管理者之道:问题解决与理性思维

篇2：管理者角色认知课程大纲

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上海蓝草企业管理咨询有限公司

《管理者角色认知》课程大纲

【课程背景】

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

【课程指引】:1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合

【课程对象】:企业中高层管理者

【课程时长】:1天（每天6小时）

【课程大纲】:

一、角色解读――高效管理者的行为演绎

1、探求与分享管理者的管理度――管理者的发展探讨

2、分析普通与高效之间的区别――360度系统思考

3、了解管理者常犯的错误盲点――管理者的三大管理陷阱

4、扫描管理者发展面临的困惑――职业／团队／素养／目标

5、解读高效管理者的素质模型――管理者发展模型的解析

视频案例――高效管理者的角色演绎

二、角色思考――高效管理者的工作变革

1、管理对象――人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、岗位职责――绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为――PDCA循环改善与提升

4、人际关系――角色五位关系转换

5、工作权限――人格权利的有效运用

情境案例――同样的现实、不一样的结果

三、角色塑造――高效管理者的角色塑造

1、树立职业化理念――一变／二改／三身／四心

2、塑造职业化精神――缺什么别缺职业化精神

3、培养职业化心态――拿热情的心去交换成功

4、缓解职业化压力――与压力同行，快乐工作的五个要点

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5、提升职业化素养――成就自我，让价值螺旋式上升

案例分享――一个跨国企业总裁秘书的职业化解读

四、角色转换――高效管理者的价值定位

定位一：作为下属管理者的角色定位――计划执行者

1、探求作为下属管理者的角色错位

2、分析作为下属执行难的根源是什么

3、解读作为下属管理者的职业准则

4、如何做一名出色的计划执行者――执行策略

A、正确理解执行――理解是执行的前提

B、消除执行障碍――障碍是执行的陷阱

C、树立执行思维――文化是执行的保障

D、感悟执行精髓――悟道是执行的方法

视频案例――工作中的执行变数

定位二：作为同事管理者的角色定位――内部客户

1、为什么不能把同事看成内部客户

2、改善内部客户关系所需要的条件

3、改善内部客户关系的有效策略――3A法则

4、改善内部客户关系的同理艺术――同理同心策略

A、有效表达（明）――说服别人支持

B、用心倾听（

篇3：做高效的企业管理者

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做高效的企业管理者

一、管理者的定位

1.管理者的角色认知

2.管理者常见问题

3.管理者的技能要求

4.管理者的“三不放过”

5.做上司的左右手

二、定目标

1.目标管理八要素

2.目标管理三重点

3.目标定立的SMART原则

4.目标制定工具

5.鱼骨图

6.思维导图

三、做事情

1.如何将“平凡”的人变得“不平凡”

2.如何派任务？

3.如何处理下属求助？

4.表扬与批评

四、带队伍

1.什么是团队？

2.什么是协作？

3.你从狼身上学什么？

4.确定下属的贡献方式

5.和谐团队的五大障碍

五、要结果

1.为什么没结果？

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2.制度的力量

3.出结果的步骤

4.结果有三有

5.出结果三个一：一张表、一个人、一个会

六、会授权

1.诸葛亮怎么死的

2.授权的原则

3.是否授权

4.授权的四种方式

5.授权的流程

七、懂激励

1.破解人行动的动力之源

2.不同阶段的激励点

3.让员工心动的十一个激励招法

八、擅培训

1.破除“害怕”培训的魔咒

2.培训下属的基本方法

3.如何让下属焕发学习的活力

4.“迫使”下属进步