物业领班岗位职责任职要求

篇2：物业管理部领班职务说明书

物业管理部领班职务说明书

工作概述:①带领全班出色完成各项工作任务,关心队员成长和进步,②了解掌握队员的思想,促进班级体团结。

(一)任职资格

1、性别:不限

2、年龄要求:30岁以下

3、身体要求:175cm以上(女,165cm以上),能持续工作8小时以上,且有80%以上的时间可以步巡工作;体能良好,身体协调;行动敏捷,判断能力强,视力5.0以上,无色盲及口吃;

4、学历要求:高中、中专或以上文化

5、工作经历:需具备1年以上物业保安工作经验;

6、工作技能要求:

经《物业管理部领班任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部领班试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:副主管

2、直接下级:副领班

3、合作部门:屋村各部

(三)岗位职责

1、带领全班深入开展以"治安防范"为中心的安全管理工作,力保社区安全;

2、根据中队安排,带领全班完成各项训练、学习任务,提高全班成员业务能力与技术水平;

3、掌握全班队员思想情况,及时做好思想教育工作;关心爱护队员,搞好全班团结;

4、教育和监督全班队员学习各项管理制度,预防各类事故、案件发生;

5、带领全班严格执行规章制度,遵守组织纪律,养成良好的工作作风;

6、检查岗位工作情况并及时批评、指正,组织班前工作安排、动员与班后讲评;

7、组织召开班务会与点名;

8、及时处理当值期间发生的突发事件与投诉;

9、详细记录当值期间工作情况;

10、完成上级赋予的其他任务。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保所辖区域当值期间无安全责任事故发生;

2、确保参训率不得低于95%,全训人员综合素质考评95%以上达到《物业管理员考核达标》标准;

3、确保无因管理过失引致人员离职或流失,所管理队员离职率不超过2%每季;

4、落实安全措施,确保无重大工伤事故与人员伤亡及因内部管理不力引致队员违法犯罪行为出现;

5、确保全班无严重违纪发生;

6、确保每日检查各岗位不得少于4次,其中签到不得少于2次,随时随地随人教育,确保有误必察、有错必纠正;

7、每周召开班务会,确保及时总结经验,改进工作方法;

8、确保处理突发事件2分钟至现场,一般投诉现场跟进,重大投诉速报至部门经理,确保无因主观态度不佳、包庇纵容下属而引致二次投诉;

9、确保无因值班记录、交待不详影响对时间的跟进处理情形出现;

10、确保上级交办各项工作任务在规定时间内完成.

篇3：物业管理部副领班职务说明书

物业管理部副领班职务说明

工作概述:协助领班搞好全班团结,开展经常性思想教育工作;负责宿舍内务卫生及检查警容风纪;领班不在时,代理领班职责。

(一)任职资格

1、性别:不限(男性为主,占95%)

2、年龄要求:30岁以下

3、身体要求:175cm以上(女,165cm以上,总数不超过5%),能持续工作8小时以上,且有80%以上的时间可以步巡工作;体能良好,身体协调;行动敏捷,判断能力强,视力5.0以上,无色盲及口吃;

4、学历要求:高中、中专或以上文化

5、工作经历:需具备1年以上物业保安工作经验;

6、工作技能要求:

技能要求:熟悉国家法律法规及物业管理员职责权限,具备一定的军事教学法及培训基础,懂得突发事件的处置及解决一般投诉;

(二)工作关系

1、直接上级:领班

2、直接下级:物业管理员

3、合作部门:屋村各部

(三)岗位职责

1、协助领班处理各项事务,领班不在时,代理领班职责;

2、负责班里内务卫生及检查军容风纪;

3、负责排岗布岗与班前班后集合;

4、及时掌握队员思想动态并做好教育,关心爱护队员,促进团结;

5、监管队员值班期间纪律;

6、负责岗位给水、换电池等后勤保障工作;

7、负责岗位物资、公用装备的交接检查,发现问题及时查明原因,分清责任。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保领班不在位代其职务行使职权时,符合《领班职责标准》;

2、确保宿舍卫生符合《内务卫生规范》之要求;

3、确保全班队员军容风纪参照《军容风纪检查制度》随机抽查合格;

4、确保按照部门规定上班时间集合,整队清点人数,整理着装;

5、确保无因管理不当、关心爱护不到位、工作氛围不佳引致人员辞职或流失;

6、监管岗位纪律有效,确保无严重违纪情形出现;

7、确保后勤保障充分,无因保障不力引致岗位工作受影响;

8、确保当值期间岗位物品交接清楚,无因交接不清而无法确定责任归属或查找责任人情形出现。

篇4：物业管理(保安)部领班操作规程制度

物业管理(保安)部领班操作规程

一.查阅中队值班日志

1.计划完成时间:5分钟;

2.工作目标:掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;

(1)根据值班情况记录,确定跟进要点及措施;

(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;

二.军训

1.计划完成时间:10分钟;

2.工作目标:确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;

3.操作规程:

(1)整理着装,清点人数;

(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;

三.报告:向值班主管报告;

四.安排岗位与岗前要求

1.计划完成时间:5--10分钟;

2.工作目标:

3.操作规程:

(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;

(2)提出前日工作做得较好与不足的地方,对新一天的工作提出要求(或案例分析);

(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;

(4)上传下达相关指示、通知或任务,逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;

(5)强调交接班安全,宣布上岗;

五.与上一班次领班正式交接

1.计划完成时间:3--5分钟;

2.工作目标:确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;

3.操作规程:

(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;

(2)交接班人对值班日记签名确认;

六.巡检各岗位

1.计划完成时间:6--6.5小时;

2.工作目标:

3.操作规程:

(1)检查岗位人员纪律执行情况;

(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;

(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;

(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;

(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;

七.班后讲评与小结

1.计划完成时间:5--10分钟;

2.工作目标:

3.操作规程:

(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;

(2)表扬好人好事,尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;

(3)分享投诉或相关案例处理心得。

篇5：物业保安领班职务说明书(10)

物业保安领班职务说明书(十)

1领班应当模范遵守保安部管理制度和工作守则。

2领班负责对本班队员的考勤、管理、督导、学习、训练、培训,并负责相关科目的考核。

3负责本班保安队员值班状况的监督。

4负责当班公司及宿舍区域的安全防范。

5处理当班突发事件(如:遇火灾应立即疏散人员、现场扑灭。对偷盗人员应设法擒获,并对事故及时报告及迅速报警等)。

6负责当班工作协调、组织、联络的处理,不能处理的紧急事件立即上报。

7时刻掌握本班人员情况,合理安排本班各岗位工作。

8发现异常问题和情况及时上报主管。

9对当班发生的注意事项在《领班值班记录》上详细记录,对重要事项应加以口头向下一班领班交接清楚。

10完成上级临时交办的各项工作。

11将当天值班的工作情况做好记录并汇报主管。