IT流程经理岗位职责IT流程经理职责任职要求

篇2：流程产品经理岗位职责

流程产品经理职责描述:

从服务产品角度优化,分析并优化服务团队的工作流程,提升客服人员的服务质量和运营效率:

1.负责服务相关产品的设计、迭代和运营;

2.制定服务流程及服务指标,具有基本的SOP分解能力;

3.监控服务质量,提高客户满意度;

4.持续优化内部流程,提升客服人员的服务质量和运营效率。

任职要求:

1.全日制本科及以上学历,计算机专业优先;

2.有互联网产品经理/呼叫中心流程工作经验者优先考虑;

3.学习能力强,自我驱动型,能承受压力;

4.数据分析能力强,有较强的逻辑思维能力;

5.具备跨团队协助能力:协调业务、产品、技术等多方资源,推进项目实施,推动服务创新。

篇3：某物业安全经理岗位工作流程

物业安全经理岗位工作流程

一、按公司考勤时间准时到达工作岗位,

二、审阅前一工作日各队(班)次的《队务日志》、《车场收费记录》、《公司、部门重要工作指示记录本》、考勤等相关记录、表格。

三、跟进前一工作日各队(班)未完成或需协调处理事务。

四、对当班期间大厦内外范围的安全管理情况进行巡检抽查,及时将异常情况交由当班人员处理解决。

五、对下属员工的岗位服务、仪容仪表情况是否规范,进行日常检查督导。

六、根据公司、部门的工作计划、指示精神开展日常安全服务管理相关工作。

七、处理下属员工或内外部客人的投诉以及其他业务事项。

八、传达公司、部门相关工作指示精神,督促下属员工落实开展工作任务。

效对人:审核人:批准人:

物业服务部

二○**年十二月**日

篇4：工程部经理每日周月年工作流程

工程部经理每日、周、月、年的工作流程

一、每日工作程序:

1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法,并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因,立即处理。

2、查阅各班组每日工作日报表,了解各班组运行和维修情况。

3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。

4、了解员工出勤情况。

5、安排当天各班组的具体工作任务。

6、巡查调度室、配电房、冷冻机房等各处工程机房,了解设备运行情况。

7、参加每日晨会。

8、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。

9、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。

10、安排完成总经理室交待的其他临时任务。

11、了解当天维修单及报修的反馈情况。

二、每周工作流程:

1、参加每周六的酒店工作指令会,并汇报本周工作情况和下周工作计划。

2、按指令会要求,确定完善每周工作计划。

3、每周一次召开部门全体员工工作例会,传达总经理室的指令,布置部门本周的工作任务,评估各班组的工作情况。

4、随时接受总经理室下达的工作指令,并组织调度实施。

5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。

6、对于酒店的重大接待任务和重要活动,要亲自组织调度,安排人员值班,保证万无一失。

7、检查一周工作落实情况,汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况,发现问题,提出整改意见。

8、总结一周服务质量的落实情况,制定相关的整改措施。

9、注意员工的思想状况,及时为员工排忧解难。

三、每月及年度工作流程:

1、定期参加酒店的经营分析会、营销分析会、服务质量分析会和安全工作例会。

2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。

3、会同各专业主管、领班制定年度、季度、月度预防性维修计划。

4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表,分析费用组成,制定相应措施。

5、每月召开领班以上人员的技术质量专题会,分析情况,处理难题,布置工作。

6、编写部门年度费用结算,水、电、汽油总耗量及费用,维修材料统计和结算,做好明年工程项目开支的费用预算。

篇5：酒店工程部经理的工作流程4

酒店工程部经理的工作流程4

一、每日工作程序:

1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法,并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因,立即处理。

2、查阅各班组每日工作日报表,了解各班组运行和维修情况。

3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。

4、了解员工出勤情况。

5、安排当天各班组的具体工作任务。

6、巡查调度室、配电房、冷冻机房等各处工程机房,了解设备运行情况。

7、参加每日晨会。

8、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。

9、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。

10、安排完成总经理室交待的其他临时任务。

11、了解当天维修单及报修的反馈情况。

二、每周工作流程:

1、参加每周六的酒店工作指令会,并汇报本周工作情况和下周工作计划。

2、按指令会要求,确定完善每周工作计划。

3、每周一次召开部门全体员工工作例会,传达总经理室的指令,布置部门本周的工作任务,评估各班组的工作情况。

4、随时接受总经理室下达的工作指令,并组织调度实施。

5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。

6、对于酒店的重大接待任务和重要活动,要亲自组织调度,安排人员值班,保证万无一失。

7、检查一周工作落实情况,汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况,发现问题,提出整改意见。

8、总结一周服务质量的落实情况,制定相关的整改措施。

9、注意员工的思想状况,及时为员工排忧解难。

三、每月及年度工作流程:

1、定期参加酒店的经营分析会、营销分析会、服务质量分析会和安全工作例会。

2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。

3、会同各专业主管、领班制定年度、季度、月度预防性维修计划。

4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表,分析费用组成,制定相应措施。

5、每月召开领班以上人员的技术质量专题会,分析情况,处理难题,布置工作。

6、编写部门年度费用结算,水、电、汽油总耗量及费用,维修材料统计和结算,做好明年工程项目开支的费用预算。