来任重而道远，在这条漫漫征途上，我们能否不偏离轨道、不违背初衷，是我们能否走得远的关键。好在我们是站在巨人的肩膀上，我们用三年的时间就可能做到他们三十年做的事情，对此我们应充满信心，我们唯一要做的是，坚持目标，矢志不渝，在历史使命感和时代紧迫感的鞭策下，脚踏实地，只争朝夕。

　　作为中债人，我们选择了这里，就选择了一种信仰，也选择了自己的历史使命，公司不是一座钢筋水泥的空洞实体，而是一个有血有肉的灵魂之躯，因为我们的到来、我们的存在。公司的发展需要我们，打造百年老店的理想更需要我们这些具有理想主义精神的人，我们耐得住寂寞，守得住繁华，我们不浮躁、不折腾，我们忠诚坚定、朴实纯真，无论外界如何风云变幻，我们始终在百年修得的这条船上共渡，朝着一个方向前进。我们将创造历史，也将为自己的人生载入一段精彩的篇章。

三、脚踏实地坚持原则 共建中债家

　　“评级机构要被市场认可，要取得公信力，就必须遵循‘独立、客观、公正’的原则”，这是钟总在培训时对我们的教导。的确，对于标普、穆迪以及惠誉三大国际评级机构，它们评级结果的客观性和公正性也屡遭质疑，它们在金融危机和欧债危机期间的糟糕表现甚至引发了评级机构的信任危机。信用评级作为解决市场信息不对称的重要工具，毫无疑问意义重大，影响深远，而对评级机构而言，与评级技术一样，市场信誉同样十分重要。作为国内首家采用“投资人付费”营运模式的新型信用评级公司，我们承载了改变评级行业恶性竞争现状，提升评级行业公信力的使命。“独立、客观、公正”自然而然成为了我们必须要坚持的原则。

　　“独立”意味着我们必须在营运模式上要有所改变，解决评级机构与被评对象的利益冲突问题，因此采用了“发行人付费”的模式;“客观”意味着我们的判断必须尊重事实，不能受利益所驱使，因此我们不以追求商业利益为目的，并定位为债券市场基础设施;“公正”意味着我们要客观揭示风险，维护公平秩序，因此我们把维护市场公平正义作为开展业务的核心理念和根本出发点。

　　也正因为上述原因，中债这方热土才可以让我们大展拳脚。在这里，我们可以独立的思考;在这里，我们可以客观的判断;在这里，我们可以公正的发声。正如同钟总所要求的，在中债，分析师必须是一个有原则、正直的人，一个实事求是的人，一个能静下心来做研究的人，一个热衷探寻真理的人。推而广之，中债人，就是要坚持信念，把握原则，恪守道德准则和职业操守;中债人，就是要以德为首，德才兼备，以维护市场公平正义为已任;中债人，就是要勇于创新、勤于实践，共同打造具有公信力的中国评级行业百年老店。以客观为帆，以公正为舵，中债的大船已然起航，作为中债人，我们肩负着维护债市健康发展的使命感;作为中债人，我们怀揣着在中债逐梦的归属感;作为中债人，我们体验着见证公司蓬勃发展的成就感。在公司开疆拓土的创业期，让我们一道“乘长风破万里浪”!

篇3：电信分公司员工培训总结

电信分公司员工培训的总结

　　20xx年，焉耆电信分公司深入贯彻落实区公司、州电信分公司关于开展“员工培训教育年”的要求，加强建设，进一步提高企业管理水平，始终以提高职工素质、转变党员干部作风为着眼点，以推动企业发展为落脚点，重视开展职工教育活动，以强化队伍建设带动企业各项工作全方位发展，形成“抓教育、强管理、增素质、促发展”的局面。现将我公司在加强队伍建设的工作情况总结如下：

　　一、开展职工教育活动的做法

　　加强队伍建设是提高公司干部职工综合素质，从而提高工作效率，促进各项工作开展的必要条件。焉耆电信分公司站在全局和战略的高度，充分认识开展职工教育活动的重要性，坚持“企业即人，以人为本”的管理理念，严抓队伍建设。

　　1、定制度，提高培训教育的质量

　　公司把开展思想政治学习和业务学习等制度化，严格组织纪律。例如，思想教育上，在保持共-产-党员先进性学习教育活动开展之前就按照巴州电信分公司的要求制定了教育活动的实施意见和学习制度，并成立学习领导小组，安排时间，严格考勤。业务培训上，在营业岗位、线路岗位、专业技术岗位下大力气，学习合理规划安排，分期分批进行，理论联系实际，做到学习工作两不误。公司在组织培训时，具体做到“三严”：严抓学习，正确处理学习与效能建设的关系，公司通过开展思想教育、岗位培训、安全教育、礼仪培训等，加强各职能部门自身的建设，通过严抓学习，比、学、赶、超，建设符合企业自身发展的效能工作，学有所用，学以致用;严肃纪律，在具体培训教育中，强化纪律，严格考勤，严肃课堂纪律，尊师重教，尊重知识，而不散漫应付。从领导做起，明确目标，正确看待队伍建设，不走过场;严肃教育，切实提高培训教育的质量，公司通过培训教育旨在加强队伍建设，在思想上让职工树立正确的世界观、人生观和价值观，在业务上不断追求技术进步，达到精益求精神、服务生产的目的。公司通过定期的教育培训和不定期的轮训，在广大职工中形成“比实绩、比正气、赶先进”的良好风气，做到时时刻刻以“三个代表”的标准来衡量自身的工作，政治学习与业务学习相结合，牢固树立“用户至上，用心服务”的宗旨，掌握好各个岗位操作基本知识和技能，不断完善和充实自己，更好地服务于社会。

　　2、坚持基本原则，着力提高学习效果

　　公司在抓队伍建设的过程中，主要按照以下原则进行：

　　(1)坚持学习教育与推动各项工作相结合的原则。教育培训活动紧密联系领导班子和干部职工的思想、工作实际，把学习教育与总结经验、解决问题推动工作结合起来，所解决思想问题与解决实际问题统一起来。

　　(2)坚持系统教育与自学、函授教育相结合的原则。公司不仅在内部开展系统的理论培训、定期安全教育培训考核、岗位技能培训等，还鼓励职工发奋图强，自学成才，在不影响工作的前提条件下参加自学、函授教育。

　　(3)坚持从实际出发，分类指导的原则。根据本公司的实际情况和干部队伍状况，从实际出发，分类指导，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，并加强培训。如属于安全的，就由主管安全领导解决;属于专业技术的，就由各类工程师负责;属于流程受理的，就由市场营销部组织进行。需要进行共同协调的，由党支部出面，组合市场、维护、行政共同商议解决，分类指导，落实责任，细化工作，使队伍建设有针对性，不搞一刀切。

　　(4)坚持上下结合，标本兼治的原则。不仅领导干部要受到教育，职工也要受到教育，全面加强干部职工的队伍建设。同时，具体问题具体分析，解决问题不仅体现在工作上也体现在教育上，标本兼治。

　　3、奖励先进，形成激励机制

　　公司为激发广大职工爱岗敬业、学习业务的热情，提高职工的技术业务素质，对在培训中成绩显著的个人实行奖励机制。如，在巴州电信分公司举行的比武竞技大赛中选送了2名青年选手参赛，荣获团体第2名，一人获个人2等奖，公司立即红榜公布并给予适当的物质奖励。通过相应的激励机制，在全体职工中形成“爱学习、赶先进”的热潮，从而激发职工爱岗敬业，达到教育培训的目的。

　　二、形式多样，营造浓厚的学习氛围

　　公司教育培训活动，采取集中学习与业余自学相结合，重点指导与集体讨论相结合的办法,通过召开培训课、交流会，发放学习资料，进行专题讨论，做好学习笔记与心得，邀请专家领导考核考评等方式，提高学习效果。同时不拘泥于形式。安全培训中通过开展知识竞赛的形式，让职工在别开生面的氛围中感受学习的乐趣，掌握知识根深蒂固。通过张帖安全画报，让大家学起安全知识更形象生动。公司通过多样化的教育活动，营造了浓厚的学习氛围，创造了多形式多渠道的教育方法，更好地服务于队伍建设。

　　三、内容丰富，教育培训全面深入

　　公司教育培训活动结合企业实际，培训内容丰富，范围广泛。近年来，公司主要培训情况如下：

　　(1)政治思想培训，把好思想关。公司通过开展系统的“三个代表”重要思想学习，党的路线、方针、政策讲课，强化干部职工的思想教育，加强对主观世界的改造。教育职工在实际工作中，始终以“三个代表”为指导，端正工作作风，把好工作方向。

　　(2)领导岗位培训。公司三位领导班子成员参加领导岗位培训，通过考核取得企业领导岗位培训证书。

　　(3)客户经理培训。公司今年有5名客户经理选派参加客户经理等级考试，并取得相应等级。

　　(4)劳动生产培训。公司实行全员培训制，每个职工接受三级劳动生产与安全教育培训。公司每年对生产部门的职工例行培训和考核，为安全规范生产奠定基础。

　　(5)职业技能培训。

　　(6)岗位资格培训。近年公司重视专业岗位资格培训，如营销员资格、行政管理资格等等，公司有部分职工已取得相应岗位资格证书。对农村、城市线路工程人员实行持证上岗制，接受培训并通过考试合格的上岗证。

　　(7)鼓励学历晋级培训。公司鼓励职工通过自学函授等方式取得更高的学历。今年公司又有7人取得大专毕业证书，4人取得本科毕业证书。

四、实行教育培训，加强队伍建设取得的实效

　　教育培训活动从理论的高度为公司的改革、发展护航。通过培训，广大职工深受教育，提高服务意识和业务素质，鼓足工作干劲，增强集体战斗力，推动企业两个文明建设上新台阶。公司领导班子能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以邓-小-平理论和江“三个代表”重要思想为指导，加强队伍建设，团结带领广大职工抓好 “服务”工作，负重拼搏，促进了各项工作的健康发展。

　　1、职工内强素质、企业外塑形象

　　公司通过开展教育培训活动，使职工的政治、业务学习和思想教育相结合，促进大家端正工作态度，增强团体意识，树立良好的工作作风和服务态度。公司职工从公司举办的通讯专业知识与技能培训，文明礼仪培训中，不断提高自身的专业技术水平和服务素质，提高实际工作水平。同时，职工在受教育的过程中转变思想观念，本着“用户至上，用心服务”的宗旨，不断增强服务意识，积极开展“建文明行业，创满意窗口”活动，为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

　　2、强化安全意识，安全促生产

　　公司贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格安全教育。通过加强三级安全教育工作，定期组织安规、交规、调规和运规的培训考试，不断提高职工素质，增强安全意识。通过安全教育，公司顺利安全地完成农话网络改造阶段性任务。

　　3、加强经营管理，促进两个文明建设

　　公司通过加强队伍建设，改善经营管理，使各项经济指标达到上级主管部门的要求，公司经营稳步增长。教育活动也促进了公司精神文明建设的发展。通过开展“服务”工程，真正将“用户至上用心服务”落到实处。大力整治公司的人文环境、卫生环境和办公环境，职工精神面貌焕然一新。企业文化建设不断得以充实，全体职工秉承“学习、创新、务实、诚信”的企业精神，认认真真学习，勤勤恳恳工作。

　　4、以“**”为指导，加强党风廉政建设

　　公司领导班子通过受教育培训，增强班子的凝聚力、战斗力。领导班子分工明确，团结协作，重大问题能够坚持集体研究决定，能够从可持续发展的客观要求出发，审时度势制订公司发展的各项工作规划，认真抓好党风廉政建设，积极开展效能、行风建设工作，以“三个代表”为指导，积极有效地推动各项工作的发展，出现良好的态势，树立了崭新的企业形象。

五、对教育培训活动的认识

　　公司通过开展形式多样的教育培训活动，达到了预期的目的，取得了显著成效。可见，职工教育是推动企业不断进步的动力。学习培训是一项永恒的内容，只有学习，职工才能不断进步，企业才能发展。分公司是企业的基层组织，企业的工作水平和服务质量直接关系到广大人民群众的切身利益，直接影响到党和政府的形象。从队伍建设中我们认识到开展教育培训活动对开展工作的指导作用，这是事关改革、发展、稳定全局的一件大事，也是“用户至上用心服务”根本宗旨得以实现的有力保障。

　　以上是我们公司开展教育培训，加强队伍建设的回顾，是通过教育培训为企业蓬勃发展铺好垫，促进“两个文明”建设所取得成效的总结。公司将进一步加强培训，健全培训制度，充实培训内容，做到理论联系实际，学习与工作有机地结合起来，团结奋进，为实现目标而努力奋斗!

篇4：岩土工程新员工培训总结

岩土工程新员工培训总结

　　刚走出大学校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

　　为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

　　首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

　　开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

　　在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的`组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激-情而又放松的。有激-情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

　　第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

　　我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

　　经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

　　第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

　　用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，使安全管理更加规范。

　　公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

　　第四，学习了公司档案与人事方面的知识

　　最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

　　人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

　　最后，培训中领导对我们提出的要求。

　　这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

　　到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

　　相信自己能行，证明自己真行!

篇5：商场销售员工培训工作总结

商场销售员工培训工作总结

　　在北京一共进行了四堂课的培训，分别在东四环店和西四环店进行了两堂课的培训。培训课程是《一天卖出一套家具》的销售全局观课程。两次培训分别到场122人(西四环店)和137人(东四环店)，共培训时间不低于7个小时。

　　第一次培训两个课时在北京西四环店进行，着重总结第一堂课。第一堂课是一次很失败的培训，我毫不避讳的这么评价自己。通过与北京同事的沟通和与部分学员的聊天，我及时总结自己培训中出现的问题和培训不成功的原因，如下：

　　1、 北京商场员工，尤其是西四环店的员工，其情形和长沙商城有较大的不同，首先是源自内心的一种孤高，我觉得可以这么被理解。首都情节还有大城市的优越感什么的累积在一起，使得我们北京的员工不能够像南方的商场营业员持有一种好学和谦虚的心态。但是在我进行培训的时候我并没有能够第一时间发现这个问题，而采取了和长沙商场一样的培训方式，使得培训过程中的互动环节和参与程度打了很大的一个折扣。

　　2、 西四环店员工存在的第二个与湖南不一样的请况是年龄偏大，有一部分员工在红星美凯龙或者说在销售家具行业有了一个比较长时间的从业经验，形成了一定的自己的销售定势思维，不能够轻易被外界的因素改变，甚至不愿意接受外部的环境影响，有一种比较明显的抵触情绪。我在培训之前也没有能够及时的发现和了解这样一个问题，而带着自己的想当然在北京开始了我的第一堂课，反响差，便成了一种自然。

　　3、 北京的员工后来跟我反映，他们比较少的参加类似的培训，当培训中途需要互动的时候不能够及时的适应这种模式和参与进来。体现在我的身上的问题是及时分析了相关的培训需求，但是却没有能够及时的整理两地域间的差异，只发现了需求但是却没有能够做到因材施教。

　　在第一节课结束以后，我立马会同商场的相关工作人员在休息室进行了一次讨论，总结了相关问题，并且及时的修正了我的培训计划和教案，做出了相应的调整，压减了提问和互动的环节，增加了讲述的部分和故事的分量，同时也调整了自己上课的语言和情绪。

　　第二堂课开始的时候，出现了两个问题或者说改变，让我的培训工作的开展顺利了很多。其一是我的调整发挥了一定的效果，其二是部分员工在第一节课结束后走了。剩下的学员年轻化程度较高，学习的自主性也相对来说较高，再加上自己的及时修正，地二堂课上得较为顺利，在做非统计型的反馈调查了解的时候，学员们对于这一次的培训还是比较满意，也觉得比较有收获。但是对我而言，真的是捏了一把汗，自己需要做的还由太多了。

　　第二次培训的时候，我吸取前一天下午的经验和教训，利用了晚上的时间对教案进行了较大的修改，培训效果获得了明显的改善，再加上东四环店的营业员的配合，相信在东四环店取得的成果要大于西四环店的效果。

　　总的而言，这一次在北京的培训效果不及长沙，出现了很多问题，自身的或者是其他的，通过总结和调整，要吸取经验和教训，发现自己的不足，更为重要的是要重视地域的区别和文化思想差异，做到备课的时候，能够将地域因素充分考虑。争取在以后的外地培训中，能够取得和长沙一样的好的效果，为条线上的各大商场做出自己的贡献。

二、

　　(见附件)

三、

　　这一次在北京，除了相关的`培训工作和关于培训基地建立的一些讨论之外，并没有做其它的事情，也没有做相关的检查，只是在条件允许的情况下，在职权范围之内，和北京的同事进行一些比较简单的关于工作上面的沟通，简要的讲述了我的年度培训计划等，并在可能的情况下，配合其完成了少量工作。