企业员工培训感想

篇2：员工培训制度的范本

员工培训制度范本

　　第一条 目的

　　(一)公司通过组织各类培训，不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。

　　(二)帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，做到员工与企业的双赢。

　　(三)通过形式多样的培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准;并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展。

　　第二条 原则

　　结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的简历

　　第三条 适用范围：适用于集团总部及各业务单位培训管理全过程。

　　第四条 职责

　　(一)集团人力资源部负责公司培训的总体规划和公司级培训的组织实施，并协调和监督各部门的计划实施、资料存档以及本制度的执行。

　　(二)人力资源部(中心行政部)负责本部门内部培训的组织实施记录与资料存档。

　　(三)集团总裁负责公司年度培训计划和各部门临时专项培训计划的审批。

第二章 培训的对象及分类

　　第五条 培训对象：集团总部和各业务单位全体员工均为培训对象。

　　第六条 培训类别：

　　为方便管理，本制度将员工培训按照培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和在职学习两大类;按照培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、专业技能培训、转岗和晋升培训、管理技能培训和综合类培训。

　　(一)内部培训

　　本制度所称内部培训是指集团总部和各业务单位分别或联合组织员工集中上课、野外训练的培训活动，由公司内部培训负责人，内部培训师/外聘培训讲师讲课、教练指导，或采用放光盘、录音方式上课等。

　　(二)在职学习

　　本制度所称在职学习是指经公司批准的包括各类学历教育、研修班、参观考察、特殊岗位资格培训等需要到外部培训机构(院校)参训的培训。

　　详见《员工在职培训管理规定》。

　　(三)新员工入职培训

　　1.培训目的：使新员工迅速了解公司状况、融入工作环境，知晓在本单位最基本的行为准则和各项规章制度。

　　2.培训内容：公司及各业务单位的基本情况，公司各项规章制度。

　　3.培训责任人：集团人力资源部(中心行政部)及部门负责人。

　　4.培训方式：个别沟通或集中上课。

　　5.培训记录：企业文化及规章制度考试、《员工入职培训签到记录表》。

　　详细见《新员工入职培训管理规定》。

　　(四)专业技能培训

　　1.培训目的：提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格。

　　2.培训内容：财务会计、审计、统计、人力资源管理、电工等特殊岗位。

　　3.培训责任人：集团人力资源部(总新行政部)和部门负责人。

　　4.培训方式：在职培训、内部培训。

　　5.培训记录：考试考核、获取资格证书。

　　(五)转岗和晋升培训

　　1.培训目的：使员工适应岗位需要

　　2.培训内容：岗位技能培训

　　3.培训责任人：集团人力资源部(中心行政不)和部门负责人。

　　4.培训方式：内部培训

　　5.培训记录：考试考核

　　(六)管理技能培训

　　1.培训目的：提高管理人员的企业管理能力

　　2.培训内容：根据公司的管理需求和管理者的`能力状况确定具体的培训内容

　　3.培训责任部门：集团人力资源部

　　4.培训方式：在职培训、内部培训

　　5.培训收益记录：课堂作业、培训结业证书

　　(七)综合类培训

　　综合类培训 涉及通用类、综合性的培训，集团培训部牵头制订培训计划并组织实施，各部门/事业部配合实施及提出需求。

第三章 培训计划管理

　　第七条 制定培训计划

　　(一)培训计划的制定必须密切围绕公司战略与当前阶段的需求，以实用性、有效性和针对性为公司培训管理的根本原则。

　　(二)每年10月，集团培训部组织制定下一年度集团层面年度培训计划。

　　各事业部、中心视业务进展情况制定本事业部、中心的年度培训计划，并报送集团培训部。

　　(三)制定培训计划前，需进行培训需求调查，填写《培训需求调查问卷》，依据员工培训需求，制定培训计划。

　　(四)培训计划需报主管领导及集团培训部审定，报总裁批准。

　　第八条 实施培训计划

　　(一)培训组织者根据培训计划做好培训前的准备工作，联系师资、场地，发放通知，准备培训资料等。

　　(二)培训组织者做好培训考核记录。

　　(三)集团培训部(事业部人力资源部/中心行政部)组织参加培训的人员填写《培训效果调查表》，或听取学员的反馈意见。

　　第九条 汇总培训记录

　　(一)记录整理：每次培训后集团培训部(事业部人力资源部/中心行政部)要对以下培训记录进行整理：《培训签到表》、考核试卷(如果考评方式采用试卷式)、《培训效果调查表》、其它培训产生的资料。每次培训结束，培训实施或组织部门要进行满意度评估，填写《培训满意度统计表》。

　　(二)培训总结：结合培训目的，综合培训效果及学员评价，对培训进行全面总结，应包括但不限于以下内容：培训计划完成情况、培训效果如何及改善措施等。

第四章 师资队伍及资源共享

　　第十条 建立内、外相结合的讲师队伍

　　为确保培训的顺利实施，建立适合企业自身发展和培训需求的讲师队伍。讲师来源主要以内部为主，内外并举的形式。

　　内部讲师指经过公司内部认证的员工，公司每年聘请一次。内部讲师享受一定的待遇，按课程和课时给予适当奖励(专业课程)，具体奖励办法见《内部培训师管理规定》。

　　外部讲师指从公司外部聘请的专业讲师，该类讲师的聘请事先需经集团培训部进行资质确认后方可到公司授课。

　　建立员工内、外部“导师制” 新员工必须由中心/部门负责人指定“导师”，导师原则上应具有一年以上的入奥司龄，高度认同奥瑞金企业文化且业绩优秀。

　　第十一条 建立培训资源共享机制

　　由集团培训部负责收集、分析和总结各中心培训项目实施情况，整合培训资源，对中心效果较好的培训项目，加以总结并组织推广。

第五章 培训费用管理

　　第十二条 培训费用定义

　　(一)本制度所称培训费用分为内部培训费用和专项培训费用两大类。

　　内部培训费用指用于员工培训的教材、器材的购置、内部培训师费用等

　　专项培训费指用于培训的报名费、考试费、培训费、资料费、学费、交通费、住宿、汽油费、过路过桥费、停车费、租车费、所使用车辆的车船使用税、差旅费、手续费、工时费、与培训相关的费用(培训期间的工资、补贴、补助、社会保险、住房公积金、福利费等)及因受训员工补充所支付的人工成本付费用等。

　　(二)培训费用的使用原则：先审批后使用的原则。

第六章：培训纪律

　　第十三条 培训组织纪律

　　一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。

　　二、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。

　　三、学员应在开课前到达培训地点，并签到。

　　第十四条 课堂纪律

　　学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。

　　第十五条 考勤纪律

　　准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应经培训负责人同意办理请假手续。

篇3：银行新员工培训心得

银行新员工培训心得

　　经过这段培训期的生活，我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。

　　通过培训，我获得了以下心得体会。

　　1.作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

　　2.通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的.百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。

　　3.每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。

　　培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激-情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。

篇4：接待文秘新员工培训心得

接待文秘新员工培训心得

　　入职**公司已有2月有余,期间,公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了1次全面系统的培训。

　　此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘,那么就此结合培训谈谈我的工作情况。

　　邹总讲解的有关公司战略发展思路,需要站在一个高度来理解,但是听了之后,我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻,主要是纯技术的问题,让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念,做事的方式方法和工作目标及计划。

　　邹总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心,责任感,危机感(忧患意识),竞争意识,民-主意识,团队精神和创新。

　　这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多,杂且乱,经常工作只做了个表面,比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值,先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了,根本没有站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新,告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关,行之有效地控制各项费用,为公司节省费用成本。于是,我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务,选择并办理相应的业务,以望在质上节省。

　　同时邹总剖析了企业员工十种常见的错误观念,形象生动,自己的工作心态有了可比性,有则改之,更新自己错误的观念。

　　接待文秘隶属于行政人事部,行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时候,因为工作分不清轻重缓急,没有整体的系统性,导致工作越做越累,努力了,却总达不到预期理想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了我很大的启示。做事的4步骤：

　　1,做事之前的态度,要知道自己在为谁做事;

　　第2,是谁在做事大家是合作地在做事,要利第用身边1切可利用的资源完成你的工作;

　　第3,怎么去做,这就是做事的方式方法了,做事之前要理出1条主线,多思考,多问为什么;

　　第4,做完事后,你的理想状态,如何对待同时做事都要有目标,而后订立计划。

　　前台工作比较琐碎,如何做到有条不紊这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。现在每天1早上班,我都会小列1下今天的计划：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,标明完成记号,总结经验和教育。

　　培训结束了,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心,愿为公司发展贡献自己的力量。

篇5：销售新员工培训方案

销售新员工培训方案

一、 构建完整的课程安排：

　　针对销售人员依入行的时间做安排。

　　三个月内实施

　　1. 产品训：不仅要懂产品，还要懂得产品能提升客户哪些方面的现况

　　2. 接待礼仪：如何在黄金七秒内留给客户最好的第一印象，如何在从容、得体的应对中给予客户对品牌及产品的好感。. 陌生开发技巧：了解陌生开发是业绩提升的重要关键，陌生开发的九宫格应用，陌生开发的拜访技巧

　　4. 电话开发技巧：电话礼节、电话时机、电话开发流程。;

　　5. 职涯规划：如何建立职业精神，如何从未来看现在，如何自我充实

　　6. 展厅及门店销售：如何吸引客户的眼光，如何营造愉悦的消费感觉，如何提供合宜、适切的销售方案，如何引导成交。

　　三—六个月实施

　　1. 销售沟通：如何做沟通中的情绪控制，如何以口到、眼到、手到、心到发挥问、听、说的技巧，如何做客户的异议处理。

　　2. 客户经营：客户的盘整分析，不同属性客户的特质，客户关系的建立与维系，如何让旧客户成为最佳助销员

　　3. 时间管理：如何分析自己的时间象限，如何规划每天的最佳时间利用，如何创造最佳效能

　　六个月—一年

　　1. 顾问式销售：如何以专业、服务的精神面对客户，如何透过需求探寻、产品说明、异议处理、协议成交等完整步骤完成销售

　　2. 快速成交：如何看懂客户的肢体动作，如何在最恰当的时间做出最合适的应对，如何挑动客户的心

　　3. 客户抱怨处理：面对客户抱怨的心态，客户抱怨处理流程，化冤家变亲家的'处理技巧

　　一年以上

　　1. 商务谈判：如何做谈判的准备，如何运用1+1>2的双赢法则，如何做好谈判方案，如何确保协议切实执行

　　2. 目标管理：如何透过PDCA让目标的完成能够更坚决有效的执行，如何以SMART原则制定可行的销售计划

　　3. 客户服务系统：对客户的服务已不再是随机式的服务，如何以系统思维做长期式、循环式的服务，以利再生客源的创造$

二、 定期且持续性的施予培育：

　　我们常常会有一种误解，以为一次的培训就可带来宏大的效益。其实每次的培训若能带来一些启发，带动一些改变和进步，就是达到成效了。毕竟培训是要长期且持续的。笔者所知道的一家汽车销售集团，创立之初，只有五家4S店，人员也是从四面八方招来的“各路英雄好汉”，但半年下来，运营并不理想，于是总经理就改弦易辙，招募的新人改以无经验为主，由集团策划系统式且长期性的培育计划，几年下来扩展为拥有超过三十家4S店的销售集团，资本额已超过二十个亿。所以优质的销售团队是可以透过系统性、标准化的培育建立的

三、 建立学习护照：

　　培训也是必须由一些行政措施支持的，人资部门可以建立全面的学习护照制度，任何人到企业都必须接受各阶段的培训，并与绩效评核、人员升迁做结合，如此可让大家更加重视，让整个团队的水平同时提升。

四、 内部讲师的优质化：

　　若企业允许，尽量让内部讲师专职化，如果条件无法满足，也应该让内部讲师受专业的讲师培训，保证授课技巧、运课方式更多元。我们要了解，每次的培训都要花费大量的时间、人力、物力、财力，若把这些资源总和转化为成本，是一笔相当惊人的费用，所以若在培训时，氛围不佳，学员意兴阑珊，就会殊为可惜

五、 适当的外聘讲师：

　　虽然外聘的讲师成本高，但是通常能带来新的观念及技巧，对学员也较有新鲜感，所以适当的采用外聘讲师，可产生较高的学习兴趣及学习成效。

六、 淘汰弱化人员：

　　销售是很强调行动力的工作，有时一两位绩效差的人员会降低整体的动力，一些负面的思维会影响其他人员。在实务上，思维不佳、行动力不足的销售人员的淘汰，不仅不会影响业绩，反而让整个团队的资源更集中，士气更高昂，当优质的文化形成时，就是优质销售团队的建构成形时。