服装门店专业顾客式销售如何提升商品成交率
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合服装门店专业顾客式销售如何提升商品成交率
多元化的市场需求和日益竞争激烈的门店终端，还有网上销售对门店销售的冲击，服装门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键!
如今服装商品已经不是“穿衣保暖”功能诉求的年代，消费者有了更多的选择、更多的个性化需要、更多的判别标准。
专业顾问式销售，也许很多人还不甚了解，简单来说就是以形象顾问、着装顾问的角色方式来销售服装商品。因此服装销售人员可以做的不仅是简单的销售服务，而是专业的销售引导，如此才能最大化提升进店成交量和客单价，并同时累计庞大有效的顾客资源!
但是由于终端导购的职业素质基础偏低，能够把普通导购培养成着装专家并不容易，面对终端人员的流动性，很多老板对培训员工也很是尴尬!
我们从几个角度解读一下服装专业顾问式销售，从中不难看出相应的解决方案!
一门店营销角度，把专业顾问式销售变成差异化的营销方式。
服装门店的营销基本是都是司空见惯的打折、赠品、积分等营销活动。这些营销的性质由于普遍性，基本上失去了吸引顾客的目的，变成了攀比、满足消费者额外要求的营销活动。你不做了，顾客反而不高兴，即便是不给赠品也会购买。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合赠品、打折、积分变成了增加经营成本、维持销售的一种方式。也就是说这些活动满足的仅仅是顾客的表面需求而已，并不能营销到顾客的内心!
有新意的、有实效的营销活动一定是从顾客需求角度出发的，如此才能达到顾客、商家双赢!笔者长期的培训积累与客户解决方案积累中，不鲜为一些成熟代表性的案例!
1“形象影响力沙龙”，是我为一个男装品牌策划的，效果很有代表性!
活动起因是因为一个男装门店是地上两层楼，客流量比较低，二楼有足够的空间，但销售一直不好，于是我们把二楼在每周一三五设置了免费喝咖啡的空间，客户之间互相信息传递，很快就有一些客人喜欢上了安静优雅的环境，不但可以帮助顾客结交人脉，还定期搞了一些男士形象讲座，还有接受过培训的优秀着装顾问型导购以专业者的身份与顾客交流，提供服装咨询服务。
很快，在不到两个月的运作中，此家门店的客户入店量提升了一倍多，成交量翻了两倍多。这次的营销活动不但带来了源源不断的客流和成交量，更塑造了当地有特色的门店形象。
当然活动组织细则是需要一番周密的布置的，在此不多谈!这样的活动还非常适合一个城市拥有几家门店的老板，客户利用率会大大提高!最重要的是着装专业性的人性化营销，切莫在没有专业知识的基础上举办此类活动，否则伤了顾客，以后也会像其他促销活动一样食之无味!
2“免费衣橱顾问服务”
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合此活动为一女装策划设计，效果也非常好!
活动背景是一个代理商老板希望通过培训增加客单价，在培训结束后我向老板推荐策划了“免费衣橱顾问”的营销活动。
简单说免费衣橱顾问就是专业着装顾问导购为顾客家里的衣服提供免费服
装整理、搭配的服务，通过服务为顾客提供合理化衣橱建议和搭配建议，从而建立顾客的信任度，带动门店销售。此种活动的销售基本不会受天气竞争环境影响，缺点是要求导购的专业知识要很强，终端门店要引进知识管理体系，另外服装品牌的产品结构要够宽，否则推荐销售有局限性!
另外笔者对客户的所有导购进行了一系列的专业培训，并同时为客户培养了专业导购培训师，持续一年下来已经形成了当地有名的服装专业品牌的代表!
类似的案例和方法还有很多，在此不一一列举!
用专业的方式做专业的事情，也许以后的服装营销销售越来越需要专业性强的思维来做生意!
二产品销售管理角度，改变畅销款、滞销款状态，培养更多畅销款，提升产品消化率。
寻求“爆款”是服装批发商盈利模式遗留下来的产物。曾经很多经销商在经营零售的时候还有这样的思维，结果是几个款利润高，却抢走了其他款式的销售风头，导致大比例的库存，由此也就产生了“假滞销款”现象。每个老板都喜欢畅销款、讨厌滞销款，每个导购都喜欢卖畅销款、不喜欢卖滞销款。这种销售现象其
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合实就是终端销售能力低，不能发现大部分款式卖点的现象构成的!很多人都有个人审美爱好，喜欢的款式推销起来眉飞色舞，不喜欢的款式即便是顾客购买试穿都会觉得难以理解，等到顾客走出门，没准心里还在想“这么难看的款式终于卖出去了”。这种现象并不少见!
产品的畅销和滞销是相对的，畅销的款式往往具备很多共性，比如适合的场合多、不挑体型、搭配比较方便等，而滞销款如果不是产品品质和设计原因，大部分都属于针对少部分群体的款式，其款式需要针对性的人群或者通过增加搭配宽度、穿着方法的介绍推荐给更宽的客群来购买。换句话说就是不同的款式有不同的销售方法，而不是一种销售方法售卖所有的款式!
管理者可以通过滞销款及时发现、产品卖点和顾客买点梳理并培训，来增加产品的消化率!这样做还有两个好处，就是最大化开发客户群体，避免个人喜好导致的产品销售倾斜，和发现顾客潜在需求与产品的适销性以便及时调整产品计划。
在这一部分用心就可以做好，如果再加上专业着装顾问的知识解决起来就是两个字:“简单”!
三人力资源角度，用专业技能管理员工级别，培养销售职业乐趣与成长空间，从根本上成就健康企业文化。
导购职业流动性大，应该是一个普遍现象。很多老板抱怨员工职业素质低，稳定性差。而很多导购也抱怨导购行业没有发展前景，做一段时间就很厌倦了，剩下几个有企图心的导购就是梦想将来自己开个服装店!
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合一直以来的服装销售人员的领域就是这样，没有规划、没有规范的技能、没有优劣比较的行业。每一个老板总喜欢用业绩说话，可衡量一个销售导购的业绩再好，却不能复制给别人，因为成就优秀导购的是性格和悟性，这种东西是不能复制的。而拓展门店、扩大生意就是需要复制优秀才可以确保盈利，于是一将难求的现象比比皆是啊!
由于职业原因，接触过很多的销售培训师，为服装行业做销售培训做得好的老师甚少，原因是大部分老师会做销售但是不懂服装、穿着文化等专业，培训的内容大都不疼不痒，再多次这样的培训也行成不了导购职业发展的体系!
而专业着装顾问的专业技能可以有效的改变这种现象，从一个普通导购可以掌握产品知识、销售流程、成交技巧、服务礼仪开始，到一个着装顾问型专业导购可以帮助顾客提供着装搭配、衣橱顾问等服务和疑难问题解决方案(如怎样的图案会显得人五官轮廓分明、怎样搭配可以调整体型特征、特殊场合的搭配技巧等)，再到一个资深导购可以负责门店销售培训、高端客户穿衣顾问。这样的职业生涯规划说起来就让每一个从事服装销售的女性心驰神往.
有了专业技能的区别，导购销售可以获得更多人的尊重，更宽阔的职业发展空间和增加收入的渠道。导购的流动现象自然会改变，至少可以从平均半年流动期延期到2年流动周期，这样老板们的人才使用成本降低了，效益提高了，而且还为将来的发展累计培养了人才，最关键的是特殊的人才提升体制会吸引更优秀的导购销售人员来加入你的团队!
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合?四客户管理角度，清晰准确的管理客户需求与潜在需求预估，更准确提供销售服务。
顾客管理、VIP管理见得很多了，大多都是积分、新款到货回访类似的客户管理方式。可以直观得讲，这种信息方式对促进成交作用不大，顾客永远都是在关心自己想要的，而不是你想给的。
我看过一些服装门店做得顾客档案表，上面的信息基本都是姓名、单位、电话、购买金额类的普通信息，做得好的会写上顾客的体型特征和尺码。真正可以判断穿衣喜好、下一步需求的信息却没有。因此即便是有新款到货，导购回访也很难判断顾客是否喜欢新款，顾客如果如约到店，发现不喜欢，下次的回访基本顾客就不予理会了!因此很多品牌积累了上千的顾客数量，能够回访成交的比例很低。这样的顾客档案管理要他作甚?
服装购买顾客的档案应该包括顾客的喜好风格、职业款式需要、颜色面料图案喜好、每个季节的穿衣习惯等信息。也许你会问，这样的信息如何获得，说得轻松。是的，获得这样的信息需要一个导购的专业能力，在沟通过程中观察分辨，而不是顾客自己填上，因为顾客自己都讲不清楚!专业培训过的导购具备这样的能力，留取这样的档案才能真正为下一次成交起决定性作用!
?五产品订货计划角度，改善订货计划方式，实现为卖而采购的订货计划模式。
订货，是服装经销商最关键的技能。很多经销商告诉我每一次订货会就像是一次“博弈”。我在这里想说的是除订货金额计划之外的订货选款环节需要运用的东西!
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合订货选款，曾经见过某些经销商订了80-90%的款式都是经销商本人喜欢的款式，结果销售时产品款式类似严重。也曾经见过老板订货带上店长、导购参加订货会，产品的款式宽度宽了，但是却仍然摆脱不了库存的压力。因为从订货到销售到顾客手里的流程环节很多，上架时间、陈列、导购个人风格等都会造成按照目标定回去的货却销售不理想的现象。
一个门店的产品款式结构除了品类市场保有量的依据，还有就是对门店目标客群的体貌特征、穿着习惯等观察分析。然后结合分析结果规划门店细部的产品款式构成。(有些按照品牌设计系列、陈列表现的产品组合与顾客的适应性是两回事，不要表面采用，要有更深的理解后采用更到位)看不懂顾客穿着喜好的订货计划就像是摸着石头过河，到时候再说，结果到时候卖不出去就是库存了!
能够看懂顾客体貌特征与穿衣喜好的导购，不是靠个人悟性可以解决的，是需要专业的学习。否则就会让一个门店的销售只依赖某个人，这个人一旦有变动，一年的生意都受牵连!
篇2：门店行政岗位职责门店行政职责任职要求
门店行政岗位职责
门店行政主管苏州邻邻团电子商务有限公司苏州邻邻团电子商务有限公司,邻邻团1、负责门店日常所需设备、设施的配备衔接及进场工作;2、负责门店易耗品的采购及分配工作;3、负责协调门店装修的进度、跟进及验收;4、负责门店日常维修汇总及落实;5、负责门店固定资产管理;6、与其他部门的工作衔接(活动物资的准备、采购、运营、门店维修等);7、负责门店水电费支付的协调对接;8、负责门店自采费用的报销事宜。
岗位要求:
3年以上行政管理经验优先,连锁门店、大型制造业行业优先。(多门店的装修经验,门店行政规章制度)
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篇3：门店会计岗位职责
门店会计岗位职责(篇一)
以下就是门店会计岗位职责等等的介绍，希望为你带来帮助。
岗位职责：
1、负责对直营店铺销售及库存数据核对
2、负责系统单据审核与管理
3、负责直营店铺费用审核与汇总
4、完成上级交办的其他任务
任职要求：
1、熟悉国家财政法律法规;
2、工作态度严谨，责任心强;
门店会计岗位职责(篇二)
岗位职责：
1、每日进行实体店的请款账务处理，月末进行实体店流水支出账务处理;
2、审核各实体店的报销票据;
3、负责实体店的各类数据跟踪统计;
4、处理实体店、对应大区经理的出差报销;
5、凭证打印、装订工作;
6、跟进安排的其他需求和工作;
任职资格：
1、本科以上财经专业学历，熟悉国家会计法规、税法及各项财务制度。
2、具有一定的会计工作经验，能熟练运用办公软件、熟练操作办公自动化设备者优先。
3、工作细致耐心，责任感强，作风严谨，有良好的职业道德。
门店会计岗位职责(篇三)
1.负责门店一切日常开支活动，营业款缴存等业务;
2.完成门店营业款的核对工作;
3.负责收银员的培训工作;
4.完成店里人员的考勤管理工作;
5.负责门店的财务行为的监督工作;
6.负责向总公司财务部定期汇报店内工作;
7.完成科领导交办的其他任务。
任职要求：
1.中专以上学历;
2.按照公司业务程序进行规范化运作;
3.具备良好的沟通能力，善于处理流程性事务，有良好的独立工作能力和财务分析能力;
4.为人诚实，工作严谨，原则性强，有较强的敬业精神及执行能力，反应敏锐、思维清晰;
5.能熟练使用用友、Word、Excel等常用软件。
门店会计岗位职责(篇四)
岗位职责：
1、协助分部门店会计主管开展门店的日常财务及款台工作的指导和监督;
2、负责审核门店商品出入库的手续是否齐全，监督库房定期盘点工作;
3、负责门店资金的安全，做好银行上门收款前的准备工作;
4、负责按公司制度规定开具普通发票、收据等，并及时将收据及款项上缴门店;
5、严格遵守公司货币资金管理制度，负责现金、支票、发票、收据等的保管。
岗位要求：
1、大专以上学历;做过收银方面的工作;
2、性情温和，具有吃苦耐劳、服务意识及团队合作意识;
3、能提供本地的房产担保(涉及资金)。
篇4：门店会计岗位职责范本
门店会计岗位职责范本1
下面就是门店会计岗位职责范本等等的介绍，希望为您带来帮助。
1、负责审核资金收付凭证;
2、负责编制转账凭证;
3、负责账薄登记工作，并进行账账、账实核对;
4、负责结账、编制会计报表，安排各项税费的申报事宜;
5、负责凭证的装订及保管;
6、负责公司税收的相关事宜
7、完成财务部经理临时布置的各项任务
门店会计岗位职责范本2
1.负责门店一切日常开支活动，营业款缴存等业务;
2.完成门店营业款的核对工作;
3.负责收银员的培训工作;
4.完成店里人员的考勤管理工作;
5.负责门店的财务行为的监督工作;
6.负责向总公司财务部定期汇报店内工作;
7.完成科领导交办的其他任务。
门店会计岗位职责范本3
岗位描述：
1、负责门店凭证审核、进行成本控制及总账管理，报送财务报表;
2、负责门店费用的处理及分析;
3、负责日常报税、财政补贴等相关工作;
4、上级安排的其他工作;
职位要求：
1、财务、会计专业大专以上学历;
2、2年以上财务工作经历，有连锁企业工作经验者优先;
3、有强烈的责任心，做事客观、严谨，踏实敬业。
门店会计岗位职责范本4
岗位职责：
1、协助分部门店会计主管开展门店的日常财务及款台工作的指导和监督;
2、负责审核门店商品出入库的手续是否齐全，监督库房定期盘点工作;
3、负责门店资金的安全，做好银行上门收款前的准备工作;
4、负责按公司制度规定开具普通发票、收据等，并及时将收据及款项上缴门店;
5、严格遵守公司货币资金管理制度，负责现金、支票、发票、收据等的保管。
任职要求：
1、大专以上学历;做过收银方面的工作;
2、性情温和，具有吃苦耐劳、服务意识及团队合作意识;
3、能提供本地的房产担保(涉及资金)
篇5：餐饮门店会计岗位职责
餐饮门店会计岗位职责
以下就是餐饮门店会计岗位职责等等的介绍，希望为您带来帮助。
1.负责审核库管及成本核算员手工账,并负责相关软件的正常使用。
2.负责每月的实物盘点监督检查、指导及实物抽查。
3.负责工资表的审核,每月7日前将编制的工资报表上报到税务局审核。
4.按照统计局的要求及时上报相关统计报表。
5.主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。
6.做好相关资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。
7.协助财务经理做好部门内务工作，完成财务经理临时交办的其他任务。
8.在财务经理领导下，准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，填制会计凭证，并负责用友软件的账务处理.(总账、固定资产账、各种财务报表)
9.按照上级领导的要求正确计算收入、费用、成本，具体负责编制公司月报、季报、年报，并附注说明;每月及时上交公司利润表、资产负债表以及领导要求的其他报表。
10.妥善保管会计凭证、账簿、报表等档案资料，及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。
快餐门店二级财务岗位职责
1.在行政上积极配合经理工作，在财务上要有独立性;
2.善于沟通，在工作中碰到问题要及时上报领导，不得擅自做主;严格观察门店的财务漏洞，及时向上级反馈;
3.每周上一次早班，了解菜肴进货情况及价格的对比;
4.不得代替收银工作;特殊情况除外。
5.严格管理门店的现金收支，认真核对现金、电脑汇总单、收款收据、银行回单;不得以任何理由挪用、暂借营业额、备用金;
6.合理收发物料，把握好仓库存量，做好仓库出入记录;认真核对每日供货单、领料单，做到正确无误;
7.建立水电费、电话费、应付账款、往来物料、IC卡记录等明细账册;
8.理好IC卡操作系统，管理操作卡不得外借，出现IC卡金额不符负全责;
9.严格管理收银员及刷卡系统，并负有直接责任;
10.严格按照《二级财务工作流程表》来操作;
11.不得采购原辅料，营业时间不得离开门店。
12.营运期间需协助收银工作，严禁在办公室长期逗留。
门店会计岗位职责
岗位职责：
1.负责门店一切日常开支活动，营业款缴存等业务;
2.完成门店营业款的核对工作;
3.负责收银员的培训工作;
4.完成店里人员的考勤管理工作;
5.负责门店的财务行为的监督工作;
6.负责向总公司财务部定期汇报店内工作;
7.完成科领导交办的其他任务。
任职要求：
1.中专以上学历;
2.按照公司业务程序进行规范化运作;
3.具备良好的沟通能力，善于处理流程性事务，有良好的独立工作能力和财务分析能力;
4.为人诚实，工作严谨，原则性强，有较强的敬业精神及执行能力，反应敏锐、思维清晰;
5.能熟练使用用友、Word、Excel等常用软件。
店面会计岗位职责
1.审核门店报销单据的真实性，合理性。
2.核对门店报表与收银系统的准确性，监督门店营业款是否及时存入。
3.定期与经营部核对门店货款，做到及时清账，结算。
4.月底盘点仓库物料，门店货币资金是否账实相符。
5.编制记账凭证，完成相关财务报表的制作和分析。
6.每月15日之前完成工资表的制作，提交总经理审批。
7.每月20日之前完成门店绩效考核的核算，提交总经理审批。
8.根据门店上月销售情况，制定本月指标，提交总经理审批。
任职要求：
1、财会专业大专以上学历，具有初级会计职称;
2、熟练使用财务软件，用友，金蝶、OFFICE软件;
3、能独立进行财务帐务处理，精通财务管理软件，能够承受工作压力。
制度专栏
