顾客说“我们不需要,也没兴趣
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合顾客说“我们不需要，也没兴趣”
“不需要、没兴趣”可能是客户最常使用的托词，如果销售员对客户的话信以为真，或是感觉受到了打击，转身离开的话，那就大错特错了。其实，客户的需求和兴趣是可以通过销售员的进一步努力开发出来的。所以，销售员在面对客户的“不需要、没兴趣”时，一定不要放弃，要冷静地采取适当的策略来引导出客户的需求。
我们可以尝试利用以下话术来进一步与客户沟通，引导客户意识到自己的需要。
“×经理，可能您目前没有太大的购买意愿，不过，要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益！我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您了解。”
“×经理，虽然您暂时不需要，但是您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗？也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您是绝对没有什么坏处的，您说呢？”
“您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴，还是因为其他原因？如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢？”
下面我们来看一下保险销售员小赵是如何应对客户的不需要的。客户：“我现在不需要。”
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合小赵：“我看得出，您很明白保险的意义，所以您并不是不需要，只是思想上不重视。追求优越舒适的生活是每个人的梦想，而保险则是这种优越舒适生活的保障。现在不买，眼前是不需要，但如果哪天真的需要了，您再想买就来不及了。等到您年老力衰、无法工作时，您没有商业保险的补充，只靠退休后领取的最低的养老金，怎么够用呢？您想一下，等您年老时，肯定需要保健品来维持自己的健康。别人由于年轻时购买了商业保险，及早为自己储备了养老金，所以可以尽情享用，而您很可能由于没有为自己准备充足的养老金，所以不舍得买那些价格昂贵的保健品。这样您晚年的生活质量肯定会受到影响，您说是不是？所以我们要提早为自己做好财务规划，而保险则是一种最为安全稳定的理财方式，为我们的生活提供了保障，您怎么能够说自己不需要呢？”上述案例中，面对客户“不需要”的借口，销售员小赵帮助客户对比了买保险与不买保险的区别，让客户意识到买保险能够给自己带来的好处，从而创造出客户的需求，让客户真正思考自己所说的话，而不是一味排斥拒绝。
所以，销售员要记住：世界上的任何需求都是创造出来的。说自己不需要的人往往是极好的准客户。他们不是不买我们的产品，只是不明白我们的产品能够带给他们多大的好处，没有强烈意识到自己对产品的需求。所以，销售的关键是让客户认识到自己的需求。
◆当客户说“不需要、没兴趣”或者“等有需要了再联系你”时，无论是出于真实情况还是有意推托，销售员在表面上都要表现出信任的样子。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
◆销售员可以先提及一些能够带给客户的利益，激发起客户的兴趣，从而争取谈话的机会。
◆尽量多提问，使用适当的言辞询问对方原因，再视具体情况作出应对。
当客户说“别家更便宜”时，他在想什么
篇2：童装店导购员销售用什么样的语言和顾客介绍商品
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合童装店导购员销售用什么样的语言和顾客介绍商品每当面对有新顾客上门的时候，我们当然第一件事就是笑脸相迎，但是还需要用恰当的语言去交流。因为服务态度是有了，缺乏合适的语言会让顾客觉得你对她不放心上。
究竟什么样的语言才适合呢
?一、口头语言
语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一台机器的买主;
用词得当：你好，欢迎光临!/你好!/欢迎光临!
语速适中，声音洪亮，清晰。
?二、形体语言
面带微笑，微笑要自然、亲切;
姿势得当，以手势示意顾客入店参观;
目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。
小熊B琪品牌童装以童装设计为核心的原创专业童装公司。公司秉承“原创路线，以人为本”的经营理念，将针对童装市场消费者的需求，设计适合童装终端消费人群的穿着喜好。未来为实现公司5年成为国内著名童装品牌的战略，我
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合们加快前进的步伐，建立完善的人才体系，以大众化的消费定位，以“孩子的健康着装，家长的责任，小熊的使命”为品牌文化，以三个5年计划为童装品牌战略，扩充高级经营管理团队，为打造中国自己的童装品牌为创造世界一流的童装品牌我们诚邀国内童装空白地区省市优秀童装品牌代理加盟商共同发展!
篇3：越位少年装导购总结:教你如何留住顾客秘诀
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
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越位少年装导购总结：教你如何留住顾客秘诀
秋冬装即将上市，越位少年装针对上一季的市场展开调查，将终端店铺的整体销售情况作为重点调查对象进行深入了解，其中一些专卖店导购分享的经验让记者受益匪浅。
小敏在越位少年装做了半年多导购，勤恳好学的她总结出不少留住顾客的秘诀，“服装店面销售既是一项技巧，也是一门艺术，导购员要勇于担任主角，从顾客一进门到离开，我们要把自己当成他们的管家一样，考虑周全，一步不落。”
笑迎客人
给顾客良好的第一印象，让他们对店铺的气氛产生好感，就会促使他们多逗留一会儿进行挑选，顾客买东西不仅看产品质量，还看服务质量，而导购往往能利用自己的灵活性弥补产品的不足。
主动介绍
销售人员一定要掌握产品知识，才能对客人有话可说，产品的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等，都是顾客想要了解的，顾客对于服装认识并非专业，这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式，更容易得到顾客的认同。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合灵活问答
1)对顾客询问时不要连续发问，会引起反感，要有针对性的推荐;2)
问“yes”的问题，如“买夏天的衣服一定要讲究舒适、凉爽，你说是吗?”这
样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题，在顾客看上某个款
式时，不要问他喜不喜欢，而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避
免了节外生枝;4)对于客人提出的问题不能胡乱解答，要提高顾客的信任
度，必须让他们认识到作为导购的专业性。
2肢体语言
当顾客想试穿时，导购为顾客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折
服务，这样既表现出导购的贴心，又表现出顾客的尊贵，同时还可以做
到店铺的防盗工作，成就超级导购。
制度专栏
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