企业管理高级心理学课程第四期上海交通大学海外教育学院
1企业管理心理学高级课程（第七期）
上海交通大学海外教育学院坐落在交大徐汇校区，专门从事高层次的继续教育。经过八年的发展，学院培养学员超过25000名，师资阵容达到1500位。学院已成为国内高层次继续教育行业代表机构之一。学院以“坚持海外特色，创导终身教育，铸就一流品牌”为办
学宗旨，依托上海交通大学优良的办学传统，引进海内外优质教育资源，探索名校办名继续教育之路，为终身学习体系建设和上海交通大学建设世界一流大学战略服务。
学院与英国剑桥大学、加拿大多伦多大学、美国宾夕法尼亚州立大学等世界著名大学进行深度合作，同时也与国际银行家同业公会、英国国际财务会计师公会、中国市长协会女市长分会等一批海内外知名协会建立了广泛的合作关系，自主和合作研发了包括通用管理、专业管理、银行金融、财务税收、艺术人文等方向的三十多个高端继续教育品牌项目。很多课程已成为该领域的代表课程，获得了包括企业家、企业高管、银行行长、政府官员和高级专业人士等构成的学员们的一致好评。同时，学院还为两百多家国内外知名企业及政府机关、事业单位提供了各类“量身定做”的特设内训课程。
随着中国经济管理理论和实践的快速发展，人们开始更多地关注这些经济活动背后
的本源之学―心理学。心理学已逐渐成为一门显学，越来越多地受到企业界人士的热捧，系统全面地掌握心理学知识能够有效提高经营管理者的成熟度，大大提升其软实力。
?企业经营者需要体悟上下级心理，需要进行团队激励，更需要管理自己的心性并在
工作中完善自我，这些活动都需要心理学的系统指导，从内到外塑造一个睿智的管理精英。
?在企业经营中需要辨识人才，手段复杂多样，无论是采取最质朴的访谈方式还是运
用最复杂的测评工具，都需要心理学的理论和方法作为支撑，而最新颖的研究结果则会帮助你打造最优化团队，减少失误，步步领先。
?当前社会，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，企业经营者们处于
事业、情感和生活的多重压力之下，普遍存在着心理疲惫、失眠、焦虑等心理症状，无从有效缓解；很多人还受到婚姻、家庭和情感等问题的困扰，夫妻关系紧张，在子女教育问题上无所适从等等。这些都需要从根源上进行心理指导和调适，综合运用心理学的各种先进理论、实践方法进行纾解。幸福人生，源自心灵！
2上海交通大学海外教育学院，秉持最新学科理念，遴选国内顶级专家，为您奉献《企业管理心理学高级课程》，助您洞察人性，参透人生！
解析管理心理架构，洞察领导者心理、竞争者心理和消费者心理，提升领导智慧和实战领导力，塑造领袖魅力。
师资强大融汇中西
由来自中国科学院、北京大学、北京师范大学、加州大学洛杉矶分校、复旦大学、华东师范大学、解放军政治学院、上海师范大学等高校的知名教授和顶尖咨询机构专家主讲。主讲专家拥有丰富的海外学术背景或世界五百强企业从业经历，并将西方先进心理学理论与实践成功运用于中国实际经营环境，代表了国内心理学理论研究与实践领域的最高水平。
课程实用教学先进
课程涵盖管理心理学、人格心理学、沟通心理学、消费心理学、选聘心理学、压力管理与情绪调适、危机干预与员工心理援助、幸福心理学等实用课程。采用角色体验、情景模拟及个性化评价与辅导等多样化的教学形式，让您从不同角度认知人的心理，了解心理学在企业经营管理中的应用，通过亲身体验，掌握不同的自我心理调适的方法。
■企业董事长、总裁、总经理等高层管理人员
■政府或其他组织中的中高层管理者
■人力资源总监?
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卢家楣教授、博导、发展与教育心理学硕士点、博士点学科带头人、原上海师范大学教育科学学院院长、现任上海师范大学心理学研究所所长、上海师范大学心理学重点实验室主任。贺岭峰
南京政治学院上海分院军事心理学系主任、副教授，吉林大学心理学博士，南京政治学院上海分院军事心理学系心理学教研室主任。
刘永芳
华东师范大学心理与认知学院副院长、教授、博士生导师，上海市心理学会理事、上海市行为科学学会副会长、中国心理学会工业心理学专业委员会委员。
张志刚
原上海市教委心理健康教育主管，现任上海师范大学教授、复旦大学兼职教授、瑞士兰德学院客座教授、上海市“东方讲坛”讲师、上海市高校委员会专业心理咨询协会副会长、上海市心理咨询与治疗专业委员会副主任、上海市教委青春期教育专业委员会主任。岳晓东
香港城市大学应用社会科学系副教授。1993年获美国哈佛大学心理学博士学位。香港心理学会咨询心理学分会首席主席；香港心理学副院士、学术委员。
4章震宇
华东师范大学应用心理学博士，上海中医药大学心理学教研室主任，副教授。现任上海心理卫生学会理事、心理咨询专业委员会副主任，上海市公安局特聘心理咨询专家。张同延
毕业于北京大学哲学系心理专业，现为浙江省省立同德医院、浙江省精神卫生研究院临床心理学研究室主任，临床心理学主任医师。
俞茵
知名媒体嘉宾，上海赫仕人才服务有限公司???上海新创意公司资深顾问，AustralianPsychologistsPressMBTI认证施测顾问，目前专攻《选聘心理学》，并从事中高级管理人才甄选测评工作。
鞠强
复旦大学复旦拓山公司总经理，二元相对平?管理理论开创者，经网易组织全国投票获“中国100强管理专家”称号，全国培训论坛投票获“中国50强培训师”称号。上海交通大学安泰管理学院特聘教授。
施怡彤
国际商业心理学应用课程体系创始人、首席导师；北京大学首批企业心理导师国际培训认证协会知名讲师国家认定资深职业规划，中国首批高级人力资源管理师企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师。
颜廷君
上海交通大学EMBA特聘教授，上海市高级管理咨询师，国内知名演说家，小说作家，企业管理专家，潜能开发专家。主要研究管理心理学、企业文化建设等课程。
郑日昌著名心理学家，北京师范大学心理学院教授、博导，中国浦东干部学院客座教授，北京师大辅仁应用心理发展中心主任。
时勘
中国科学院培养的第一位心理学博士，现任中国科学院研究生院管理学院副院长，教授，博导，中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任，中国宇航员心理测评专家组组长、上海世博会防止危机突发事件专家组成员，享受国务院政府特殊津贴。
孙时进
复旦大学心理学系主任、教授、博士生导师、博士后流动站指导教师，复旦大学心理研究中心主任，复旦大学社会发展与公共政策学院学术委员会委员。
5徐光兴
日本教育学博士和美国心理学博士，华东师范大学心理与认知学院教授、博导，上海市
心理卫生学会心理咨询专业委员会主任。华东师范大学心理健康辅导中心主任。
薛先生上海罗莱家用纺织品??限公司总裁
陈女士GeneralMotorsAsiaPacificRegionalAccountingManager
马女士百联集团教育培训中心党委书记李先生汉庭酒店集团副总裁陆先生上海市滩涂造地有限公司副总经理
夏女士上海电器科学研究所（集团）有限公司副部长
王女士上海邮电设计院有限公司党委副书记
祁先生江苏恩华药业股份有限公司总经理
张女士上海巴斯夫聚氨酯有限公司副总经理
周女士联想移动通信科技有限公司上海平台总监
黄先生贝拉维拉服饰股份有限公司董事长
李女士中国民生银行外滩支行副行长
张先生中国核工业第五建设公司副总经理
谢先生德尔福汽车系统（中国）投资有限公司亚太财务总监
李女士上海新华传媒股份有限公司副总裁
陆女士开利运输空调冷冻（中国）总经理
钱先生液化空气（中国）投资有限公司总经理
谢先生上海黄浦江大桥建设有限公司总经理
周先生上海绿地集团房地产事业一部主任
薛女士上海电气集团风电分公司党委副书记
余女士上海成品策品投资（集团）有限公司总经理
沈女士上海鲜墙房雍福会餐饮管理有限公司市场主管
王先生万宇地产集团董事长
何先生上海电气核电设备有限公司人力资源
部部长
王先生青岛奥科仪器有限责任公司董事长
吴先生中建三局装饰有限公司上海分公司总经理
学员完成研修班所有课程并且考核合格者：
上海交通大学颁发：
《企业管理心理学高级课程结业证书》
上海交通大学海外教育学院颁发：
6《企业管理心理学高级课程结业证书》
2011年10月29日开学典礼！每个月集中2天研修（周六、周日），期间再穿插精品讲座???全部课程在一年内完成。
报名费人民币200元，研修费31600元（包括学费、教材费、讲义费、考务费、教务费、证书费等费用），交通费、食宿费用自理。
●学员向上海交通大学海外教育学院提交报名表、身份证及学历证明复印件、个人
简历、公司简介各一份，1寸照片一张，2寸照片三张。可现场报名，也可传真至021-********，或寄至上海市华山路1954号上海交通大学浩然高科技大厦9楼招生办公室。
●上海交通大学海外教育学院对报名资料进行审核，审核合格后发录取通知书。●学员在规定的时间内缴纳学费，并办理入学的有关手续。
上海交通大学海外教育学院
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地址：上海市华山路1954号上海交通大学浩然高科技大厦9楼●
邮编：200030●
联系人：顾老师杨老师●
电话：021-●传真：021-52580899
网址：
篇2：企业管理咨询实务实施指导
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
企业管理咨询实务实施指导
第五节实施指导
实施指导阶段是指咨询方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。管理咨询方案只有靠正规的管理组织系统推进才能有效实施。实施工作只能由客户自身组织，咨询机构不能够越俎代庖。
实施指导阶段的工作包括以下内容：
1．指导客户制定实施计划。
2．对客户进行相关培训。
3．对实施中的重点环节进行辅导。
4．根据实施中出现的情况，对方案进行修改与完善。
5．对实施效果进行评估。
在正式开展咨询方案实施指导之前，认识一下变革的类型与咨询方案的实施是有意义的。
一、变革的类型与咨询方案的实施
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，客户和咨询人员不仅需要具备咨询方案的实施技巧，还需要具备管理变革的技巧，因此，也必须了解变革的类型及特点。
(一)变革的类型
根据变革的推进方式，组织变革可以划分为激进式变革和渐进式变革两种基本类型。
1．激进式变革
企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时间内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系，这种变革模式就是激进式变革。
企业采取激进式变革可能基于多种原因，一是由于外部环境的剧烈变化、动荡和不可预测，企业必须及时应对各种变化和要求；二是企业内部管理体系严重滞后于企业的发展，存在着系统性的问题，很难通过局部的调整发生根本性的改变。
2．渐进式变革
渐进式变革是指组织变革表现为一系列持续的改进，它维持着组织活动的一般平衡。
渐进式变革通常只影响组织的一部分，使变革过程比较好控制，不至于影响当期的经营活动，但变革的时间比较长。
3
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合3．管理咨询中的激进与渐进
管理咨询中的激进式变革与渐进式变革有两层含义，一层是针对方案设计的，一层是针对方案实施的。当然，这两种方式最终都表现为实施和变革过程的不同。
咨询方案开始实施时，需要考虑企业的管理体系是按照新方案一步到位还是以一种更为稳妥的方式逐步到位。一般而言，循序渐进的方式可能会取得更好的效果，风险也会小一些。但是这种变革方式必须能够保证是持续的，因为最终的目的是实现管理体系的脱胎换骨。
一般情况下，激进式变革往往是企业被迫选择的，是企业对外部环境变化的一种被动适应过程，在企业的变革过程中不会经常发生；而渐进式变革则是企业主动选择的，是由组织的不稳定和日常偶发事件驱动的，变革是不间断地、连续地通过大量较小的管理调整而逐步实现质变，应该成为企业管理变革的一种常态。
(二)不同变革类型下咨询方案的实施
1．激进式变革的实施
激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中应该注意以下几个问题：
(1)企业一把手必须有魄力、有充分的信心和决心。
(2)要制定严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施。
(3)必须要有充足的资源支持。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
(4)加大培训的力度。
(5)要充分发挥咨询机构的作用。
2．渐进式变革的实施
渐进式变革的实施对企业的影响相对较小，实施的难度和面临的阻力也没有激进式变革那么大，但这并不意味着渐进式变革就一定能够取得成功。
另外，在渐进式变革中，要有一个长期有效的变革管理机制。
?二、指导客户制定实施计划
咨询方案的实施是一个系统工程，涉及方方面面的内容，需要统筹安排，才能保证实施工作的顺利进行。此外，一项改革工作不能无限制地进行，那样难以形成一种良好的气氛，以至于咨询效果受到影响。
实施计划关注的要点是改革的顺序问题。
?三、对客户进行相关培训
咨询方案实施过程的培训一定要注意培训的针对性和实用性，切忌泛泛而谈。
培训的内容包括对方案实施的认识、对方案的理解、方案实施的困难、实施中各部门
人员协调等。总之，实施中需要解决的问题，都可以列入培训内容。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合培训的方式灵活多样。
?四、对实施中的重点环节进行辅导
咨询方案实施的时候，有些重点环节需要咨询人员进行辅导。
对于某些实施起来比较重要而且技术性比较强的环节，咨询人员必须深入指导，直到教会为止。
?五、对方案进行修改与完善
咨询方案毕竟是方案，实施过程中还会遇到许多新问题。
但是，咨询方案既要修订，又不能轻易修订。
咨询人员对于修改意见一定要认真地进行谪查，同时还要思考原方案存在的理由，在此基础上做出是否修改的决定。对于不便修改的地方，咨询人员一定要和提议者认真沟通，听取意见，耐心地说服对方，让原来的方案得以实施。
?六、对实施效果进行评估
(一)变革评价的方法
建立变革的评价机制具有非常重要的意义。评价通常有两种方法：
一是调查客户员工态度、想法和价值观的转变。
二是以项目结果的好坏来评价成功与否。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
(二)变革评价的一般步骤
组织变革的评价步骤一般分为：确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议。具体操作如下：
1．确定评价目标
2．制定评价指标设定的原则
这些原则包括：动态分析与静态分析相结合，以动态为主；定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主；全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主；近期效益分析与远期效益分析相结合，以远期效益分析为主等。
3．选择评价方法
目前，在咨询工作过程中使用的技术与方法有几十种，而这些方法又可分为定量分析法和定性分析法，可以根据需要选择评价方法。
4．制定评价指标体系和标准
选定评价指标后，应制定相应的评价标准。评价不能仅仅依靠主观直觉，要有定量的评价标准。
5．确定评价指标权重
6．确定评判依据
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合综合评价的评判依据可以是单一指标，也可以是若干个指标。
7．进行综合评价并进行分析
在明确的目标和范围内，根据所定的指标和评判依据，采用选择的方法，进行综合评价，包括预测、分析、评定、协调、模拟、综合等工作，而且是交叉地反复进行。
8.提出评价报告和建议
咨询评价的最后一个步骤是提出评价报告和建议。报告中要说明评价资料、数据来源与评价方法，特别应说明评价的结论与建议。
篇3：企业管理知识每日一练
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合企业管理知识每日一练（12月26日）
企业资本运作所要实现的主要目的是（）。
A.扩张企业的规模
B.实现利润化
C.增强企业的核心竞争力
D.市场占有率
【解析】
本题所考查的考点是企业资本运作所要实现的主要目的。广义的资本运营泛指以资本增值为目的，为实现资本盈利化而展开的各种活动的总称。从经济学意义上看，资本运营泛指以资本增值为目的的经营活动，其内涵颇为丰富，生产经营自然包括在其中。但如果从资本运营这一概念在我国产生及使用的背景来看，资本运营则又是作为与生产经营相对应的一个概念提出并加以利用的。从这一意义上讲，目前我们通常所说的资本运营是一个狭义的概念，主要是指可以独立于生产经营而存在的以价值化、证券化的资本或可以按价值化、证券化操作的物化资本为基础，通过优化配置来提高资本运营效率和效益的经济行为及经营活动。资本运营的核心是兼并、收购与重组。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合通过资本运营，企业可以整合内外部资源，通过优化配置自身拥有的有形资产和无形资本限度地实现资本增值的目标。简单地说，资本运营的目标就是实现资本限度的增值。对于企业来讲，资本限度增值可以表现为：
（1）实现利润化。企业将资本投入生产经营后，将所得收入与耗费相比，如果收入大于耗费，企业实现利润；如果收入小于耗费，则发生亏损。在资本运营中，企业为实现资本限度的增值，就必须降低成本。因此企业在资本运营中不仅要注重增加当期利润，更要注重增加长期利润；不仅要注重增加利润额，同时要注重提高利润率；不仅要考查自有资本利润率，而且要考查包括自有资本和借入资本在内的全部资本利润率。
（2）股东权益化。股东权益，是指投资者对企业净资产的所有权，包括实收资本、资本公积金、盈余公积金和未分配利润。企业实现的利润越多，从税后利润中提取的盈余公积金和分配就越多。盈余公积金既可用于弥补企业亏损，也可用于转增资本，考|试/大使投入企业的资本增多。将企业期末股东权益总额与期初股东权益总额对比，如果前者大于后者，则企业的自有资本发生增值。两者之差即为本期股东权益增加额，本期股东权益增加额除以期初股东权益总额，即为本期股东权益增加率。
（3）企业价值化。企业在资本运营过程中，不仅要注重利润和股东权益的化，更要重视企业价值的化。企业价值是指企业在连续经营的情况下，将未来经营期间每年的预期收益，用适当的折现率折现并进行累加得到企业价值。如果企业价值大于企业全部资产的账面价值，考|试/大那么企业资本增值，反之，企业就贬值了。将企业价值减去企业负债后得出的数值与企业股东权益的账面价值相
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合比较，如果前者大于后者，表明企业的自有资本增值。企业资本运营的三个“化”是相辅相成的。只有实现利润化，才能实现股东权益化，进而实现企业价值化。正确答案是B
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