《沟通与执行沙盘模拟》课程大纲

篇2：《团队沟通员工教练与辅导》2天

携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司

[键入文字]《团队沟通-员工教练与辅导》

主讲：梁伯

课程收益

●掌握NLP教练技术掌握人性的特点，让导师在日后的辅导中做到留人、育人、激励人；

●导师掌握通过提问赋能新员工，让新员工自发完成自己的工作，从而提升导师的辅导能

力和管理效能；

●让销售管理者了解影响领导力的三大范畴；

●提升销售管理者沟通能力，让沟通更高效；

●让销售管理者掌握领导力实用工具，提升团队执行力；

●提升销售管理者EQ情绪管理，不让负面情绪影响工作；

●让销售管理者找对在管理工作中的身份定位让让管理更高效；

课程时间：2天

课程大纲

一、认识自己、了解他人

1.抛乒乓球游戏

2.沟通模式测试

3.四种沟通模式思考模式的重要特征

4.演练：你的甲方对接人是什么类型？用什么方式跟他沟通最有效？

5.四种沟通模式的最舒服的沟通方式

二、我的岗位身份定位

1.我是谁的理解层次

2.示范：我如何定位我现在的岗位

3.练习：在公司层面，我的岗位身份定位是什么？

4.如何帮助员工定位自己的岗位身份

三、教练导师的黄金三角模型

1.教练导师与顾问/培训/师徒的区别；

2.教练技术镜子理论；

3.教练导师需要提升行为、状态、心态三维能力，才能做到全面的能力提升；

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2.“行为”能力分别有：教练沟通四类模式/亲和力建立技巧/聆听的力量-语言鉴定模式/达致完善效果提问法；

3.“状态”能力分别有：情绪天平理论/成为学员心中最尊敬的导师-心锚技巧/处理负面情绪-抽离法；

4.“心态”能力分别有：因果心态/专注力理论/人的意向/工作定位-理解层次；

四、四类沟通模式

1.暖身游戏：抛乒乓球，从游戏让我们明白我们沟通的盲点，从而觉醒我们在辅导沟通上犯了什么错误；

2.沟通模式测试；（提供国际ISNS沟通模式测试系统）

3.教练沟通四种模式-VAKDA；

4.四种沟通模式是怎样影响辅导效果，怎样说服员工，怎样沟通才更有效；

4.四种沟通模式的最舒服的沟通方式；

五、导师影响力秘密-亲和力

1.人对哪种人最有亲和力的感觉；

2.沟通中用字、语气的二者关系；

3.如何配合对方的用字、声线、语气，让导师成为一个有亲和力的人；

4.给予学员高质素回馈的七个特征,给予好的回馈能力是所有导师必须的能力；

5.亲和感的ABCD

6.沟通三种元素用字、语气和身体语言对亲和力的影响

7.快速建立亲和感：配合对方用字、语气、语速和身体语言

8.演练：不同程度的“照镜子”，如何透过模仿和重复建立亲和力

9.高亲和感的回馈：三文治回馈法

六、聆听的力量

1.语言层次-上推下切

2.聆听语言中的删除/扭曲/一般化；

3.18种语言拆解法；

4.澄清、拆解说话者的删除/扭曲/一般化的提问技巧；

七、达致完善效果的提问（12问）

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1.让导师掌握通过12条问题如何让新员工明确工作目标及制定详细工作计划；

2.示范：你下一个项目的工作目标及计划？

3.练习：将所学知识，透过12条问题制定一份自己导师工作目标及计划；

4.提供模板表格；

八、语言的四个方向

1.沟通中语言方向的作用

2.布置工作时语言方向的运用

3.汇报工作时语言方向的运用

4.演练：如何用语言的方向给新员工介绍公司及岗位职责

九、达致完善效果的提问（19问）

1.透过19条问题如何让自己明确工作目标及制定详细工作计划

2.示范：你下一个工作目标及计划？

3.练习：将上午所学知识，透过19条问题制定一份自己下个月or下一个工作目标及计划

4.提供模板表格

十、状态管理工具箱

1.情绪影响沟通的游戏？

2.认识情绪：情绪天平与大脑中的电影院

3.快速抽离负面情绪法并示范

4.十种常见的负面情绪处理方法

5.情绪按钮，获取正面情绪的心锚

十一、处事模式

1.认识不同处事模式的语言和行为模式

2.不同处事模式下如何相处与沟通

3.找出自己的极端处事模式并练习调整

十二、心态管理工具箱

1.我们的想法如何投射在现实，心态包含的内容

2.心理学中因>果的心态以及在工作中的作用与运用

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篇3：《狼性执行力》提纲

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[键入文字]狼性执行力

课程背景：

员工不创造价值就是公司的负债。任何没有达到最终所要结果的行为是毫无价值的。员工靠提供好的结果换取薪水，企业靠提供好的结果创造利润。没有创造好结果的员工是负债员工，资产性员工能够为企业提供所需要的结果。任何企业的发展，只与你创造结果，换取你所需的价值有关。无论是市场不景气，还是团队不好管理都不是你不提供结果、不创造价值的理由。无论是老板不懂管理，还是同事不配合都不是你不提供结果、不创造价值的理由。

而员工在企业中不做结果通常有三大根源：A、认识问题（对结果的定义及认知有所偏差）；B、态度问题（有情绪、有惰性、不认同、无所谓、应付了事、对待问题或结果视而不见等心理）；C、能力问题（有意愿想把事情做好，但又不知道如何获得结果，往往就会力不从心、缺少方法）。

正是由于以上几种根源，导致整个企业在执行过程中往往都是只停留在做过程的层面，始终未能达到企业所要的结果，或者所做的结果不尽人意。对待工作更是松松垮垮、能拖则拖，老板在后面推一下动一下，更多只顾自己的一亩三分地。缺少积极、主动、勇于担当的老板思维。从而就弱化了整个企业的执行力。

课程受益：

1、对执行力的认知

2、懂得主动为企业承担责任

3、坚守执行过程中要以结果为导向

4、掌握组织与个人执行力的核心关键

5、深入探讨执行力是一种态度

6、有效掌握执行力过程中的技巧及方法

7、让员工在工作和生活过程中如何懂得去感恩

8、管理层懂得什么是承诺，承诺的背后是什么？

9、掌握获得结果的技能及方法

10、任何的改变都是从”心”开始，帮助员工由内而外持续-有效-快乐地工作

课程对象：企业高层管理者、中层管理者、基层员工

课程时间：1天6小时

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第一讲、执行力的认知

1、什么是执行力？

（1）凡事以结果为导向

（2）给公司结果就是有执行力

（3）企业靠结果生存，员工靠结果发展

（4）员工与领导者之间的矛盾产生于对结果的定义与认知不同

2、什么是有结果？

（1）商业的本质就是结果交换

（2）做过程与做结果的本质区别

（3）员工如何为公司创造结果

（4）?量一个人是否有能力的唯一标准就是看他做事情是否有结果

（5）有结果不是做了，而是做到领导想要的结果

（6）成功的定义，就是对结果负责

“所谓优秀，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了”

――史玉柱

（7）结果的三大假象

态度≠结果

承诺≠结果

任务≠结果

3、打造干的文化

（1）用行动创造结果

（2）拖延是公司发展的大忌

（3）一个好的行动胜过万个好的想法

（4）创造“现在、立刻、马上干”的文化

（5）经验是干出来的，而非想出来的

第二讲、狼性执行力的四大心态

1、没有任何借口

（1）习惯找借口就是想推卸责任

（2）执行力差就是心态有问题，态度决定一切

（3）遇到问题就说是别人的问题,就是等于在原地踏步

（4）遇到问题要说是自己的问题

（5）没有办法转换到还有什么好的办法

（6）办法是想出来的

――技法有限、心法???限

2、积极的心态

（1）唤醒把事做成功的欲望，以结果为导向

（2）如何用狼性文化作为企业的执行文化

（3）善于培养自己的核心竞争力

（4）提高能力的方法就是不断练习――单点极致

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（5）学会共赢，敢于付出、善于合作

（6）学会感恩、学会爱

（7）停止所有一切的抱怨、相互推诿

（8）抱怨等同于在出卖自己，要用结果说话

（9）抱怨的根源起源于一个人的“关注点”转变

3、敢于承担责任

（1）责任是万力之源

（2）责任胜于能力，100%负责任

（3）敢于担当，这是我的问题

（4）企业需要的是有责任心的人并非善于推卸责任的人

（5）企业请你来是解决问题而不是制造问题

（6）企业有问题就是因为没有人承担责任

（7）企业的问题是每一个人的问题

（8）解决问题、而不是上交问题

4、不要轻言放弃

（1）信守承诺、言行一致、结果导向、永不言弃

（2）不逃避，坚持到底；

（3）学会拥抱未来

第三讲、成功执行的前提

1、绝对服从

（1）结果提前，自我退后

（2）绝对服从就是100%执行上级的意图

（3）服从的能力大于其它一切的能力

（4）公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去

（5）执行是一切的基础、有执行才有其它一切

（6）不理解领导的意图不足以成为不去执行的理由

（7）员工不喜欢做的事并不代表就是错误的事

（8）领导永远是对的

第四讲、执行的核心关键

1、用心第一

（1）认真能把事情做对、用心能把事情做好。

（2）将心注入才会产生结???

（3）让员工执行力强的唯一核心就是让员工把心放在公司

（4）学会与企业一条心

（5）努力让自己成为公司的心腹知己

2、用脑第二

（1）先用行之有效、后再去创造

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篇4：高效管理沟通课程大纲

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《高效管理沟通》课程大纲

【课程背景】

为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么部门之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？为什么团队士气总是不高，经常出现抱怨埋冤的现象？为什么沟通者的绩效不能有效的达成？……，根据管理实践和大量的案例，分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力，以及对职业化沟通的误解，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的沟通能力，从而帮助管理者实现从“被动到主动”的升华与转变。【课程指引】:1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演与行动学习式分享相结合

【课程对象】:企业中层管理者

【主讲老师】:周炜（具体介绍见附件）

【课程时长】:1天（每天6小时）

【课程大纲】:

一、沟通认知――管理就是有效的沟通

1、思考哪些人不是高效沟通――解读五种人际沟通

2、了解沟通者的沟通之区别――70%传说引发的共识过程

3、消除沟通过程存在的障碍――五大沟通障碍阻碍执行成效

4、正确理解沟通是管理之本――多维度沟通哪个更有效

视频案例――是什么阻碍了沟通的进程

二、沟通前提――准确定位沟通者角色

1、消除沟通中的角色错位――换位／越位／定位

2、了解沟通时的职业准则――业绩／心态／方法／对策

3、正确扮演沟通者的角色――下属／同事／上司

4、有效发挥管理者的魅力――让沟通者蜕变为高效执行者

情景案例――职场当中的沟通错位

三、沟通策略――有效管理沟通四步曲

1、有效表达――有效表达与角色扮演

2、用心倾听――四级挑战实现用心倾听

3、积极反馈――积极反馈的四项策略

4、结果演绎――移情互助法则

沟通训练――团队决策在沟通中的演绎

四、沟通技巧――打通团队沟通的桥梁

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1、向上沟通――打通向上的阶梯

2、平行沟通――赢得同事的帮助

3、向下沟通――凝聚下属的力量

4、对外沟通――换取客户的忠诚

情境案例――知人知心的沟通艺术

五、沟通期望――团队目标的高效达成

1、为什么团队绩效难以实现――责任意识／执行意识／团队意识／效率意识

2、绩效执行难的根源是什么――人员问题／机制问题／文化问题

3、团队绩效达标关键是什么――目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持

4、团队高效执行靠什么保障――管理策略与执行艺术的博弈

绩效训练――沟通策略的有效执行

六、沟通保障――团队协作意识的培养

1、消除团队成员的协作难点――个体对团队的影响

2、发挥团队成员的角色优势――从群体到绩效团队的转型

3、分享团队精神的内在表现――自动自发／相互尊重／彼此负责

4、探讨团队协作的基本保证――团队目标／沟通机制／价值认知／行为方式

5、解析团队合作的要素前提――一变／二改／三身／四心

团队训练――头脑风暴决策训练

篇5：中高层领导执行力与凝聚力打造(2天)

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中高层领导执行力与凝聚力打造

【引导团队深度反思、觉醒，实现蜕变】

一、课程背景：

公司品牌的重新塑造，在过程当中感觉高管执行力不足，中高层领导人员每个人都有自己的想法和不同的个性，该怎样把大家拧成一股绳呢？如何能够激活每个个体的活力，让他们高效执行呢？

团队，这个以各种形式存在于地球每个角落的组织，每时每刻都在上演着不同的故事。为什么同样的行业，同样的产品，同样的市场，不同的团队却有着千差万别的表现？也许只有了解了执行力的本质，再加上有效地激发了团队的内驱力，才能找到答案！欢迎来到《凝聚力与执行力打造》，给你们一个高效执行的理由！

二、针对学员：分公司总经理、总公司总监及以上的高管

三、培训周期：2天

四、课程收益：

1、提升公司高管的高效执行力和凝聚力

2、公司理念、政策能够更好的传达下去

3、改变员工心智模式，由“要我干”转变为“我要干”；

4、激发起员工内心对于工作的热望和对于改变的承诺；

5、引导员工找到改善执行力和团队协作的解决方案；

6、引导员工自发制定行动计划；

五、课程优势：

1、以教练技术和行动学习法帮助学员改变心智模式、重塑团队价值观；

2、授课老师为国际认证行动学促动师及埃里克森国际学院教练；

3、为学员提供后续不断提升与强化的教练式辅导。

六、课程大纲

第一部分：高效执行力

一、执行力的本质

1、课程导入（头脑风暴）

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2、高效执行力构建模型

二、高效执行力的内在因素

1、价值观

1)执行力的原始力量

2)价值观力场分析

3)课堂练习

4)智慧树

2、责任感

1)责任感的价值

2)承诺和一致原理

3)课堂练习

3、自控力

1)软糖实验

2)自控力法则

3)如何保持

4)课堂练习冥想

三、高效执行力的外在因素

1、激励机制

1)激励机制原则

2)激励经典理论

3)课堂练习

2、战术分解

1)目标与里程碑事件

2)WBS工作分解结构

3)APT行动计划表

4)课堂练习

3、督导机制

1)监督

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2)检查

3)反馈

4)辅导

第二部分：凝聚力提升

一、凝聚力打造团队愿景（行动学习法+教练技术）

1、高效执行力的愿景

2、高效执行力的平衡轮

3、我的贡献

4、我的承诺

二、凝聚力系统思维（讲解+互动+案例）

1、团队层面

2、组织层面

3、任务、能力与意愿

三、凝聚力共识（分享+引导）

1、案例分享

2、达成共识

四、凝聚力提升工作坊（行动学习法+PK+点评+讲授）

1、第一步：工作坊规则

2、第二步：问题澄清

3、第三步：多重投票

4、第四步：任务领养

5、第五步：团队共创

i.个人头脑风暴

ii.观点分享分类

iii.小组问题风暴

iv.群组命名

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